Tema 8. La empresa, los competidores y los proveedores' (2011)

Apunte Español
Universidad Instituto Químico de Sarriá (IQS)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 3º curso
Asignatura Ética y RSC
Año del apunte 2011
Páginas 7
Fecha de subida 20/05/2014
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CAPÍTULO  8:  LA  EMPRESA,  LOS  COMPETIDORES  Y  PROVEEDORES     EL  MARCO:  NUEVAMENTE  EL  MERCADO   El  mercado  es  conocido  como  el  mejor  mecanismo  para  la  adecuada  asignación  de  los  recursos  en  la   economía.  Pensamos  que  esta  frase  es  bastante  cierta  ya  que  el  mercado  regula  la  interacción  de  la   oferta  y  la  demanda  del  mercado,  pero  esto  no  siempre  pasa.   Las  condiciones  que  deben  cumplirse  para  que  el  mercado  se  regule  por  si  solo  son  las  siguientes:   • Transparencia  del  mercado.   • El  producto  es  homogéneo.  El  único  determinante  de  la  decisión  del  consumidor  es  el  precio.   • Los  consumidores  han  de  elegir  libremente  el  producto.  No  por  imposición  del  vendedor.   • Libre  entrada  y  salida  del  mercado.  Tanto  por  el  vendedor  como  por  el  comprador.   El  objetivo  es  que  se  cumplan  estas  condiciones  de  mercado  ideal  en  el  mercado  real.  Cuanto  más   real   sea   este   hecho,   la   competencia   será   garantía   de   mayor   justicia   en   la   comercialización   de   los   productos  y  de  mayor  transparencia  en  la  economía  general,  tal  y  como  cita  el  autor.  En  conclusión   se   han   de   respetar   las   reglas   de   la   competencia   perfecta   para   el   mejor   funcionamiento   de   la   economía  global.   El  mercado  de  competencia  perfecta  es  más  respetuoso  con  la  libertad  de  todos,  pero  una  cosa  es   que   se   nos   dé   más   libertad   para   el   buen   funcionamiento   del   mercado   y   la   economía,   y   otra   muy   distinta  es  el  libertinaje  que  se  toman  algunos.  Por  este  hecho  a  veces  los  poderes  públicos  se  ven   obligados  a  establecer  algunos  límites.     RELACIONES  CON  LOS  COMPETIDORES   Lenguaje  bélico:  “guerra  de  precios”,  consiste  en  eliminar  al  otro.   Lenguaje  atlético:  diferencias  entre  uno  y  otro,  consiste  en  vencer  al  otro.     ¿Qué  significa  competir?   El   debate   se   encuentra   entre   la   competencia   desleal   y   la   competencia   leal.   La   competencia   es   buena   porque   estimula   a   los   competidores   a   vender   sus   productos   cada   vez   más   perfeccionados   y   este     hecho   hace   que   el   consumidor   esté   más   satisfecho.   Pero   hay   unas   reglas   que   se   han   de   tener   en   cuenta   y   esto   no   siempre   pasa.   Cuando   esto   no   se   cumple   se   pasa   de   la   competencia   leal   a   la   competencia  desleal.  Si  se  consigue  una  competencia  leal  todos  salimos  ganando.     Es  importante  no  separar  competencia  y  cooperación,  el  hecho  de  mejorar  un  producto  para  ser  más   competente,  ya  hace  que  haya  una  cooperación  en  la  empresa  para  conseguir  la  auto  superación.     Competencia                            Cooperación                       Competencia:  Superarse  a  uno  mismo,  es  un  bien  para  todos.   Cooperación:  Esforzarse:  Respeto  de  las  reglas  y  transparencia  de  la  actividad.     Las  patentes  y  la  propiedad  intelectual   Las   patentes   son   un   estímulo   para   las   empresas   para   que   investiguen   e   innoven.   Estas   no   estarían   dispuestas   en   incurrir   sobre   estos   gastos   si   luego   no   tuviesen   una   garantía   económica.   Todos   nos   acabamos   beneficiando   de   las   investigaciones   porque   intentan   mejorar   el   estado   del   bienestar.   La   pregunta  está  en  si  las  empresas  que  investigan  e  innovan  lo  hacen  para  satisfacer  las  necesidades   humanes  o  para  su  propio  beneficio  económico.   Pero   por   otro   lado   las   patentes   pueden   ser   una   restricción   para   la   competencia,   ya   que   por   un   tiempo   limitado   sólo   la   empresa   que   tiene   la   patente   tiene   derecho   a   comercializar   el   invento   y   a   beneficiarse  de  este.   • Las  patentes  actúan  como  proveedores  de  servicios.   • Las  patentes  se  llegan  a  utilizar  como  criterios  estratégicos.   • Las  patentes  se  pueden  llegar  a  inscribir  por  los  procesos  de  fabricación.   • La  legislación  de  patentes  no  reconoce  los  conocimientos  y  los  sistemas  tradicionales.     El  sector  industrial  y  la  información  sobre  los  competidores   Las   patentes   hacen   referencia   a   un   producto   final   o   un   proceso   que   está   muy   bien   definido.   Toda   patente   conlleva   un   derecho.   La   información   es   una   baza   esencial.   A   continuación   aparecen   4   límites   de  esta  actividad:     • Apropiación  de  documentos  u  otras  propiedades  sin  conocer  al  propietario.   2       • Otra  forma  de  tergiversación  o  deformación  de  la  realidad  para  acceder  a  información.   • Influir  a  la  persona  que  tiene  información  confidencial.   • Vigilancia  secreta  contra  la  voluntad.   Toda   la   información   se   pone   a   disposición   de   las   personas   que   desarrollan   la   actividad   en   sus   empresas.  Desde  un  punto  de  vista  ético  la  información  únicamente  se  puede  utilizar  en  beneficio  a   la   empresa   en   conjunto,   nunca   como   beneficio   personal.   Se   ha   de   tener   en   cuenta   el   principio   de   confidencialidad,  tratado  en  capítulos  anteriores.     Recapitulación:  Unos  criterios  para  competir   Otros  aspectos  que  relacionan  la  empresa  con  sus  competidores.  Principios  básicos:   • Respetar  siempre  a  los  competidores,  tanto  sus  productos  como  servicios.   • Formular  los  proyectos  o  propuestas  propias.   • Uso  leal  de  la  información  confidencial.   • Anunciar  sólo  las  características  de  los  productos  o  servicios.   • No  apropiarse  de  conocimientos  técnicos  de  la  competencia.     RELACIONES  CON  LOS  PROVEEDORES   Los  proveedores  están  muy  relacionados  con  todas  las  actividades  económicas  que  se  realizan  en  el   mercado.       Algunas  orientaciones  para  la  actuación:   Los  proveedores  pueden  llegar  a  tener  una  posición  de  superioridad  sobre  el  cliente  e  imponer  sus   condiciones,  podemos  por  lo  tanto  encontrarnos  con  los  siguientes  escenarios:   • Superioridad  del  proveedor:  El  comprador  es  poco  importante  para  el  proveedor,  los  inputs   que   comercializa   el   proveedor   son   vitales   para   el   consumidor,   los   costes   para   cambiar   de   cliente  son  bajos,…   • Superioridad  del  cliente:  El  comprador  es  un  cliente  muy  importante  para  el  proveedor,  los   costes  para  cambiar  de  proveedor  son  bajos,  el  comprador  tiene  información  total  sobre  la   oferta,…   3       Desde  el  punto  de  vista  del  comprador:   • Respetar  la  organización  interna  y  las  relaciones  externas.   • No  perjudicar  las  marcas  de  los  proveedores.   • Facilitar  que  los  proveedores  cumplan  con  la  normativa.   • No  exigir  mucho  hasta  el  punto  de  enfrentar  a  proveedores.   • Utilizar  lealmente  la  información  confidencial.     Los  casos  de  soborno  y  extorsión   • Comisiones:  pago  en  el  que  se  prende  algo  del  que  los  recibe.   • Soborno:  ofrecer  dinero  u  otro  bien  con  el  fin  de  obtener  un  provecho  propio.   • Extorsión:  amenazar  con  la  difamación  o  algo  semejante  con  el  fin  de  exigir.   • Corrupción:  abusar  del  poder  político  para  obtener  beneficio  personal.   Para  la  realización  de  un  soborno  o  una  extorsión  tiene  que  haber  un  pacto  entre  las  dos  partes.   Aceptar   un   soborno:   falta   lealtad,   obtención   económica   sin   derecho   e   injusticia   con   otros   proveedores.  Ofrecer  un  soborno:  llevar  a  otra  persona  a  la  deslealtad.   El  extorsionador  exige  algo  a  lo  que  no  tiene  derecho.  El  que  cede  la  extorsión  se  juzgará  teniendo  en   cuenta:   • Imposibilidad  de  cambiar  la  situación.   • Si  realmente  existe  extorsión.   • No  perjudique  a  otras  personas.   • Existe  proporción  entro  lo  que  exige  y  los  efectos  negativos.   • Si  actúa  en  contra  de  su  voluntad  o  criterios.   • Valor  de  una  cultura.     Las  atenciones  y  los  regalos   La   frontera   entre   un   regalo   y   un   soborno   no   siempre   está   muy   clara.   En   principio,   el   regalo   se   recibe   con   posterioridad   a   la   actividad   realizada   y   es   un   signo   de   agradecimiento.   Puede   haber   efectos   semejantes  entre  un  regalo  y  un  soborno.  Las  empresas  tienen  que  tener  reglas  prácticas:   • Respeto  a  la  política  de  la  empresa.   • Costumbre  de  una  región,  mercado  o  un  sector.   • Regalos  no  pueden  exceder  de  lo  que  una  persona  consume  en  un  día.   4       • Mostrar  su  aceptación.   • Dejar  claro  que  ello  no  debe  afectar  a  las  actividades  que  tengan  en  común.     COMENTARIO  CRÍTICO  QUE  HACEMOS  DE  ALGUNAS  DE  ESTAS  TESIS:   Después  de  leer  el  capítulo  creemos  que  los  autores  del  libro  están  bastante  en  lo  cierto  en  lo  que   argumentan.   Sobretodo   queremos   hacer   mención   a   que   es   necesario   que   en   el   mercado   exista   la   competencia  perfecta  y  una  amplia  libertad  de  entrada  y  salida  de  compradores  y  vendedores.  Tal  y   como   dicen   los   autores,   es   muy   importante   que   todos   los   vendedores   y   compradores   estén   informados  correctamente  de  los  precios  y  las  condiciones  de  venta  de  los  bienes  o  servicio  que  se   comercializa  en  los  mercados.     En   cuanto   a   las   patentes,   creemos   que   es   una   propiedad   intelectual   de   la/s   persona/s   que   investigan   o   innovan   el   contenido   de   esa   patente   y,   por   lo   tanto,   tiene   el   derecho   de   cederlo   y   llevarse   una   remuneración  por  eso.  Creemos  que  la  cesión  de  patentes  tiene  que  hacerse  de  una  manera  en  que   haya  una  satisfacción  del  dueño  de  la  patente,  del  que  dispone  de  esa  patente  temporalmente  y  de   la  sociedad.   Por   último   queremos   hacer   referencia   a   la   parte   de   los   proveedores   y   decir   que   tanto   los   proveedores   como   los   clientes   de   estos   no   tienen   que   aprovecharse   de   la   situación   en   la   que   se   encuentran  y  así  poder  aprovecharse  del  otro.  En  relación  a  los  sobornos  y  extorsión,  sabemos  que   son   conceptos   que   se   ponen   en   práctica   en   la   vida   real,   tanto   los   empresarios,   proveedores,…   por   lo   que  tiene  que  tener  claro  sus  ideales  y  saber  con  quién  relacionarse  para  que  estas  situaciones  no  se   vivan  en  su  vida  tanto  laboral  como  personal.   Más   que   hacer   una   crítica   nos   hemos   centrado   más   en   plantear   preguntas,   debatirlas   en   grupo   y   dar   respuestas  a  estas.       PREGUNTAS  Y  RESPUESTAS:     ¿En  qué  momento  la  competencia  deja  de  ser  ética?   Siempre  se  ha  dicho  que  el  último  fin  de  la  competencia  era  beneficiar  al  consumidor  final  ya  que  los   distintos  implicados  se  esforzaban  a  ofrecer  un  mejor  producto  que  los  demás  y  a  un  menor  precio,   5       pero  ¿es  esa  siempre  su  intención?  La  competencia  deja  de  ser  ética  en  el  momento  en  que  uno  de   los   competidores   consigue   un   dominio   en   el   mercado   que   puede   afectar   al   precio   y   a   la   calidad   de   la   mercancía  vendida  o  del  servicio  prestado  ya  que  el  hecho  de  situarse  por  encima  de  los  demás  le  da   ciertos  privilegios.  Por  ejemplo,  uno  de  los  abusos  que  se  comete  al  intentar  dominar  el  mercado  es   bajar  los  precios  de  los  bienes  o  servicios  por  debajo  de  los  costes  de  estos  y  provocar  que  los  demás   competidores,  que  no  pueden  seguir  esta  política  porque  no  disponen  de  los  mismos  recursos  que   las   grandes   empresas,   pierdan   cuota   de   mercado   y   ventas   con   las   consecuencias   que   todo   esto   provoca,  incluso  teniendo  que  salir  del  mercado.   Se   podría   afirmar   que   la   competencia   deja   de   ser   ética   cuando   hay   un   abuso   de   las   prácticas   comerciales   para   intentar   perjudicar   o   eliminar   a   los   otros,   dejando   de   ser   una   lucha   sana   para   mejorar  e  innovar.     ¿Quién  tiene  mayor  grado  de  responsabilidad,  el  qué  propone  el  soborno  o  el  qué  lo  acepta?   Aquí  el  grupo  ha  dado  puntos  de  vista  diferentes:   Por  un  lado  unos  afirman  que  el  que  propone  el  soborno  tiene  mayor  grado  de  responsabilidad  ya   que   la   idea   y   el   impulso   de   llevarlo   a   cabo   han   sido   originados   por   este,   y   que   el   principio   de   la   actividad  fraudulenta  radica  en  él.   Por   otro   lado,   otros   piensan   que   ambos   tienen   parte   de   culpa,   uno   por   proponerlo   y   otro   por   aceptarlo,   y   que   lo   que   está   mal   es   la   situación   en   sí   misma   con   todos   los   implicados   que   ésta   conlleve,  ya  sean  las  protagonistas,  cómplices  o  demás.   Por  último  está  la  culpabilidad  hacia  el  que  lo  acepta:  ¿no  es  cierto  que  si  nadie  aceptara  sobornos,   nadie   se   dedicaría   a   sobornar?   Existe   por   lo   tanto   ésta   práctica   porque   en   la   naturaleza   de   las   personas  está  el  que  algunos  lo  acepten,  y  consecuentemente,  el  que  otros  vean  un  beneficio  en  ello.   Es   por   eso   que   muchas   veces   la   sociedad   castiga   más   al   que   lo   acepta   que   al   que   lo   lleva   a   cabo,   tratando  de  eliminar  de  raíz  estas  prácticas.       Partiendo  de  la  afirmación  de  que  el  monopolio  no  tiene   competencia,  ¿Podemos  considerar  que  el   monopolio  es  ético?   Hay  algunos  bienes  y  servicios  que  se  han  de  ofrecer  a  los  ciudadanos  como  la  educación,  sanidad,   infraestructuras,   transportes,   suministro   de   agua   etc.   que   por   las   características   de   los   mismos   en   algunas  circunstancias  y  países  sólo  los  puede  ofrecer  el  Estado  o  entidades  subvencionadas  por  este.   6       Creemos  que  en  los  países  subdesarrollados  o  del  tercer  mundo  es  ético  y  necesario  el  monopolio  de   los  servicios  ofrecidos  por  el  Estado,  como  por  ejemplo  el  transporte  público,  sanidad,  seguridad,…   pero  creemos  que  el  monopolio  de  bienes  y  servicios  privados  ya  no  es  tan  ético,  teniendo  en  cuenta   que  en  un  país  subdesarrollado  la  renta  de  los  ciudadanos  no  es  muy  elevada  y  se  pueden  producir   abusos   a   la   sociedad;   siempre   y   cuando   las   intenciones   y   la   administración   de   monopolio   sea   consciente  de  las  circunstancias  creemos  que  es  positivo  para  el  buen  funcionamiento  del  país.     Por  otra  parte  no  pensamos  que  un  monopolio  en  un  país  desarrollado  sea  éticamente  correcto  ya   que  hace  de  barrera  a  la  competencia  y  cooperación  del  mercado;  y  por  lo  tanto  el  consumidor  final   no   tiene   la   libertad   de   elegir   entre   varios   productos   que   ofrecen   lo   mismo   y   la   entidad   que   posee   dicho  monopolio  no  tiene  ningún  incentivo  por  la  mejora  del  producto  o  servicio  o  la  bajada  en  los   precios  con  el  aumento  de  la  productividad,  ya  que  si  alguien  quiere  ese  producto,  se  lo  va  a  tener   que  comprar  a  él.     ¿Hasta  dónde  son  éticas  las  patentes?     ¿Es  ético  presionar  a  los  proveedores  comparándolos  con  otros?     Hay   preguntas   como   estas   que   uno   en   algún   momento   de   su   vida   debe   plantearse   e   intentar   encontrar   una   respuesta,   si   más   no   debatiendo   sobre   los   distintos   puntos   de   vista,   ya   que   es   así,   con   el  diálogo,  como  se  integra  la  ética  en  nuestra  sociedad  y  en  nuestros  pensamientos.   7     ...