Información previa al consumidor (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad de Valencia (UV)
Grado Derecho - 4º curso
Asignatura protección del consumidor
Año del apunte 2016
Páginas 3
Fecha de subida 12/09/2017
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Información previa al consumidor vamos a proteger a los consumidores frente a los empresarios, puesto k en este contrato hay una desigualdad estructural; en una fase precontractual el consumidor tiene k disponer d una información suficiente para poder contratar, se le tiene k dar obligatoriamente una detemrinada información. La mayoria de los contratos de preferentes se están anulando por la falta e información.
Una vez el consumidor ha contratado se le tiene k enviar la confirmación documental de la contratación.
Esa protección de los intereses económico ha de ser una fase ya de ejecución de contrato Art.60 TRLGDCU: expresa de los mínimos k se tienen k informar a los consumdores, este es un dxo imperativo: k se tiene k informar, como se tiene k informar, en k momento siempre se tiene k informar antes de contratar; la información tiene k ser clara, comprensible y adaptada a las circunstancias de consumidor (se toma un consumidor medio xo tmb hay k tener en cuenta las circunstancias del consumidor), iene k ser una información detalladisima; se tiene k informar de las condiciones jcas y económicas del contrato.
El Art.18 nos remite a la norma reglamentaria y específica para cada producto condiciones jcas y económicas (Art60 y otros más) • información gratuita ◦ los datos relativos al que hace la oferta comercial ◦ el precio final completo, por lo tanto se incluyen los impuestos, se tienen k desglosar los aumentos de precios gastos q se repercutan al consumidores gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago ◦ la fecha de ejecución del contrato, de entrega y de duración del contratos los procedimientos del consumidor para poner fin al contrato ◦ existencia del dxo de desistimiento, esto supone k el consumidor libremente por su unica voluntad puede poner fin a un contrato (sin alegar justa causa y sobretodo sin oenalización) ▪ desistimiento legal: es la ley la q da el dxo a desistir (a distancia y ventas fuera del organismo comercial ▪ convencional: lo pactado, el empresario plantea este dxo como una oferta (publicidad del corte inglés – si no esta conforme le devolvemos su dinero) ◦ garantías comerciales ◦ la lengua de formalización del contratos ◦ la dirección completa donde se van a ofrecer los servicios ¿que ocurre si no se ofrece? Dependiendo de la información k falte el contrato será nulo, o en otras ocasiones hay otras consecuencias, pro ejemplo si no se informa del dxo de desistimiento lo k se va a hacer es ampliar el plazo para desistir ejemplos: vivienda es un bien de uso común, ordinario o generalización – es la decisión económica mas importante, se tiene k ser bastante escrupuloso a la hora de establecer la información k se tiene k suminsitrar al consumido, tiene k tener una protección prioritaria una compraventa de vivienda entre dos particulares – no se aplica este artículo, solo se aplica cuando es entre promotora y un particular.
La información esta tiene k ser previa por parte de la promotora a los consumidores, la información de las superficies es la más conflictiva k llega a los tribunales puesto que ay varias superficies (la superficie construida, la útil) las audiencias han declarado abusivas las cláusulas en las k pone orientativamente la fecha de entrega.
El precio tiene k ir siempre con IVA la forma de pago garantías constituidas por el comprador, en beneficio del vendedor cuando hay entidades entregadas a cuenta la Ley 57/1968,de 27 de julio, k establece una serie de medidas para esta doble finalidad • asegurar q las cantidades entregadas a cuenta del precio final se destina a la construcción • garantizar la devolución de tales cantidades si la obra no se inicia o concluye en plazo doble obligación k se impone a todos los promotores • concretar un seguro • depositar esas cantidades a una cuenta especial k tiene k estar totalmente separada en lo relativo a la información: • publicidad: expresamente se tiene k informar antes de la compra del consumidor, el valor de la oferta, promoción y publicidad de productos, actividades o servicios: el ppio de veracidad estamos en la perfección del contrato Art.61 de la Ley recoge los ppios de veracidad y de integración-las condiciones del contrato son exigibls por parte del consumidor (satisfacción de las expectativas de la adquisición) la laey de publicidad del 88 ha sido modificada por la ley del 2009 en el Art.5 LCD: establece los actos de engaño, conducat k contenga información falsa o información q, aun siendo veraz epro q induce a error al consumidor principio de veracidad: • oferta: declaración pública • promoción: informar sobre un producto para incentivar su compra definitiva: todas las informaciones establecidas tienen k ser veraces, si no son así el consumidor puede exigirlos (ppio de rectificación) acciones individuales o acciones colectivas: • las individuales pueden ser: civiles, penales y administrativas • las colectivas (son un grupo de consumidores afectados, aunque no sean miembros de una asociación, están legitimados para ejercer una acción cuyos efectos son generales para todos los consumidores, no solo beneficia a los afectados) • acción de cesaión: se prohíbe a q el empresario reitere esa información en el futuro y tmb k se de publicidad a la sentencia k condena a esa publicadad • acción de rectificación: se trata de q se retracten, de q cese esa conducta ahora y en el futuro esa conducta.
Acciones individuales: • acción de cumplimiento forzoso; si no puede ser posible se requiere la indemnización x daños y perjuicios. Ejemplo: la venta de un apartamento a primera linea de playa con vistas al mar, pero hay un edificio enfrente que tapa estas vistas.
Integración del contrato: Art.61, el contrato tiene que ser más beneficioso k la publicidad (para que el consumidor pueda exigir); se puede exigir lo publicitado si hay cláusulas abusivas, siempre se van a interpretar en favor del consumidor. Además el contrato establece k el consumidor puede exigir todo lo k se derive de la buena fe objetiva, todo siempre basándose en los consumidores medios y en su favor/protección (que es lo k haría cualquier persona normal) la conformidad del contrato cuando podemos decir k el contrato no es conforme o no se ajusta a lo publicitado. Hay conformidad cuando el bien se ajusta a lo publicitado (se comprueba el modelo y la prueba), cuando se ajusta a la descripción del vendedor. Las haga el vendedor o el productor, siempre vinculan al productor, puesto q esto impugna tmb al vendedor solo hay tres supuestos k nos dicen k el vendedor no están vinculados: • q sea un vendedor k venda productos k no conozca y tampoco la publicidad de dicho bien • cuando el vendedor rectifica la publicidad • q el consumidor hubiera sabido k el producto no cumple dichas caracteristicas y aun así compre el producto ...

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