Teorías de la comunicación (2013)

Apunte Español
Universidad Universidad Autónoma de Barcelona (UAB)
Grado Periodismo - 2º curso
Asignatura Teorías de la Comunicación
Año del apunte 2013
Páginas 51
Fecha de subida 03/01/2015
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Profesora: Maria Dolores Montero

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Teoría  de  la  comunicación   Marta  Mearin  Puigdellívol     1.  COMUNICACIÓN  INTERPERSONAL   La   comunicación   interpersonal   es   la   base   de   todos   los   procesos   que   se   producen   en   la   sociedad.   A  veces  el  lenguaje  no  verbal  contradice  el  lenguaje  verbal  (ANA  BOTELLA)     Proceso  de  comunicación:   Intercambiar   comunicación   entre   emisor   y   receptor.   Normalmente   se   describe   la   comunicación  en  términos  de  un  emisor  y  un  receptor  y  se  explica  que  la  comunicación  va   del  emisor  al  receptor  y  luego  el  receptor  vuelve  a  dar  información  para  el  emisor.  Así  pasa   en   la   comunicación   interpersonal,   no   en   la   de   masas.   En   la   comunicación   interpersonal   lo   fundamental   es   que   se   intercambie   la   información,   es   decir,   que   emisor   y   receptor   sean   elementos   activos.   Lo   que   se   intercambia   en   ese   proceso   es   información,   mensaje.   Podría   aplicarse  a  la  comunicación  entre  animales,  entre  máquinas…  Así  que  lo  que  caracteriza  la   comunicación   humana   es   que   ese   intercambio   que   se   realiza   entre   las   personas   es   un   intercambio   de   significados,   es   decir,   que   es   construido   socialmente.   A   este   proceso   de   intercambio   de   significados   entre   dos   elementos   se   le   llama   proceso   de   interacción   simbólica.  Eso  quiere  decir  que  estamos  trabajando  en  torno  a  dos  significados.     El   proceso   de   comunicación   quiere   decir   que   cuando   nos   encontramos   dos   personas   intentamos   poner   en   común   nuestros   significados.   Eso   quiere   decir   que   intentamos   actualizar   nuestros   significados,   es   decir,   que   tenemos   que   estar   pendientes   de   la   otra   persona   e   intentar   entre   las   dos   saber   que   estamos   hablando   de   una   misma   cosa.   A   este   proceso  de  intercambio  de  lenguaje,  de  emociones,  comunicación  no  verbal,  …  se  le  llama   proceso  de  interacción  simbólica.     Comunicación  viene  de  la  palabra  comunicare,  que  quiere  decir  poner  en  común.     Cuando  hablamos  de  retroalimentación  hablamos  del  proceso  de  interacción.       1   Siempre  tiene  que  haber  un  canal  de  transmisión.  En  la  comunicación  interpersonal  cara  a   cara  el  canal  es  el  aire,  el  vernos.  Después  hay  comunicaciones  mediadas  tecnológicamente   por  ordenador,  comunicación  de  masas…     Funciones:   La   comunicación   es   la   base   de   toda   la   acción   social,   porque   la   comunicación   es   la   que   permite   relacionarnos   unos   con   otros.   En   todos   los   niveles   de   la   sociedad   hay   formas   de   comunicación.     • Observar  el  entorno:  los  animales  tendrían  que  estar  atentos  a  lo  que  los  rodea  porque   siempre   hay   algún   peligro   que   puede   acechar.   En   la   sociedad   también   necesitamos   observar   el   entorno.   Puede   haber   situaciones   potenciales   de   peligro.   La   comunicación   nos   permite   observar   el   entorno   en   el   día   a   día.   Nos   permite   saber   cuáles   son   las   opiniones   de   la   mayoría,   cuáles   son   los   problemas   que   afectan   a   la   mayoría   y   también   cuáles   son   los   pensamientos   minoritarios.   Necesitamos   saber   esta   situación   porque   todos  tendemos  a  querer  vivir  bien,  tranquilos.  Para  vivir  tranquilos  necesitamos  estar  o,   por  lo  menos,  conocer  cuál  es  el  pensamiento  mayoritario.  La  sociedad  ejerce  un  sistema   de   control   sobre   sí   mismo.   Los   pensamientos   que   no   son   mayoritarios   tienden   a   ser   apartados.  Las  personas  que  no  comparten  los  pensamientos  mayoritarios  tienden  a  no   verbalizar.   Esta   persona   va   a   recibir   un   tratamiento.   Si   queremos   vivir   en   paz   necesitaremos   saber   qué   es   lo   que   pasa   y   observar   el   entorno     para   actuar   en   consecuencia  y  no  ser  un  marginado.     Nadie   nos   exige   que   pensemos   A   o   B,   cada   uno   es   libre   de   pensar   lo   que   quiera.   Lo   que   hoy   es  mayoritario  mañana  puede  no  serlo.     • Relacionarse   con   más   personas:   dentro   de   la   sociedad   necesitamos   relacionarnos,   es   decir,   intercambiar   significados,   poder   desarrollar   nuestra   comunicación   de   la   forma   adecuada.   Si   cada   situación   exige   una   forma   de   comunicar,   a   través   de   la   relación   con   otras  personas  vamos  conociendo  como  tenemos  que  comportarnos  en  cada  situación.     • Satisfacción   de   las   necesidades:   en   nuestra   relación   con   los   demás   necesitamos   recibir   acuerdos,   simpatía,   sentimientos,   amistad…   Necesitamos   gratificar   nuestras   necesidades.     2   • Crear  nuestra  identidad:  en  cualquier  proceso  de  comunicación  donde  está  el  emisor  y  el   receptor,   nos   presentamos   a   nosotros   mismos,   pero   tenemos   que   decir   al   otro   en   una   primera  mirada  ‘atención,  soy  tal  y  soy  así’.  Tenemos  que  dar  a  entender  cómo  somos  y   muchas   veces   damos   a   entender   qué   queremos   ser   para   causar   una   buena   impresión   para   tener   una   buena   comunicación   con   el   otro   y,   sobretodo,   para   estar   seguros   de   nosotros  mismos.  Queremos  saber  qué  somos,  y  a  través  de  la  comunicación  podemos   expresar  qué  queremos  ser,  qué  somos…  A  través  de  la  comunicación  nos  identificamos   con   aquellas   cosas   que   nos   parecen   adecuadas,   buenas,   saludables   para   nosotros.   Eso   nos  gratifica.  Al  crear  nuestra  identidad  decimos  lo  que  no  queremos  ser.  Por  tanto,  en   esa   interacción   entre   lo   que   queremos   ser,   lo   que   somos   y   lo   que   no   queremos   ser,   está   la  creación  de  uno  mismo.  Es  evidente  que  podemos  querer  ser  de  una  manera,  pero  al   interaccionar  con  el  otro,  el  otro  tiene  en  cuenta  muchos  factores  y  finalmente  el  otro  es   quien  nos  dice  y  nos  habla  sobre  nuestra  identidad.  Nuestra  identidad  se  crea  a  partir  de   lo  que  queremos  ser,  lo  que  somos  y  lo  que  recibimos  de  los  demás.  La  creación  de  la   identidad   en   la   comunicación   se   percibe   en   la   comunicación   interpersonal   y   en   la   de   masas     • Persuasión.   Muchas   veces   queremos   persuadir   al   otro   de   lo   que   queremos,   etc.   No   siempre  tiene  que  haber  esta  función  pero  a  veces  sí  que  existe.     • Relación  entre  los  actores     Mensajes  verbales  y  no  verbales:   • Mensajes   verbales   (lenguaje).   Es   una   comunicación   reglada;   hay   una   norma   y   los   significados  suelen  remitir  a  una  misma  realidad.     • No  verbales  (todas  aquellas  señales  que  proceden  de  nuestro  cuerpo  y  que  transmiten   significados   para   la   otra   persona.   No   hay   códigos   establecidos,   sino   que   vamos   interpretando  los  gestos,  la  manera  de  decir,  el  tono  de  voz,  las  miradas,  …           3   Situación  en  la  que  se  desarrolla  la  comunicación   Todos   los   significados   verbales   y   no   verbales   siempre   se   descodifican   en   una   situación   comunicativa  que  es  aquí  y  ahora.     Contexto  cultural,  histórico.       Escuela  de  palo  alto:   Década   de   los   50:   Gregory   Bateson   (antropólogo),   Don   Jackson   (psiquiatra),   Ray   L.   Birdwhistell  (antropólogo),  Erving  Goffman  (sociólogo),  Edward  T.Hall    (antropólogo).     Cuando   empieza   a   surgir   esta   escuela   había   un   hospital   mental   para   veteranos   de   guerra.   Don  Jackson  creó  un  instituto  mental  para  el  tratamiento  de  personas  y  la  investigación.  Se   diferenciaba  del  resto  en  que  consideraba  que  las  patologías  que  podían  tener  las  personas   solamente   podían   ser   curadas   y   tratadas   dentro   de   la   familia   o   de   un   grupo.   Él   pensaba   que   la   base   de   la   patología   estaba   en   la   imposibilidad   de   comunicarse   o   en   el   proceso   de   comunicación  erróneo.  Consideraba  que  era  necesaria  la  presencia  del  grupo  para  que  esta   persona  pudiera  volver  a  ser  capaz  de  comunicarse  correctamente.  Usaron  la  metáfora  de  la   orquesta  para  explicar  esta  idea:  a  la  persona  no  había  que  tratarla  individualmente  porque   la   persona   actúa   dentro   de   la   comunicación   de   la   misma   manera   que   dentro   de   una   orquesta  se  toca  una  pieza  determinada.  En  una  orquesta  cada  uno  desde  su  instrumento  se   coordina   con   todos   los   otros   y   para   que   la   pieza   sea   audible,   todos   tienen   que   participar.   En   una  sociedad,  por  tanto,  sólo  se  puede  curar  a  una  persona  tratándola  dentro  de  un  grupo,   ya   que   la   persona   no   se   curará   ella   sola   sino   que   necesita   del   grupo   para   restablecer   la   comunicación.  En  la  escuela  de  Palo  Alto  se  quiere  ver  como  el  ser  humano  se  comunica  con   otros  seres  humanos  sin  estar  en  contacto  con  la  civilización.  Ellos  son  los  iniciadores  de  esta   escuela   que   además   tiene   otro   nombre;   la   Escuela   Invisible,   porque   en   realidad   los   componentes   de   esta   escuela   nunca   coincidieron   en   un   mismo   centro   de   trabajo,   pero   siempre  estuvieron  de  acuerdo  los  unos  con  los  otros.  Sus  relaciones  eran  a  larga  distancia;   interaccionismo  simbólico:  intercambio  de  significados  entre  dos  personas.     • Década  de  los  60:  P.Watzlawick  (psicólogo  y  filósofo)   • En  la  actualidad:  Stuart  Sigman     4   Axiomas  de  la  comunicación  (Watzlawic,  P.  ,  Helmick,  J.  y  Jackson,  D.D.  1967):   Publicaron  un  libro  que  explica  las  bases  de  la  teoría  del  interaccionismo  simbólico  aplicada   en   la   comunicación   interpersonal.   Este   libro   se   titula   ‘Teoría   de   la   comunicación   humana’.   Intentan  sentar  las  bases  sobre  cómo  definir  la  comunicación  interpersonal.  Ellos  les  llaman   los   axiomas   (una   proposición   que   no   hace   falta   demostrar   porque   es   tan   obvio   que   no   es   necesario   demostrarlo)   de   la   comunicación,   es   decir,   aquello   que   todo   el   mundo   da   por   sabido.  Ellos  presentan  cinco  axiomas:   • La   imposibilidad   de   no   comunicar:   estamos   siempre   comunicando.   Incluso   cuando   no   decimos  nada  también  estamos  comunicando.       • Los   niveles   de   contenido   y   relaciones   de   la   comunicación:   el   contenido   de   la   comunicación   y   las   relaciones   que   se   establecen   en   la   comunicación   son   distintas.   Cuando  verbalizamos  estamos  transmitiendo  unos  significados.  Independientemente  de   estos   significados,   dentro   de   la   situación   comunicativa,   se   establecen   unas   relaciones   de   comunicación.   Esto   quiere   decir   que   puede   ser   que   a   veces   tengamos   conversaciones   con   personas   cara   a   cara   en   una   situación   horizontal,   de   igual   a   igual,   pero   a   veces   aceptamos  que  otro  sea  el  que  nos  dirija.  Las  relaciones  que  se  establecen  son  sociales,   así   como   el   lenguaje   también   es   social.   Las   relaciones   que   podamos   establecer   con   los   otros  las  negociamos  dentro  del  proceso  de  comunicación.       • La  puntuación  de  la  secuencia  de  hechos:  todo  el  proceso  de  comunicación  interpersonal   mientras   se   desarrolla   tiene   una   carencia   de   tú   hablas,   yo   hablo.   Es   como   un   ritmo.   Dentro  de  la  situación  se  hace  explícito,  sin  que  nadie  diga  nada,  cuándo  se  puede  hablar   o   cuándo   no.   Cada   vez   que   uno   habla   es   una   secuencia   de   hechos.   Dentro   de   la   comunicación  interpersonal  también  están  negociadas  las  secuencias  de  hechos.     • Comunicación  digital  y  analógica:     o La  comunicación  digital  es  la  comunicación  que  se  transmite  a  través  de  símbolos   que  no  tienen  nada  que  ver  con  la  realidad,  que  son  símbolos  creados  de  manera   convencional.   La   comunicación   digital   hace   referencia   al   lenguaje   y   a   la   comunicación  verbal.  Se  realiza  a  base  de  símbolos  y  son  totalmente  arbitrarios.     o La   comunicación   analógica   es   la   que   se   produce   cuando   hay   una   relación   entre   la   realidad   y   el   símbolo.   La   comunicación   no   verbal   es   comunicación   analógica,     5   porque   la   comunicación   no   verbal   no   tiene   códigos   y   normalmente   cuando   comunicamos   con   nuestro   cuerpo   estamos   expresando   directamente   lo   que   queremos  comunicar  y  expresar.     • Interacción  simétrica  y  complementaria:     o Simétrica:   en   un   proceso   de   comunicación   casi   siempre   aspiramos   a   que   la   comunicación   sea   de   igual   a   igual.   Es   difícil   que   se   mantenga   este   tipo   de   comunicación.     o Complementaria:   cada   una   de   las   personas   asume   roles   distintos   que   son   complementarios.         Comunicación  verbal   Comunicación   basada   en   el   lenguaje.   El   lenguaje   está   construido   sobre   la   gramática,   tiene   unas   reglas   que   en   nuestra   infancia.   El   lenguaje   contribuye   a   crear   nuestras   ideas   y   tener   una   percepción   del   mundo.   Nos   socializamos   a   través   del   lenguaje   porque   nos   da   una   visión   de  la  realidad.  Hemos  interiorizado  el  lenguaje  a  través  de  sus  normas,  reglas  y  significados,   que  son  comunes  para  todos.     Ferdinand   de   Saussure.   El   lenguaje   está   formado   por   la   lengua   y   el   habla.   La   lengua   es   el   conjunto  de  normas  que  crean  el  lenguaje.  Nos  da  conceptos  arbitrarios,  es  decir,  que  son   convenciones   sociales.   Por   lo   tanto,   en   nuestro   período   de   infancia   interiorizamos   el   lenguaje,   sus   reglas   y   conocemos   el   significado   de   las   palabras,   que   es   común   para   todos   (por  eso  nos  entendemos).     • Habla:  forma  individual  y  uso  subjetivo  que  hace  una  persona  de  la  lengua.  El  habla   siempre  está  determinado  por  la  situación  y  el  contexto,  ya  que  usamos  la  lengua  a   partir  de  un  contexto  determinado  y  nos  comunicamos  con  los  otros  en  un  contexto   determinado.     Saussure,  al  diferenciar  la  lengua  y  el  habla,  considera  que  el  habla  tiene  un  aspecto  social,   mientras  que  la  lengua  hace  referencia  a  las  normas.       6   En  la  primera  mitad  del  siglo  XX  comenzó,  además  de  la  lingüística,  una  nueva  disciplina:  la   pragmática.   La   pragmática   es   la   disciplina   que   estudia   el   lenguaje   dentro   del   contexto   de   comunicación.     • Pragmática  de  la  comunicación  verbal   • Información  pragmática:  general,  situacional,  contextual   • J.L.   Austin:   actos   de   habla.   Austin   decía   que   cuando   hablamos   no   solo   estamos   transmitiendo   significados,   sino   que   hacemos   cosas   con   palabras.   Eso   quiere   decir   que   cuando   hablamos   eso   tiene   unas   consecuencias   en   las   otras   personas.   Él   es   quien   inventó  la  pragmática.  Austin  decía  que  hay  tres  actos  de  habla:       o Locutivo:   estamos   constatando   una   realidad.   Al   decir   algo   estamos   afirmando   una  cosa,  negándola  o  transmitiendo  una  intención.  Por  ejemplo;  “Quiero  hacer   senderismo”.  Creo  una  idea  y  construyo  algo  sobre  mí  mismo  porque  expreso  una   intención  de  hacer  algo.   o Ilocutivo:  expresamos  algo     o Perlocutivo:  a  través  de  las  palabras  hacemos  o  creamos  una  cosa.  Por  ejemplo:   “El  Tribunal  de  Justicia  del  País  Valenciano  ha  dicho  que  no  se  puede  imputar  al   Camps   por   las   facturas   que   había   hecho   la   empresa   de   Urdangarín   con   el   gobierno   valenciano”.   Cuando   el   juez   o   el   Tribunal   superior   de   Justicia   dice   que   no  se  puede  imputar  no  sólo  habla,  sino  que  define  una  realidad.  Si  el  juez  decide   imputar  está  creando  una  realidad.   Para  Austin  la  lengua  no  es  solamente  un  conjunto  de  reglas,  sino  que  es  el  uso  que  damos  a   esas  reglas  y  las  consecuencias  que  tiene  para  la  sociedad.         2.  COMUNICACIÓN  MEDIÁTICA   Comunicación   de   masas.   La   primera   vez   que   se   empezó   a   pensar   científicamente   y   se   observó   qué   hacían   los   medios   de   comunicación   fue   durante   la   Primera   Guerra   Mundial   porque   el   gobierno   de   los   Estados   Unidos   se   interesó   por   saber   qué   efecto   tuvo   la   propaganda  en  la  sociedad.     7   Después   de   eso   la   investigación   se   siguió   desarrollando   en   EEUU   porque   en   Europa   las   universidades   se   estaban   reconstruyendo.   Surgió   la   radio,   se   implantó   como   medio   de   masas,  se  estudió  la  música  en  la  radio,  empezó  tímidamente  la  televisión  y  los  estudios  se   extendieron  desde  la  vertiente  política  hasta  la  cultural.   En   la   Segunda   Guerra   Mundial   el   gobierno   tenía   un   gran   interés   por   el   efecto   de   la   publicidad  en  la  sociedad.  Se  crearon  las  primeras  televisiones.   La  investigación  en  comunicación  arranca  de  una  forma  muy  fuerte  después  de  la  Segunda   Guerra   Mundial,   cuando   tanto   los   investigadores   que   trabajan   para   el   ejército   como  los  que   trabajan  para  otros  efectos  culturales  se  van  a  la  universidad.  Entonces  es  cuando  empieza  a   crearse  un  campo  científico  de  investigación  en  comunicación.  A  partir  de  la  Segunda  Guerra   Mundial   empiezan   a   desarrollarse   corrientes   de   investigación.   Los   investigadores   de   Estados   Unidos  expanden  sus  teorías  y  tienen  una  influencia  decisiva  en  la  investigación  mundial   La   sociología   funcionalista   estudia   la   sociedad   como   si   fueran   sistemas   sociales.   Considera   que  los  medios  de  comunicación  contribuyen  al  equilibrio  de  la  sociedad,  tienen  una  función   importante   en   el   mantenimiento   del   status   quo.   Incorporan   un   punto   de   vista   social   e   ideológico.  La  sociología  funcionalista  estudia  la  sociedad  tal  cual.  Cuando  existe  conflicto  y   cambio   es   porque   procede   de   la   misma   sociedad.   A   los   funcionalistas   les   interesa   estudiar   cómo  los  medios  intervienen  y  participan  en  la  sociedad  y  el  status  quo.       Sociología   interpretativa.   La   sociedad   no   es   una   cosa   producida   de   manera   natural,   sino   algo  que  construimos  entre  todos.  Todo  lo  que  se  construye  se  puede  destruir  y  modificar.   La  sociedad  es  algo  en  constante  construcción  y  definición.  Los  que  estudian  la  comunicación   desde   este   punto   de   vista   se   preguntan   cómo   los   medios   de   comunicación   contribuyen   a   construir  la  realidad  social.       Alteide:   Los   medios   de   comunicación   construyen   corrientes   de   opinión   en   la   sociedad.   En   concreto   trabajan   en   EEUU   y   dicen   que   se   ha   creado   un   clima   de   miedo   creado   por   los   medios  de  comunicación  a  partir  del  terrorismo  y  de  la  violencia  y  la  delincuencia.  Este  clima   se  ha  creado  para  que  los  ciudadanos  reaccionen  favorablemente  a  las  propuestas  que  se  les   plantea.       8   3.  ESTUDIOS  CRÍTICOS  EN  COMUNICACIÓN  Y  CULTURA   Estudios   de   la   Universidad   de   Birmingham.   Quieren   aplicar   un   punto   de   vista   crítico   a   los   medios  de  comunicación.  Desde  finales  de  los  60  hasta  la  actualidad  tenemos  un  seguido  de   estudios  sobre  las  audiencias,  medios  de  comunicación  y  efectos  ideológicos  de  los  medios   de  comunicación.       Comunicación  interpersonal.  Comunicación  cara  a  cara   Comunicación  no  verbal   Comunicación   no   verbal   son   todos   aquellos   aspectos   que   acompañan   a   nuestro   lenguaje   verbal.  Por  ejemplo:  forma  de  movernos,  gestos,  mirada,  uso  del  espacio…  Todo  aquello  que   no  es  propiamente  lenguaje  verbal.   La   relación   entre   comunicación   verbal   y   no   verbal   puede   ser   distinta   cada   vez   y   en   el   transcurso  de  un  encuentro  cara  a  cara  puede  haber:   • Reiteración:  reiteramos  las  ideas  que  consideramos  claves.   • Sustitución:   muchas   veces,   si   pensamos   que   nuestra   comunicación   verbal   va   a   ser   tajante,  decimos  las  cosas  a  través  de  los  gestos.   • Complementación:   suele   ser   lo   más   habitual.   Vamos   haciendo   gestos   en   la   medida   en  que  vamos  diciendo  cosas,  vamos  remarcando.   • Énfasis:  enfatizamos  lo  que  decimos  con  gestos.   • Regular   la   interacción:   ayuda   a   regular   los   gestos   de   interacción.   Estamos   atentos   cuando   habla   otro   y   gesticulamos,   interaccionamos   para   hacer   saber   que   intervendremos.   Puede   haber   una   contradicción   entre   comunicación   verbal   y   no   verbal   porque   posiblemente   estamos  diciendo  una  cosa  y  gestualmente  decimos  lo  contrario.  Esto  sucede  con  frecuencia,   y  un  ejemplo  lo  encontramos  en  el  discurso  de  los  políticos.     Cuando   hablamos   de   comunicación   no   verbal   no   hay   nada   que   se   pueda   dar   por   seguro.   Merhabian   (1972)   dice   que   las   palabras   sólo   son   un   7%   del   mensaje,   el   lenguaje   corporal   un   55%   y   la   voz   un   38%.   No   hay   un   acuerdo   sobre   esto.   Los   científicos   piensan   que   la   comunicación  no  verbal  puede  estar  entre  el  50%  y  el  60%.       9   Funciones  de  la  comunicación  no  verbal:   • Control   de   la   situación   inmediata:   la   usamos   sobre   todo   en   situaciones   nuevas   y   desconocidas.   • Control  de  la  comunicación  verbal  (sustitución  en  ocasiones):  complementación  de  la   comunicación  verbal.   • Expresión  de  emociones:  Nuestra  cultura  ha  intentado  dar  prioridad  a  la  razón  y  no  a   las  emociones  (Ilustración).   • Valor   simbólico   para   expresar   el   yo   ante   los   demás:   no   vamos   verbalizando   lo   que   queremos   ser   ni   lo   que   pensamos   que   somos,   sino   que   la   idea   que   tenemos   sobre   nosotros  mismos.   A  través  de  la  comunicación  interpersonal  adoptamos  una  serie  de   gestos   que   marcan   la   distancia   respecto   a   la   comunicación   verbal.   Expresamos   nuestra  percepción  del  yo.   • Metacomunicativa   (suministrar   información   para   la   interpretación   de   los   mensajes   verbales):  da  las  claves  para  interpretar  otro  sistema  de  comunicación.  Hay  mensajes   que  tienen  la  función  de  interpretar  otros  mensajes.   Según  David  Matsumoto  &  Paul  Ekman  (1988)  existen  7  expresiones  faciales  generales  para   todas  las  culturas:  alegría,  sorpresa,  miedo,  ira,  tristeza,  desprecio,  asco.       Clases  de  conducta  no  verbal  (Knapp,  1985):   • Características  físicas   • Kinésica:  Movimientos  y  expresión  gestual  y  corporal   • Conducta  táctil   • Paralingüística:  cómo  decimos  las  cosas   • Proxémica:  estudia  el  uso  que  hacemos  del  espacio   • Artefactos:  son  los  objetos  que  llevamos   • Factores  del  entorno           10   Características  físicas   Significan  que  podríamos  entrar  en  un  grupo  u  otro  según  nuestras  características  físicas.     • Condicionantes  biológicos:  complexión,  ojos,  pelo   • Condicionantes   relativos   a   las   experiencias   de   la   vida   del   sujeto:   estilo   de   vida,   alimentación   • Condicionantes   socioculturales:   cánones   de   belleza,   valores   estéticos,   prácticas   culturales…     Kinésica   • Ray  Birdwhistell  (1952).  Introduction  to  kinesics.   • Movimientos  de  todo  el  cuerpo:  gestos,  posturas,  actitudes,  etc.  Que  realizamos  de   forma  consciente  o  inconsciente.   • Expresión   corporal:   coherencia   con   el   discurso   verbal,   la   experiencia   personal   y   el   contexto   • Gestualidad:  gestos  con  las  manos  y  la  cabeza   • Mirada:  expresión  de  emociones  y  definición  de  la  relación  entre  los  comunicantes.     Conducta  táctil   • Es  la  más  decisiva  para  comunicar  emociones  y  afectos  y  para  relacionarse  con  otras   personas.   • Está  determinado  por:   o El  carácter  de  cada  sujeto  y  experiencias  propias   o El  rol  masculino  y  femenino   o La   cultura:   diferencias   en   cada   sociedad.   En   las   culturas   contenidas   puede   ser   que   no   haya   mucho   contacto.   En   las   conductas   más   efusivas   el   otro   puede   tocarte  más.   o Normas  sociales.         11   Paralingüística   • Timbre  de  voz:  registro  o  altura  musical  de  la  voz   • Intensidad  o  volumen   • Velocidad   • Tono:  registros  graves  o  agudos   • Ritmo   • Diferenciadores  para  caracterizar  reacciones  emocionales:  risa,  bostezo,  llanto,  etc.     Proxémica   • E.  Hall  (1966).  The  Hidden  Dimension.   • Proxémica:  estudia  el  uso  del  espacio  y  la  distancia  en  la  comunicación   • Estrategias   de   preservación   del   espacio   frente   los   intrusos   a   través   de   la   posición,   postura,  gesto   • El   intrusismo   es   causa   de   incomodidad   según   factores   diversos:   sexo,   edad,   modo,   factores  culturales  (culturas  de  contacto  y  no  contacto).     Artefacto   Manipulación   de   objetos   que   pueden   actuar   como   estímulos:   perfume,   ropa,   gafas,   etc.   Nos   indican  el  estatus  de  esa  persona,  la  clase  social  a  la  que  pertenece.  Marcan  o  contribuyen  a   definir  la  situación  comunicativa  y  nuestra  relación  con  ella.       Factores  del  entorno   Configuración   del   entorno:   muebles,   estilo   arquitectónico,   olores,   temperatura…   También   nos   da   unos   indicadores   importantes   para   decidir   la   situación   de   comunicación.   Ejemplo:   quedamos   con   un   amigo   en   su   casa,   y   su   casa   nos   dará   información   sobre   cómo   es   él   (no   es   lo  mismo  un  ático  de  300  metros  en  el  centro  que  un  piso  pequeño  en  las  afueras).         12   Comunicación  interpersonal.  Encuentros  cara  a  cara  (E.  Goffman)   • Interaccionismo  simbólico   • Definición  de  la  situación   • Unidad  de  análisis:  los  encuentros   • Aspectos  rituales  de  la  conversación   • Marcos  interpretativos   Goffman   es   canadiense,   aunque   estudió   en   EEUU,   en   la   Universidad   de   Chicago.   En   esta   universidad  a  principios  de  siglo  (años  20)  hubo  una  escuela  de  pensamiento  muy  potente   que  se  llamaba  Escuela  de  Chicago,  formada  por  filósofos,  sociólogos…     Había   principalmente   dos   investigadores.   Uno   de   ellos   era   Robert   Park,   que   había   sido   periodista   a   finales   del   S.XIX.   Pero   había   sido   un   periodista   especial,   porque   a   finales   del   S.XIX   se   desarrolla   la   prensa   de   masas   y   las   noticias   tienen   unas   características   especiales:   temas  muy  concretos,  relacionados  con  alguna  celebración,  catástrofes…  Pero  él  fue  distinto   porque   por   su   cuenta   se   dedicó   a   ir   de   ciudad   en   ciudad   y   hacía   un   periodismo   sobre   la   ciudad,  qué  es  lo  que  pasaba  en  la  ciudad,  qué  había  representado  para  la  ciudad  la  llegada   masiva   de   inmigrantes,   cómo   habían   construido   sus   vidas,   y   cómo   estas   comunidades   reconstruían   sus   relaciones   de   familia   y   de   comunicación   con   la   comunidad.   Iba   a   una   ciudad,   vivía   un   tiempo,   y   escribía   artículos   sobre   la   vida,   la   cultura   en   las   grandes   ciudades.   Su  producción  no  era  muy  grande,  por  lo  que  decidió  ir  a  la  universidad  de  Chicago,  donde   hizo  una  tesis  doctoral  sobre  el  estudio  de  las  masas.     Juntamente   con   él   estaba   un   psicólogo   social   llamado   Mead.   Estudió   el   interaccionismo   simbólico.   Dice   que   el   interaccionismo   simbólico   se   produce   desde   el   mismo   momento   en   que  somos  capaces  de  ponernos  en  el  lugar  del  otro,  desde  que  somos  conscientes  de  que   somos  personas  y  estamos  con  el  otro.  Como  me  pongo  en  el  lugar  del  otro  sé  lo  que  el  otro   espera  de  mí,  por  lo  que  elaboro  una  serie  de  mensajes  que  se  adecuen  a  lo  que  el  espera,  y   esta   persona   responderá   a   través   de   unos   significados,   poniéndose   en   nuestro   lugar,   y   hablando   desde   su   perspectiva,   de   manera   que   se   produce   una   interacción   entre   dos   personas  basada  en  los  significados  que  queremos  comunicar.   Forman   parte   de   la   escuela   de   Chicago.   Mead   es   el   iniciador   del   interaccionismo.   Cuando   Goffman   va   a   estudiar   a   la   Universidad   de   Chicago   ya   no   están   estos   investigadores,   pero   se     13   inscribe   en   el   departamento   de   sociología   y   realiza   sus   estudios   dentro   de   esta   corriente   del   interaccionismo   simbólico.   Por   tanto   Goffman   se   considera   un   autor   interaccionista   simbólico   y   estudia   cómo   son   las   formas   de   interacción   en   la   vida   cotidiana.   Cuando   se   inscribe   en   la   Universidad   de   Chicago   decide   hacer   la   tesis   doctoral   y   le   piden   que   la   haga   basada   en   una   cosa   en   concreto.   Le   piden   que   vaya   a   una   isla   a   observar   los   procesos   de   comunicación   que   se   dan   entre   sus   habitantes,   utilizando   los   instrumentos   de   la   antropología.  Cuando  va  a  la  isla  se  aloja  en  un  pequeño  hotel  y  lo  que  le  llama  la  atención   no  son  los  procesos  de  comunicación  dentro  de  la  isla,  sino  entre  los  turistas  y  los  dueños  del   hostal.   A   partir   de   ahí   empieza   su   trabajo   sobre   observación   de   cómo   son   las   relaciones   entre  estos  turistas  que  van  a  los  hostales.     Modelo   dramatúrgico:   toda   nuestra   comunicación   es   una   especie   de   teatro.   Aplica   esta   metáfora  de  teatro  a  todas  las  situaciones  de  interacción.  Dentro  de  esta  metáfora  teatral   parte   de   la   idea   de   que   todos   intentamos   crear   un   personaje,   un   rol.   Mead   dice   que   solamente  somos  personas  cuando  podemos  crear  una  máscara  (la  palabra  persona  quiere   decir   máscara).   A   lo   largo   de   nuestra   vida   intentamos   crear   una   máscara,   construir   un   personaje.   En   cualquier   proceso   de   comunicación   lo   más   importante   es   la   situación   comunicativa,  en  concreto  como  contribuimos  a  definir  una  situación.   Goffman   piensa   que   la   conversación   dentro   de   la   sociedad   es   un   ritual.   Son   formas   establecidas  socialmente  que  se  repiten  y  en  la  cual  cada  uno  adopta  un  papel.   Micro-­‐sociología:  estudia  en  comportamiento  de  las  personas,  individualmente.  Se  opone  a   la   macro-­‐sociología,   que   es   el   estudio   de   la   sociedad   en   su   conjunto.   Goffman   es   el   representante   de   la   micro-­‐sociología.   También   dio   pie   a   la   etnometodología,   que   es   una   disciplina  que  estudia  los  procesos  de  sentido  común  que  realizamos  las  personas,  las  cosas   que  damos  por  hechas.     Las  relaciones  interpersonales  son  una  expresión  de  las  macro-­‐sociales.     Goffman:   interiorizamos   todos   los   papeles/roles   que   interpretamos   con   cada   persona   o   grupo   de   personas,   pero   siempre   actuamos.   Tenemos   que   actuar   si   queremos   vivir   en   sociedad   porque   hay   una   serie   de   normas   sociales.   Cada   cultura   tiene   maneras   de   actuar     14   diferentes,   normas   sociales   diferentes,   y   los   seres   humanos   tienen   que   adaptarse   a   ellas,   interpretar  un  papel  distinto  en  cada  situación,  para  poder  formar  parte  de  la  sociedad.   Esto   es   interesante   desde   el   punto   de   vista   comunicativo   porque   todas   las   acciones   que   hacemos   son   recursos   que   ponemos   al   servicio   de   todas   las   acciones   de   papeles   que   queremos  representar.  Porque  todo  es  actuar,  y  todo  lo  que  hacemos  se  tiene  que  entender   en   clave   del   papel   que   se   está   desarrollando   correctamente   o   incorrectamente,   que   pueden   tener  gestos  imprevistos  y  pueden  desacreditar  o  desvirtuar  al  que  actúa.       Goffman   Las   actuaciones   son   plataformas   a   través   de   las   cuales   nos   comunicamos   con   el   mundo   mediante   gestos,   nuestra   presencia,   actitud,   integración   con   los   demás,   etc.   Por   eso   los   ejemplos   pueden   ser   infinitos,   porque   hay   muchas   culturas   y   depende   de   la   cultura   a   la   que   pertenezca   la   persona   con   la   que   interactuamos   tendremos   un   comportamiento   u   otro,   que   según  Goffman  sería  una  actuación  u  otra.   No   existe   el   descanso   en   la   actuación.   Toda   la   actuación   está   orientada   hacia   la   comunicación,  hacia  la  gestión  de  las  impresiones  que  provocamos  en  los  demás.   Los  papeles  en  realidad  son  farsantes,  todos  son  falsos,  pero  se  pueden  representar  con  más   o   menos   verosimilitud.   Siempre   hemos   entendido   la   acción   humana   como   una   acción   orientada   a   un   propósito.   Goffman   descubre   que   no   todas   las   acciones   están   orientadas   a   unos  objetivos,  sino  que  son  acciones  dramatúrgicas.  De  esta  manera  es  como  nos  abrimos  a   los   demás   y   regulamos   el   acceso   que   pueden   tener   a   esta   subjetividad   a   través   de   un   papel/actuación.   Según   Jürgen   Habermas   somos   individuos   que   tienen   un   mundo   interior   que   protegemos   con  papeles.   • Fachada:  escenario,  lugar  donde  se  representan  las  actuaciones.   La   diferencia   entre   los   modales   y   la   apariencia   es   que   la   apariencia   se   da   antes   de   tener   comunicación  y  los  modales  son  la  manera  que  tenemos  de  actuar  delante  de  las  personas.     15   • Medio:   entorno,   donde   tiene   lugar   la   actuación.   Este   entorno   es   importante   para   construir   la   actuación.   Es   la   plataforma   donde   se   gestiona   la   comunicación.   Los   medios  condicionan  la  fachada  y  toda  la  actuación.     • Gestos  impensados:   o Accidentales:  sin  querer   o Inapropiados:   tienen   que   ver   con   las   acciones   no   adecuadas   porque   son   actitudes   demasiado   exageradas   o   excesivas.   Pueden   resultar   inapropiadas   para  la  impresión  que  se  quiere  dar.     o Desvirtuantes:  gestos  que  son  errores  i  desacreditan.     Hay   una   serie   de   actuaciones   estipuladas   (patrones)   que   utilizamos   en   situaciones   similares,   normalmente   rectas   (un   juicio,   por   ejemplo).   Están   ritualizadas   y   no   podemos   romper   su   formalismo   en   determinadas   situaciones.   A   veces   cogemos   parte   de   estos   patrones   para   usarlos  en  nuestra  vida  cotidiana.   No  hay  subjetividad  (según  Goffman),  pero  sí  dice  que  los  papeles  que  se  representan  son   las   actuaciones   que   hacemos   nosotros,   tienen   nuestra   marca.   Por   eso   podemos   decir   que   aunque  dos  personas  representen  el  mismo  papel  no  son  iguales.   Con   la   actuación   estamos   trabajando   sobre   la   base   de   una   contraposición   entre   apariencia   y   actividad   real.   Los   ocultamientos   funcionan   como   un   mecanismo   para   dar   validez   y   credibilidad  a  una  apariencia,  y  es  un  recurso  habitual  ocultar  cosas.   • Ocultamientos   o Trabajos  penosos   o Placeres   y   Ahorros   secretos:   los   placeres   o   ventajas   que   ofrece   un   trabajo   determinado,   por   ejemplo   (vacaciones   pagadas)   se   ocultan   para   dar   más   mérito  al  trabajo  que  se  realiza.   o Errores  y  equivocaciones   o Selección  de  estándares     o Trabajo  sucio   Lo  ocultamos  para  dar  más  credibilidad  a  nuestra  actuación.     16   Actuación:   actividad   total   de   un   participante   dado,   en   una   ocasión   dada,   que   sirve   para   influir  de  algún  modo  sobre  los  otros  participantes.  Tienen  un  cierto  papel  estratégico.  Uno   de   los   ingredientes   de   la   actuación   es   que   es   una   actividad   para   la   comunicación.   Es   una   tergiversación   inevitable.   Siempre   se   representa   el   papel   modulándolo   con   nuestras   características.   Por   eso   es   inevitable,   porque   hacemos   nuestro   el   papel   y   lo   tergiversamos   adaptándolo  a  nuestras  características.  También  hay  tergiversaciones  deliberadas.   Esta  actuación  debe  mantener  una  coherencia  expresiva.  Todos  los  recursos  que  se  ponen   en   marcha   deben   tener   una   cierta   armonía,   ser   coherentes   y   no   puede   haber   contradicciones  entre  los  diferentes  recursos  que  se  utilicen.  También  es  un  ingrediente  la   impresión  idealizada.  Esto  se  consigue  ocultando  algunos  hechos  y  acentuando  otros.     Mistificación:   hay   algunos   roles   que   tienen   una   especie   de   aureola.   Por   un   lado   el   que   protagoniza   el   papel   genera   una   distancia   social   con   los   otros   para   preservar   esta   aureola,   y   el   público   que   recibe   la   actuación   la   ve   como   si   fuera   misteriosa,   ve   que   tiene   un   valor   añadido   que   no   puede   explicar.   Por   ejemplo,   un   juez   se   preocupa   de   que   haya   un   trato   diferente   hacia   él,   no   tolera   que   nadie   le   diga   lo   que   tiene   que   hacer.   Además   el   público   entiende   que   esta   manera   de   actuar   se   tiene   que   respetar   y   pide   un   cierto   acato   y   sumisión   por  parte  de  los  demás.       Comunicación  en  la  comunidad   La   comunicación   se   adapta   al   marco.   Los   marcos   nos   dan   pautas   de   comportamiento   en   cada  caso.  A  nivel  social  los  grupos  sociales  crean  sus  propios  marcos,  crean  imágenes  que   responden   a   las   expectativas   que   la   sociedad   tiene   de   ellos.   Los   marcos   son   esquemas   de   comprensión   de   su   actividad.   En   la   sociedad   los   grupos   intentan   crear   estos   marcos   para   ofrecer  una  forma  de  comprensión  a  la  sociedad.             17   Comunicación  interpersonal  y  comunidad   La   idea   de   la   que   partimos   es   que   la   comunicación   es   un   proceso   de   interacción.   La   interacción  es  el  intercambio  de  mensajes  entre  dos  o  más  personas  con  el  fin  de  conseguir   un  significado.  Cuando  hablamos  de  comunidad  hay  dos  formas  de  entenderla:   1. La  comunidad  como  resultado  de  los  procesos  de  interacción   2. Considerar  la  comunidad  como  un  grupo  de  individuos     Normalmente   hasta   principios   del   S.XX   se   entendía   por   comunidad   un   grupo   de   personas   que   comparte   un   espacio   físico   (barrio,   ciudad…).   Pero   también   surge   otra   forma   de   entender   la   comunidad,   que   es   considerarla   como   un   grupo   de   personas   que   comparten   unos  intereses,  un  sentimiento  de  pertenencia  a  la  comunidad,  el  mismo  estatus  social,  un   grupo   étnico,   religioso,   profesional,   etc.   Estos   grupos   no   tienen   por   qué   vivir   en   el   mismo   sitio,  porque  comparten  alguna  característica.     Cuando   hablamos   de   comunidad   podemos   tener   dos   ideas:   comunidad   territorial   o   no   territorial.   La  comunidad  termina  cuando  yo,  al  encontrarme  con  una  persona  y  hablar  de  un  tercero,   no   sabemos   de   quién   estamos   hablando.   Pone   de   manifiesto   que   en   la   comunidad   lo   que   prima   es   que   todas   las   personas   se   conocen.   Existe   un   trabajo   compartido   por   establecer   qué   es   lo   importante,   cuáles   son   nuestros   intereses,   valores,   pautas   culturales…   Todas   las   personas  contribuyen  a  crear  estos  valores.   El   autor   que   ha   defendido   desde   siempre   la   idea   de   comunidad   territorial   ha   sido   Robert   Park  (1928).  Human  Migration  and  the  Marginal  Man.  American  Journal  of  Sociology  33:  881-­‐ 893.   Cree   que   la   comunidad   puede   crear   consenso   solamente   a   través   de   la   comunicación   y   la   interacción.  Los  intereses  del  individuo  se  ponen  de  acuerdo  con  los  intereses  generales.  Si   no   hay   acuerdo   la   comunidad   de   resiente   porque   acaba   viviendo   en   una   situación   de   conflicto.   • La  sociedad  como  organismo  vivo:  todas  las  personas  contribuyen  a  mantenerla  viva   y  a  no  crear  conflictos.  Se  establecen  unos  lazos  entre  las  personas.   • La   interacción   crea   cultura:   en   las   sociedades   desarrolladas   habían   tenido   grandes   consecuencias   los   grandes   procesos   migratorios   que   había   habido.   Los   procesos   de     18   movilidad   de   las   personas   cambian   las   comunidades   y,   por   lo   tanto,   la   comunidad   como   organismo   vivo   se   adecuaba   a   los   cambios.   Para   eso   elaboró   la   teoría   catastrófica   del   cambio   social,   que   explica   el   impacto   que   tiene   la   llegada   de   un   grupo  grande  de  inmigrantes.   • La  interacción  permite  la  creación  del  consenso     Teoría  catastrófica  del  cambio  social   1. Competencia:  forma  elemental  de  interacción.  Esto  se  da  porque  no  conocemos   al  otro  y  porque  el  otro  está  en  franca  oposición,  nos  molesta  y  le  consideramos   un   enemigo.   No   comparte   nuestra   cultura,   nuestros   valores,   no   nos   entendemos,   tiene   formas   de   vida   diferentes…   Durante   esta   fase   la   comunidad   refuerza   sus   valores   pero   con   el   tiempo   se   da   cuenta   de   que   estas   personas   extrañas   no   se   van.  Cuando  ven  que  no  se  van  a  ir  nunca,  que  han  creado  su  propia  comunidad.   Entonces  empieza  la  fase  de  conflicto.   2. Conflicto:   la   intensificación   de   la   competencia   crea   conflicto.   La   sociedad   como   organismo   vivo   se   está   readaptando.   Viene   el   conflicto   porque   si   vemos   que   el   enemigo  no  se  va  ya  le  reconocemos  como  el  enemigo,  ya  no  podemos  ignorarlo.   Llega  la  confrontación  entre  culturas,  conductas,  actitudes…   3. Acomodación:   la   finalización   del   conflicto   supone   adaptación   a   los   patrones   del   otro.   Con   el   tiempo,   una   vez   el   conflicto   se   ha   atenuado,   entendemos   que   tenemos  que  superar  la  situación  y  nos  acomodamos  a  ella.  Reconocemos  al  otro   no   como   a   un   enemigo.   A   esta   fase   también   se   le   puede   llamar   aculturación   y   podemos  llegar  a  perder  parte  de  nuestras  características.   4. Asimilación:  absorción  de  la  herencia  cultural.  La  gente  ya  ha  pasado  a  una  forma   de  interacción  activa,  intensa,  en  la  que  hay  procesos  de  interacción  múltiple,  y   en  la  cual  las  partes  se  fusionan  dando  así  formas  culturales  híbridas.  Por  lo  tanto   podemos   decir   que   la   comunicación   está   en   la   base   de   la   creación   de   la   comunidad  territorial.   Dentro  de  nuestra  cultura  el  mito  de  la  comunidad  apegada  a  la  tierra  está  muy  presente  en   nuestro  pensamiento.     19   Comunidad  no  territorial   Ferdinand  Tönnies  (1887).  Comunidad  y  sociedad.  Buenos  Aires:  Losada,  1947.   -­‐ La  comunidad  se  basa  en  la  familia,  la  tierra  y  el  parentesco   -­‐ Organizaciones  informales  y  formales   o Formales:  tienen  establecida  su  identidad,  tienen  sus  normas.   o Informales:  son  más  relajadas,  no  hay  tantas  reglas.   -­‐ En  las   sociedades   avanzadas  se   ha   producido   una   evolución   desde   la   comunidad   a  la   sociedad  y  de  la  sociedad  al  individuo  aislado.     En   la   comunidad   no   territorial   la   comunicación   también   contribuye   a   definir   qué   es   esa   comunidad,  en  la  creación  de  consenso  sobre  los  valores  comunes.   Procesos  de  comunicación  en  la  comunidad  no  territorial:   -­‐ Creación  de  consenso   -­‐ Socialización  de  costumbres  y  expectativas  previas   -­‐ Creación  de  símbolos  y  sentimientos  de  identidad   -­‐ Distanciamiento  de  los  otros.   Un  ejemplo  de  comunidad  no  territorial  sería  una  religión  (p.e:  cristianismo),  o  la  comunidad   gitana,  aficionados  del  Barça.     Comunidad  virtual   • ¿Qué  es  una  comunidad  virtual?   • Características  de  las  comunidades  virtuales   • Diferencias  entre  redes  sociales  y  comunidades  virtuales     Javier  Serrano-­‐Puche   • Expresión  dada:  todo  lo  que  el  usuario  controla.   • Expresión  emanada:  no  se  puede  encontrar  en  el  usuario,  sino  en  la  respuesta  que  le   da  al  interlocutor.  No  tiene  que  ver  con  los  signos  que  salen  de  un  individuo  y  que   éste   no   controla,   sino   con   las   respuestas.   No   hay   expresión   emanada   sin   acción     20   previa,  es  una  especie  de  reflejo.  Por  eso  Serrano-­‐Puche  la  vincula  a  una  acción  del   usuario.     Comunicación  mediática.  Teorías  sobre  la  sociedad  de  masas  y  la  comunicación  de  masas   • Masa:  multitud,  cantidad  grande  de  personas  que  no  se  puede  contar  a  simple  vista   que  tiene  características  comunes.     La   palabra   ‘masas’   surge   a   finales   del   S.XVIII   porque   hay   algunos   filósofos   políticos   (Stuart   Mill)   profundamente   demócratas   que   empiezan   a   hacer   un   balance   sobre   qué   es   la   democracia  (en  Europa,  sobre  todo).  Stuart  Mill  dice  que  la  democracia  ha  evolucionado  a   pesar  de  que  es  reciente  y  que  corre  el  riesgo  de  convertirse  en  una  democracia  de  masas.  Si   eso   ocurriera   se   daría   la   siguiente   situación:   si   los   derechos   de   ciudadanía   se   van   ampliando   cada  vez  más  en  una  sociedad  donde  hasta  hace  muy  poco  tiempo  había  pocos  ciudadanos,   si   el   voto   se   va   ampliando,   quienes   tomamos   la   decisión   sobre   quienes   gobiernan   somos   más.  Esta  ampliación  de  la  ciudadanía  se  hacía  ya  en  el  S.XIX  entre  la  clase  obrera.  En  el  S.XIX   con   la   Revolución   Industrial   y   con   la   ampliación   de   los   índices   de   alfabetización,   quienes   tomamos  las  decisiones  somos  más  gente.  Pero  si  esta  gente  que  se  añade  es  gente  sin  una   gran  educación  (clase  obrera)  corremos  el  riesgo  de  que  esta  democracia  de  masas  baje  el   listón.  Corremos  el  riesgo  de  que  las  decisiones  salgan  mal.   Cuando   Stuart   Mill   habla   de   democracia   de   masas   advierte   que   los   ciudadanos   deben   ser   responsables.   La   democracia   de   masas   se   tiene   que   corresponder   con   un   individuo   más   responsable.   A   lo   largo   del   S.XIX   esta   idea   de   masas   se   va   a   hacer   muy   visual   porque   en   paralelo   a   la   Revolución  Industrial  tenemos  un  gran  trasvase  de  personas  que  van  del  campo  a  la  ciudad,   un  ritmo  de  crecimiento  de  las  grandes  ciudades  muy  rápido  (Londres  creció  medio  millón   de  personas  en  pocos  años).  Las  personas  van  donde  encuentran  trabajo  y  se  trasladan  a  las   grandes   ciudades,   pero   estas   no   pueden   absorber   tantas   personas   porque   están   pensadas   para  un  número  de  habitantes  más  reducido.  Estas  personas  se  hacinan  en  el  extrarradio.  Se   crean  grandes  barriadas  con  viviendas  muy  endebles  y  en  la  mayor  parte  de  las  ciudades,  sin   servicios  (agua  potable,  residuos…).  En  el  S.XIX  en  Londres  y  París,  está  pasando  lo  mismo  y   es  que  las  ciudades  no  pueden  absorber  esta  continua  llegada  de  personas.         21   Entre   estas   personas,   los   hombres   encontraban   trabajo   en   las   fábricas   y   las   mujeres   en   el   servicio  doméstico.  Pero  no  siempre  cuando  llegabas  encontrabas  trabajo  inmediatamente,   y  podía  haber  períodos  en  los  que  estuvieras  en  paro.  Durante  el  S.XIX  la  transformación  de   las   ciudades   es   algo   físico.   Se   pasa   de   una   ciudad   pequeña   a   una   ciudad   con   muchos   transeúntes,  mucho  movimiento.     A  finales  del  S.XIX  se  tiene  la  sensación  de  que  la  sociedad  es  una  sociedad  de  masas,  y  eso   significa   aglomeración   y   presencia   en   las   calles.   Ante   esta   idea   empiezan   a   surgir   intelectuales  que  trabajan  y  escriben  sobre  la  sociedad  de  masas.  Algunos  son  pesimistas  y   consideran  que  es  el  fin  de  la  democracia.  Otros  son  optimistas  y  consideran  que  la  sociedad   de   masas   es   el   inicio   de   una   nueva   sociedad   democrática.   Pero   comparten   la   idea   de   masas,   un  concepto  que  va  asociado  al  sufrimiento  de  la  clase  obrera  y  a  su  desarrollo.   Uno  de  los  intelectuales  que  va  a  definir  el  término  ‘masa’  a  finales  del  S.XIX  y  que  va  a  ser   una  referencia  hasta  la  actualidad  va  a  ser  Gustave  Le  Bon  (1841-­‐1932).  En  este  periodo  las   ciencias   sociales   todavía   no   se   han   decidido.   Este   hombre   era   al   mismo   tiempo   médico,   antropólogo,  etnólogo,  psicólogo  y,  dentro  de  estas  ciencias  en  estado  inicial,  era  sobre  todo   conductista.     • Conductismo:   en   aquellos   momentos   se   consideraba   que   la   conducta   humana   respondía  a  estímulos  (estimulo-­‐respuesta).   Escribió   un   libro   en   1895   que   se   titula   ‘La   psicología   de   las   masas’,   que   es   el   primer   best   seller  de  la  historia.  Fue  traducido  a  muchos  idiomas  y  tuvo  records  de  ventas  prolongados   hasta  los  años  20.  Dedica  este  libro  a  analizar  las  masas.   Según  Le  Bon,  ‘masa’  es  un  conjunto  de  personas  que  estando  en  un  mismo  espacio  físico  en   un   momento   concreto   pasa   a   convertirse   en   una   masa.   Eso   quiere   decir   que   el   individuo   pierde   su   independencia,   su   capacidad   para   pensar   y   actúa   al   mismo   tiempo   que   los   demás.   Dice   que   el   hombre   es   un   ser   irracional   y   que   la   irracionalidad   hace   que   nos   comportemos   o   respondamos  a  motivaciones  del  inconsciente:  nos  movemos  por  instinto.     Pensaba   que   la   sociedad   del   futuro   seria   catastrófica   porque   quienes   iban   a   copar   el   gobierno  serían  las  masas.  Cuanta  más  gente  capaz  de  votar,  votarán  a  sus  dirigentes,  que   actuarán   para   satisfacer   las   necesidades   de   los   votantes   y,   según   su   punto   de   vista,   esto   significara  un  bajón  en  la  calidad  de  la  democracia.       22   ¿Pero  cómo  y  en  qué  momento  determinado  la  multitud  se  convierte  en  masa?  Por  lo  que  él   llama  la  unidad  mental  de  la  masa.  Porque  perdemos  la  capacidad,  no  se  sabe  por  qué,  de   actuar  individualmente  y  nos  incorporamos  a  la  masa.  Las  personas  se  mueven  a  través  de  lo   que  piensa  el  líder.  Aunque  él  piensa  que  el  líder  es  el  más  tonto  de  la  masa  porque  es  el  que   se   cree   más   las   cosas   que   dice.   La   única   manera   que   tenía   la   sociedad   de   salvarse   en   el   futuro  era  con  la  existencia  de  verdaderos  líderes  que  dieran  unas  políticas  serias  capaces  de   arrastrar  a  la  masa.     La  ‘masa’  se  crea  porque  cuando  hay  mucha  gente  se  produce  un  contagio  psicológico.  Nos   consideramos  todos  iguales.  En  el  momento  en  que  somos  todos  iguales  nos  escudamos  los   unos  en  los  otros  y  actuamos  de  la  misma  manera.  El  contagio  mental  colectivo  denota  una   falta  de  autocontrol.     Para  poder  ir  a  una  sociedad  mejor  las  características  que  debería  tener  el  líder  son:   • Capaz  de  crear  un  mito  unificador,  un  conjunto  de  símbolos  o  ideas  que  permitieran   cohesionar  la  sociedad.  Sólo  así  la  sociedad  podría  evolucionar.     • Capaz  de  hacer  que  nos  sintamos  representados  en  esas  ideas.   Le  Bon  con  las  ideas  que  tenía  en  ese  momento  pensaba  que  se  acercaba  el  fin  del  mundo.   Con   el   tiempo   se   hizo   cada   vez   más   pesimista   hasta   que   llego   a   anunciar   que   la   sociedad   no   tenía  remedio  porque  las  masas  habían  copado  totalmente  el  poder.  Según  él  la  solución  es   domesticar  a  la  masa,  porque  se  va  a  convertir  en  uno  de  los  problemas  de  la  destrucción  de   la  sociedad,  así  que  hay  que  conducirla  para  desactivar  los  problemas  que  puede  causar.  El   líder  no  puede  formar  parte  de  la  masa.   Es   el   autor   que   ha   dado   las   referencia   de   qué   es   una   masa.   La   palabra   masa   tiene   un   surgimiento  muy  conservador  que  hace  referencia  a  términos  muy  conservadores  y  que  ha   continuado  hasta  nosotros.   Gustave  Le  Bon  se  ve  a  simple  vista  que  es  absolutamente  pesimista.  Desde  que  escribió  su   libro   ‘Psicología   de   las   masas’   hasta   finales   de   los   años   30   hay   centenares   de   libros   dedicados  a  las  masas  (Froid,  Robert  Park,  José  Ortega  y  Gasset  ‘La  rebelión  de  las  masas’,   por  ejemplo).     En  todo  este  periodo  con  tanta  literatura  sobre  las  masas,  hay  gente  muy  conservadora  pero   también   gente   muy   optimista.   Uno   de   los   pensadores   optimistas   es   Gabriel   Tarde   (1843-­‐   23   1904).   Es   francés,   abogado,   publicó   un     montón   de   obras   sobre   derecho   y   otras   sobre   la   cultura   en   los   barrios,   ya   que   hacía   un   seguimiento   de   los   presos   y   su   reinserción.   Entre   todas   esas   obras   tiene   una   que   se   titula   ‘El   público   y   la   multitud’   (se   compone   de   tres   ensayos).     La   posición   básica   que   tenía   era   que   con   los   avances   tecnológicos   que   trajo   consigo   la   Revolución   Industrial   hubo   una   serie   de   inventos   muy   importantes   que   afectaron   a   las   comunicaciones  (ferrocarril,  telégrafo  etc).  Hace  unos  siglos  era  muy  difícil  que  hubiera  un   encuentro   masivo   de   personas   porque   los   encuentros   eran   puntuales   (fiestas,   ferias…).   Pero   en   la   actualidad   (esa   época)   es   muy   rápido   hacer   llegar   desde   la   ciudad   (Paris)   a   las   provincias  un  mensaje.  Un  diario  que  se  publique  por  la  mañana  en  París  puede  llegar  a  las   provincias   por   la   tarde.   De   manea   que   esto   quiere   decir   que   dentro   de   la   sociedad   de   su   época   se   podía   discutir   sobre   las   mismas   cosas.   Se   puede   hablar   de   los   mismos   temas   y,   por   tanto,  se    pueden  formar  corrientes  de  opinión.     Su  posición  optimista  está  en  que  piensa  que  la  sociedad  de  masas  es  una  formación  social   que  tenderá  a  desaparecer  y  será  sustituida  por  la  sociedad  de  públicos,  que  están  formados   por  los  ciudadanos  que  discuten  sobre  unos  mismos  temas.     Un  público  es  un  conjunto  de  personas  que  discuten  de  manera  racional  sobre  un  tema.  La   base  de  los  temas  que  trata  el  público  la  crea  la  prensa.  En  la  base  de  la  constitución  de  un   público  está  el  tema  de  la  actualidad.  Gabriel  Tarde  dice  que  esto  no  es  verdad.  La  actualidad   por  sí  misma  no  es  un  valor.  Lo  que  importa  no  es  que  sea  actual,  sino  que  todos  estemos   leyendo  y  pensando  lo  mismo.  La  prensa  nos  daría  esta  posibilidad  de  compartir  con  el  resto   de   ciudadanos   unos   problemas,   unos   temas   de   discusión.   La   prensa,   en   la   medida   en   que   hace  que  todos  nos  sintamos  partícipes,  que  seamos  parte  del  público,  es  la  que  realmente   permite  construir  la  nación  porque  permite  cohesionar  a  la  sociedad.     Y   es   por   eso   que   dice   que   en   el   futuro   cuanta   más   gente   se   incorpore   a   la   lectura,   esté   discutiendo  sobre  los  temas  que  nos  afectan  a  todos,  más  públicos  habrá  y,  por  tanto,  en  la   medida   en   que   haya   más   públicos   desaparecerán   las   masas.   Los   públicos,   a   diferencia   de   las   masas,  son  racionales  y  su  discusión  es  racional.     Una   sociedad   basada   en   una   relación   entre   las   personas   que   mantengan   una   buena   conversación   será   una   sociedad   con   un   nivel   cultural   alto.   Por   el   contrario,   cuando   en   las     24   sociedades  no  se  promueven  las  relaciones  de  intercambio,  tenderá  a  haber  más  aislamiento   y   menos   discusión   y   razonamiento.   La   opinión   pública   es   la   que   regula   (o   debería   regular)   el   funcionamiento  de  la  democracia.     Con   la   constitución   de   estos   públicos   y   la   discusión   racional   vamos   hacia   una   sociedad   asentada  y  con  más  participación.       Aplicación  del  término  ‘masas’  a  la  comunicación   A  finales  del  S.XIX  en  EEUU  las  grandes  empresas  de  medios  de  comunicación  deciden  lanzar   a  la  calle  diarios  con  el  precio  muy  barato.  Estos  diarios  persiguen  el  objetivo  de  dirigirse  a   grandes  capas  de  la  población.  Esta  estrategia  empresarial  se  puede  hacer  porque  cada  vez   hay   un   número   mayor   de   gente   que   sabe   leer   y   la   gente   ha   encontrado   una   mayor   estabilidad  económica,  y  surge  la  idea  de  la  prensa  de  masas.     Se   caracteriza   también   por   el   contenido:   hay   una   estrategia   de   comercialización   del   contenido.   Es   decir,   de   introducir   en   la   información   entretenimiento   para   llegar   a   estas   masas.  Se  la  llama  prensa  de  masa  porque  la  política  de  precios  intenta  llegar  a  mucha  gente   y  porque  el  contenido  es  un  contenido  sobre  todo  de  entretenimiento.     Las  primeras  investigaciones  sobre  medios  de  comunicación  (y  sociedad  de  masas)  se  van  a   producir  sobre  todo  en  EEUU.  Cuando  en  serio  se  va  a  empezar  a  hablar  sobre  la  prensa  de   masas  y  cuál  debe  ser  su  papel  es  el  EEUU  a  principios  del  S.XX.     La  primera  idea  que  se  tiene  sobre  la  prensa  y  el  efecto  que  tiene  en  la  sociedad  se  puede   resumir   en   una   teoría   que   se   llama   ‘Teoría   de   la   aguja   hipodérmica’   o   ‘Teoría   de   la   bala   mágica’.   Se   pensaba   que   los   contenidos   de   la   prensa   en   aquellos   momentos   iban   de   la   prensa   a   la   sociedad.   Había   una   influencia   unidireccional.   Se   llamaba   ‘Aguja   hipodérmica’   porque   se   pensaba   que   actuaba   igual   que   una   inyección,   que   entraba   en   el   cuerpo.   Los   mensajes   se   iban   introduciendo   lentamente   en   la   mente   de   las   personas.   Se   creía   que   el   efecto   era   directo   (lo   que   se   hablaba   en   la   prensa   pasaba   a   la   sociedad).   Se   llamaba   ‘Bala   mágica’   porque   de   la   misma   manera   que   se   introducía   brevemente,   quería   decir   que   te   llegaba  el  mensaje  y  este  transformaba  tu  forma  de  pensar.  Curiosamente  este  nombre  se  lo   pusieron  en  los  años  70  los  investigadores  que  analizaron  la  teoría.       25   La  primera  institución  que  se  pone  a  investigar  sobre  la  prensa  de  masas  es  el  gobierno  de   EEUU  cuando  se  ve  en  la  tesitura  de  si  participar  o  no  en  la  I  Guerra  Mundial.  Al  tener  que   tomar   esta   decisión   necesita   tener   en   cuenta   a   la   sociedad.   No   existía   un   ejército   profesional,   así   que   tenían   que   ser   los   ciudadanos   los   que   se   enrolasen   en   el   ejército.   El   gobierno  de  EEUU,  una  vez  decidió  entrar  en  guerra,  necesitaba  convencer  a  la  sociedad  de   que   esa   guerra   era   necesaria.   Lo   hizo   pensando   en   las   posibilidades   que   tenían   de   propaganda.  En  seguida  salieron  al  centro  del  debate  la  información  y  la  prensa.   Durante   la   I   Guerra   Mundial   no   solamente   EEUU   se   dedica   a   pensar   en   la   información.   También  en  el  Reino  Unido  y  en  Francia  se  crean  los  Ministerios  de  Información.  Pero  no  hay   director   de   diario,   se   dedican   a   censurar   las   informaciones,   se   inventan   información   falsa   para   subir   la   moral   de   la   sociedad…   Pero   en   EEUU   el   presidente   Wilson   decide   poner   en   marcha   un   comité   de   información   pública   conocido   como   Comisión   Creel   (Creel   era   un   periodista  reputado  que  se  pone  en  frente  de  la  comisión).  Los  objetivos  de  esta  comisión   son:   -­‐ Crear   una   campaña   en   la   sociedad   para   crear   el   enemigo.   Focalizar   en   un   país   o   conjunto  de  países  lo  malo  del  mundo   -­‐ Fomentar  el  alistamiento  en  el  ejercito   -­‐ Facilitar  la  venta  de  bonos  para  financiar  el  conflicto   -­‐ Facilitar   la   incorporación   de   la   mujer   en   la   industria   para   permitir   que   siguiera   funcionando   Para  hacer  esto  hacen  grandes  campañas  de  propaganda  para  mover  a  la  sociedad  y  hacer   que   esta   mantuviera   la   guerra.   Forman   parte   de   esta   comisión   políticos,   periodistas   y,   en   concreto,   dos   de   ellos:   Walter   Lippman   (periodista   reputado   en   la   sociedad   estadounidense.   Hasta  su  muerte  siguió  manteniendo  su  reputación,  ganó  un  Pulitzer,  activista  con  la  guerra   de  Vietnam,  concepto  de  Guerra  Fría),  Edward  Bernays  (fundador  de  las  relaciones  públicas).   Estos  dos  miembros  de  la  comisión  empiezan  a  especular  sobre  cuál  es  el  papel  de  la  prensa   de  masas  en  la  sociedad  de  su  momento.             26   Walter  Lippman   -­‐ Public  Opinion  (1922)   -­‐ Mito  de  la  caverna.   Lippman  publica  ‘Opinión  pública’,  que  recoge  los  artículos  que  había  publicado  años  antes.   Son  artículos  críticos  porque  había  estado  en  la  comisión  Creel  pero  además  era  asesor  del   presidente  Wilson.  Reflexiona  de  forma  crítica:  todo  lo  que  antes  eran  héroes  de  la  guerra   han  sido  olvidados  por  el  público.  Explica  que  la  memoria  que  tenemos  los  ciudadanos  sobre   los  asuntos  públicos  es  de  muy  corto  plazo.   Dice   (haciendo   uso   del   Mito   de   la   caverna)   que   en   realidad   las   personas   vivimos   en   un   pseudoambiente   porque   nos   están   explicando   las   cosas   que   pasan,   pero   nos   las   explican   desde   la   perspectiva   de   los   intereses   de   otras   personas.   De   manera   que   a   través   de   la   información   no   percibimos   la   realidad,   sino   un   pseudoambiente   o   una   pseudorealidad   fabricada  a  través  de  esos  esquemas  que  aparecen  en  los  medios  de  comunicación.  En  esta   pseudorealidad   estas   historias   que   nos   narran   muchas   veces   son   de   ficción,   una   representación  de  la  realidad.  Nos  hacemos  una  imagen  de  los  asuntos  públicos  basada  en   esquemas,   una   imagen   mental   de   la   realidad.   Muchas   veces   estas   imágenes   mentales   incorporan  prejuicios.     Las  personas,  para  poder  comprender  la  realidad,  necesitamos  simplificarla.  Eso  quiere  decir   construir  ese  esquema,  esa  imagen  mental,  de  manera  que  incluso  en  nuestra  vida  cotidiana,   aún   en   cuestiones   que   no   hacen   referencia   a   la   información,   tendemos   a   simplificar,   a   crear   estereotipos.  Un  estereotipo  es  un  esquema  de  pensamiento  (y  añade)  que  tiene  un  punto   ciego:   en   nuestro   esquema   de   comprensión   de   la   realidad   llegamos   a   un   punto   donde   incorporamos   un   esquema   negativo.   Así   el   estereotipo   se   convierte   en   prejuicio.   Si   aplicamos   esta   teoría   a   los   medios   de   comunicación   encontramos   estereotipos   que   nos   marcan.   Otra   de   las   críticas   que   hace   a   los   medios   de   comunicación   es   lo   que   él   llama   el   uso   de   símbolos.  Dice  que  se  usan  los  símbolos  para  identificar  cosas  para  añadir  a  esos  símbolos   pensamientos   o   hechos   que   no   tienen   nada   que   ver.   Por   ejemplo,   cuando   hay   un   partido   de   fútbol,  se  añaden  a  los  dos  equipos  muchos  valores  que  no  son  del  deporte.  Una  selección     27   nacional   se   puede   convertir   en   el   símbolo   de   una   nación.   La   propuesta   q   hace   es   que   la   información  debe  ser  lo  más  objetiva  y  racional  posible  para  eliminar  estos  símbolos.   Pensaba   que   los   diarios   no   cumplían   con   esta   filosofía   porque   estaban   en   manos   de   unas   empresas  que  buscaban  el  beneficio  económico.  Pensaba  que  una  de  las  fórmulas  posibles   para   elevar   el   debate   y   la   discusión   pública   en   la   sociedad   sería   crear   unas   organizaciones   independientes   del   gobierno   que,   en   su   opinión,   debían   dedicarse   a   estudiar   y   trabajar.   Esta   información   estaría   al   servicio   de   la   sociedad,   gratuita,   realizada   por   expertos.   De   manera   que  la  sociedad  podría  elevar  su  nivel  de  conocimiento  sobre  la  actualidad  y  así  la  discusión   sería  mucho  más  profunda,  permitiría  una  mayor  objetividad…     En   1925   Lippmann   publicó   un   nuevo   libro,   ‘El   fantasma   público’,   en   el   que   dice   que   es   imposible  que  pueda  existir  una  opinión  publica  independiente  y  verdadera  en  la  sociedad.   Aunque   a   lo   largo   de   su   vida   tuvo   una   posición   de   activista,   terminó   con   una   posición   pesimista.       Edward  Bernays   Es   el   padre   de   las   relaciones   públicas.   Nace   en   Viena   pero   desde   muy   pequeño   su   familia   emigra   a   EEUU.   Se   dedica   al   asesoramiento   de   empresas,   a   la   publicidad.   Wilson   decide   incluir   a   Bernays   en   el   Creel   como   propagandista.   Su   obra   principal   (1927)   se   titula   ‘Propaganda’.  Piensa  que  la  propaganda  es  un  elemento  positivo  en  la  sociedad,  porque  en   la  sociedad  de  masas  considera  que  es  deseable  canalizar  la  conducta,  el  comportamiento  de   las  masas.  Lo  piensa  de  una  manera  especial  porque  no  considera  que  la  propaganda  valga   porque  sí,  piensa  que  hay  que  convencer  a  la  masa  para  que  haga  lo  que  nosotros  queramos   sin  que  sea  consciente  de  que  está  siendo  dirigida.  Piensa  en  una  manipulación  de  la  masa   que   permita   dirigir   a   la   sociedad.   Cuando   habla   de   la   propaganda   en   estos   términos   está   hablando   de   estrategias   de   las   empresas   para   que   hagan   su   venta   de   productos   (marketing)   bajo  un  prisma  de  responsabilidad  social.   Una   de   las   características   de   este   hombre   es   que   era   sobrino   de   Freud.   Trajo   a   su   tío   de   Viena,   le   trasladó   a   EEUU   y   empezó   a   pensar   la   propaganda   en   los   mismos   términos   de   la   psicología  de  Freud.  Para  poder  movilizar  a  las  masas  lo  que  había  que  hacer  era  encontrar  el     28   objeto   de   deseo   de   esas   masas,   porque   sólo   a   partir   de   un   objeto   de   deseo   se   podía   conseguir  que  actuaran  a  su  merced.   Este  es  un  ejemplo  de  cómo  Bernays  conducía  sus  campañas  de  publicidad:  Gracias  a  él  se   introdujo   a   la   mujer   en   la   campaña   del   trabajo.   ¿Cómo   lo   hizo?   Le   contrató   la   industria   tabacalera   para   incrementar   las   ventas   y   pensó   (en   pleno   movimiento   feminista)   que   realmente,  si  las  mujeres  podían  fumar,  se  cumpliría  uno  de  sus  sueños,  que  era  conseguir  la   igualdad.  Podía  identificar  el  tabaco  a  la  independencia  de  la  mujer.  Por  un  lado  se  acercó  en   una   fiesta   a   los   periodistas   y   les   dijo   que   se   iba   a   producir   una   manifestación   por   la   igualdad   y   como   acto   simbólico   habría   mujeres   que   sacarían   un   cigarrillo.   Por   otro   lado   habló   con   mujeres  de  grupos  activistas  y  les  dijo  que  para  hacer  un  acto  sonado  lo  que  podían  hacer   era   fumar   en   la   manifestación.   Era   como   un   desafío   a   la   sociedad   para   demostrar   que   las   mujeres   eran   iguales   que   los   hombres.   El   evento   fue   cubierto   por   los   medios   de   comunicación  y  el  acto  de  fumar  se  consideró  como  él  había  planeado.  Planifica  la  venta  de   un  producto  pero  con  valores  sociales.   Fue  uno  de  los  propagandistas  más  activos.  Se  consideró  que  había  hecho  un  gran  trabajo,   sobre   todo   por   sus   mensajes   a   favor   del   alistamiento   en   la   guerra.   Al   igual   que   Walter   Lippmann   estuvo   en   la   conferencia   de   paz   de   París,   donde   se   negoció   el   fin   de   la   I   Guerra   Mundial.  En  esta  conferencia  de  paz  Bernays  no  acabó  muy  bien  porque  se  empezaron  a  dar   una  serie  de  mensajes  de  la  guerra  que  fueron  contraproducentes.  Desde  que  estuvo  en  la   comisión   Creel   hasta   la   fecha   de   su   muerte   estuvo   trabajando,   creando   todo   este   pensamiento   de   hacer   que   las   relaciones   publicas   y   la   propaganda   se   convirtieran   en   objetivos  sociales,  no  en  objetivos  de  venta.     Seminario:  La  industria  de  la  cultura.  Horkheimer.   Según  el  texto  toda  la  cultura  es  cultura  de  masas.  El  papel  del  público  en  la  cultura  no  debe   ser   pasivo,   sino   que   se   debe   poner   atención.   Dice   que   esta   cultura   de   masas   nos   hace   ‘tontos’   porque   considera   que   lo   somos   por   dejarnos   llevar   como   si   fuésemos   marionetas.   Por   ejemplo,   a   la   hora   de   ver   películas   comerciales   (cultura   de   masas)   ya   sabemos   cómo   acabarán,  ya  que  tienen  un  hilo  conductor  previsible.     29   Hay  una  forma  de  producir  cultura  muy  estandarizada  con  unos  patrones  muy  rígidos.  Según   la  opinión  de  Horkheimer  esto  no  ocurría  con  la  música  clásica.     Paradigma  estructural  funcionalista     FALTA     Campo  de  estudio  de  la  comunicación  de  masas   • II  Guerra  Mundial:  investigación  sobre  propaganda   • Campo  de  estudio  sobre  la  comunicación  de  masas   • Acuerdo  en  la  definición  del  proceso  comunicativo:  Esta  época  (Segunda  Guerra   Mundial)  es  importante  porque  es  cuando  ya  se  empieza  a  hablar  por  primera  vez   de  comunicación  de  masa.  También  empieza  a  haber  un  acuerdo  de  la  definición   del   proceso   de   comunicación,   básico   para   el   nacimiento   de   una   disciplina.   Este   acuerdo  empieza  en  los  años  de  la  guerra  pero  se  va  a  producir  en  la  posguerra   • Sistematización  de  conocimientos  obtenidos  hasta  entonces   • Organización  del  trabajo  futuro     El  ejército  creó  una  división  que  es  en  realidad  un  departamento  de  información  pero  tiene   un   sobrenombre:   la   división   moral.   Se   llamaba   así   porque   era   un   departamento   que   tenia   la   función  de  mantener  el  espíritu  y  la  moral  alta  entre  los  soldados.  Eso  pasaba  por  organizar   espectáculos,   por   ejemplo,   pero   la   tarea   fundamental   era   organizar   un   programa   de   investigación   sobre   cómo   convencer   a   la   sociedad   y   a   los   soldados   de   que   la   guerra   era   necesaria   y   cómo   conseguir   el   apoyo   a   la   guerra.   Al   frente   de   este   programa   había   un   investigador  que  era  psicólogo  social:  C.  Hovland.  Tiene  la  misión  de  encontrar  una  retórica   científica.   [Los   griegos   S.V   A.C,   en   su   ideal   de   democracia   primavan   la   capacidad   de   los   ciudadanos   de   persuadir,   basándose   en   la   retórica.   Para   un   griego   llegar   a   la   violencia   era   lo   peor,   lo   más   bajo,   porque   el   uso   de   la   violencia   significaba   la   incapacidad   de   convencer   al   otro.]     30   Hovland   quiere   buscar   una   retórica   científica   capaz   de   persuadir   a   la   población   de   los   objetivos   del   gobierno.   Esta   retórica   científica   consiste   en   buscar   las   formas   de   argumentación  más  eficaces.  Fracasó  en  su  intento.     En   esta   división   moral   uno   de   los   productos   que   hicieron   fue   una   serie   de   documentales   sobre   la   guerra   (se   titula   “¿Por   qué   luchamos?”).   Están   en   su   mayoría   hechos   por   Frank   Capra.  Colaboran  además  los  estudios  Disney  en  la  realización  de  los  gráficos  para  explicar   los  movimientos,  y  la  voz  es  de  actores  de  Hollywood,  incluso  alguno  con  Oscar.  Eso  quiere   decir  que  realmente  esa  serie  tuvo  todos  los  medios  a  su  disposición.     Lo   que   hacían   era   reunir   grupos   de   soldados   o   civiles,   les   pasaban   el   documental,   y   después   les   preguntaban.   A   las   dos   semanas   les   hacían   otras   preguntas,   y   a   las   tres   volvían   a   interrogarlos.  Obtenían  resultados  del  tipo  siguiente:  cuando  vemos  un  documental  puede   ser   que   no   tenga   una   influencia   inmediata.   Resulta   que   a   las   dos   o   tres   semanas,   vuelta   a   preguntar  sobre  el  mismo  aspecto  podemos  pensar  que  ese  argumento  sí  es  importante.  A   largo  plazo.     Se   obtuvieron   resultados   del   tipo:   cuando   haces   un   relato   es   mejor   presentar   primero   los   aspectos   positivos   y   después   los   negativos.   Cuando   las   personas   estamos   convencidas   de   una   idea   es   mejor   presentar   documentales   con   una   única   idea,   porque   ya   estamos   convencidos   previamente.   Pero   si   no   lo   estamos   lo   mejor   es   presentar   dos   opiniones   enfrentadas,  porque  de  esa  manera  podemos  tender  a  la  opinión  que  ellos  quieren.   Esta  época  (II  Guerra  Mundial)  es  importante  porque  es  cuando  ya  se  empieza  a  hablar  por   primera  vez  de  comunicación  de  masas.   Empieza   a   haber   un   acuerdo   entre   los   investigadores   sobre   la   definición   del   proceso   de   comunicación  de  masas.  Este  acuerdo  empieza  en  los  años  de  la  guerra  pero  se  va  a  producir   en   la   posguerra.   Los   investigadores   que   han   estado   colaborando   con   la   División   Moral   lo   explicaron  después  en  las  universidades.     Sociología  funcionalista   Dos  autores  principales:  T.  Parsons  y  R.K.Merton.       31   Parsons:  El  sistema  social.  De  este  tratado  de  sociología,  nos  vamos  a  fijar  en  tres  conceptos.   1. Sistema:  Un  sistema  está  formado  por  un  conjunto  de  elementos  en  el  cual  prima  la   interrelación   de   estos,   la   totalidad   por   encima   de   cada   uno   de   los   elementos   tomados   aisladamente.   El   sistema   considera   un   conjunto   de   elementos   desde   el   punto   de   vista   de   las   relaciones   que   se   establecen   entre   ellos.   Parsons   dice   que   cualquier  sistema  tiene  una  estructura.  Esto  simplemente  es  cómo  los  elementos  se   relacionan   unos   con   otros.   Los   elementos   están   ordenados   y   cada   uno   tiene   una   función.  Estas  funciones  contribuyen  a  que  el  sistema  se  mantenga.   Dice   que   la   sociedad   se   puede   considerar   un   sistema.   Sus   elementos   son   las   instituciones   políticas,   jurídicas,   culturales…   Cada   una   tiene   una   función.   Para   que   la   sociedad   esté   en   equilibrio   todas   tienen   que   desarrollar   sus   funciones.   Dice   que   las   instituciones   económicas,   por   ejemplo,   serían   un   subsistema,   y   cada   subsistema   (política,   economía…)   se   puede   estudiar  individualmente.  Con  esto  se  quiere  marcar  la  dependencia:  el  subsistema  existe  en   relación   al   sistema   general.   La   sociología   funcionalista   describe   cualquier   aspecto   microsocial  en  términos  de  sistema.   Si   cada   elemento   del   sistema   cumple   sus   funciones,   ¿por   qué   hay   conflicto?   Merton   (que   es   la  segunda  generación  de  la  psicología  funcionalista)  hizo  una  crítica  a  la  teoría  de  Parsons:  si   estudiamos   la   sociedad   en   términos   de   sistema   no   podemos   explicar   por   qué   hay   conflictos.   Merton  se  interesó  más  en  estudiar  las  funciones  de  los  elementos,  de  la  estructura  dentro   del  sistema.   Diferenció  entre  dos  tipos  de  funciones:   • Manifiestas:  aquellas  que  son  las  deseadas,  las  esperadas.   • Latentes:  aquellas  que  se  producen  sin  que  tengamos  conocimiento  de  que  se  están   produciendo.  Se  pueden  dividir  en:   o Latentes:  buenas  para  el  sistema.  Contribuyen  al  mantenimiento  del  sistema.   o Disfunciones:   son   funciones   latentes   no   deseadas.   Son   disfunciones   porque   introducen  elementos  que  distrorsionan,  crean  conflictos,  crean  desorden.   Según  Merton  la  diferencia  entre  manifiestas  y  latentes  nos  permitiría  estudiar  la  sociedad   para   saber   que   no   está   en   equilibrio   perfecto,   ya   que   los   conflictos   hacen   que   la   sociedad   tienda  a  evolucionar.     32   Es  una  spociologia  que  estudia  el  statu  quo,  no  permite  contemplar  aspectos  que  podrían  ser   más  revolcionarios  dentro  de  la  sociedad.   Uno   de   los   investigadores   más   relevantes   dentro   de   la   sociologia   funcionalista   juntamente   con  Laswell  es  Lazarsfeld.     Los  sociólogos  interpretativos  creen  que  la  realidad  es  un  producto  del  ser  humano.  Es  decir,   el  ser  humano  puede  crear  nuevas  realidades.  A  un  sociólogo  interpretativo  le  interesa  cómo   se  crea  la  realidad  social.  Está  atento  a  cómo  vamos  cambiando  la  realidad.  Lo  importante  es   cómo  se  crea  la  realidad  en  cada  momento.  Para  los  funcionalistas  lo  más  importante  es  lo   que  hay  y  se  estudian  las  instituciones  que  hay  para  ver  su  funcionamiento,  cómo  crean  el   equilibrio,   cuáles   son   las   funciones   y   disfunciones…   Siempre   desde   el   punto   de   vista   de   la   sociedad   ya   establecida.   La   sociología   funcionalista   es   considerada   como   objetivista   por   varios  autores.  Significa  lo  que  existe,  lo  que  es  real  y  objetivo.  Si  aplicamos  esta  visión  a  la   sociedad  tendremos  instituciones  inamovibles.   P.F.  Lazarsfeld  es  austríaco.  En  su  juventud  tiene  una  beca,  va  a  estudiar  a  EE.UU.  y  se  instala   ahí.  Tuvo  un  papel  protagonista  en  los  estudios  culturales  en  la  fundación  Rockefeller.  En  el   período  de  entreguerras  empieza  a  trabajar  para  las  grandes  empresas  de  radio  de  EE.UU  y   hace  estudios  de  audiencia.  Esto  significa  no  solamente  las  audiencias  que  vemos  a  nivel  de   índices,   sino   que   además   estudia   por   qué   la   gente   prefería   un   programa   a   otro.   Trabajó   también   durante   la   II   Guerra   Mundial   en   la   División   Moral.   Y   Durante   la   II   Guerra   Mundial   empezó  a  hacer  investigaciones  durante  las  campañas  electorales.  En  el  desarrollo  de  estos   estudios   sobre   campañas   electorales,   Lazarsfeld   es   uno   de   los   sociólogos   más   importantes   porque  desarrolló  la  técnica  de  la  encuesta.  En  sus  estudios  sobre  campañas  electorales,  a   partir  de  las  encuestas  elaboró  3  leyes:   1.  Exposición  selectiva:  las  personas  se  exponen  a  los  medios  de  comunicación  que   considera  que  están  más  de  acuerdo  con  su  punto  de  vista.   2.   Percepción   selectiva:   cuando   leemos   una   información   nos   fijamos   en   aquellos   aspectos  que  están  más  de  acuerdo  con  nuestro  pensamiento.     3.  Memorización  selectiva:  a  medio  y  a  largo  plazo  recordaremos  en  realidad  lo  que   es  consonante  con  nuestras  ideas.  De  hecho,  incluso  podemos  cambiar  por  completo   el  mensaje  que  hemos  recibido.       33   Estas  son  las  leyes  principales  que  regulan  la  comunicación  de  masas,  según  Lazarsfeld.     Funciones  de  los  medios  de  comunicación:   o Otorgar  estatus   o Compulsión  de  normas  sociales   o Disfunción  narcotizante     Lasswell,  dentro  del  funcionalismo,  es  el  investigador  que  intenta  establecer  las  bases  para   un   área   de   investigación   en   comunicación   de   masas.   A   partir   de   Laswell   empieza   a   producirse   un   acuerdo   en   la   definición   de   comunicación   de   masas.   Propone   la   siguiente   definición:   el   proceso   de   comunicación   de   masas   se   podría   definir   estudiando   quién   dice   qué,  en  qué  canal,  a  quién  y  con  qué  efecto.     Además   Laswell   estableció   la   comparación   del   sistema   comunicativo   con   el   organismo   humano  para  describir  la  interrelación  entre  los  elementos.  Cada  uno  de  los  elementos  de  la   comunicación  de  masas  puede  dar  lugar  a  un  campo  de  estudio.     o El  estudio  del  quién  se  correspondería  con  el  análisis  del  control   o Qué:  análisis  de  contenido   o En  qué  canal:  Análisis  de  las  características  de  cada  medio  de  comunicación   o A  quién:  estudio  de  la  audiencia   o Con  qué  efecto:  análisis  de  los  efectos  de  los  medios  de  comunicación  de  masas.     Laswell  también  tiene  su  punto  de  vista  de  las  funciones  de  los  medios  de  comunicación:   1.   Vigilancia   del   entorno.   Los   medios   de   comunicación   son   los   vigilantes   de   posibles   peligros  que  puedan  acechar  a  la  sociedad.  Idea  del  periodismo  vigilante.   2.  Correlación  de  las  distintas  partes  de  la  sociedad  en  su  respuesta  al  entorno.  Cuando   los  medios  hablan  de  un  problema  existe  un  intento  de  solucionarlo  por  parte  de  otras   instituciones  de  la  sociedad.   3.   Transmisión   de   la   herencia   social.   Los   medios   de   comunicación   socializan,   transmiten   los  valores  de  una  generación  a  otra     34   Modelo  de  la  influencia  personal   Lazarsfeld  escribió  un  libro  que  se  titula  La  influencia  personal,  en  el  que  propuso  un  modelo   de   proceso   de   la   comunicación   de   masas.   La   influencia   de   los   medios   de   comunicación   se   puede   describir   de   la   manera   siguiente:   los   contenidos   de   los   medios   circulan   de   los   medios   a  los  líderes  de  opinión.  Los  líderes  de  opinión  después  los  expanden  en  la  sociedad.  Con  eso   Lazarsfeld  quería  decir  que  dentro  de  la  sociedad  hay  unas  personas  que  son  especialistas  en   una   serie   de   temas   concretos.   Los   medios   de   comunicación   se   dirigen   a   los   líderes   de   opinión  (que  son  los  que  están  mas  atentos)  y  estos  la  transmiten  a  la  sociedad.     Después   de   las   leyes   selectivas   la   trayectoria   de   investigación   de   los   funcionalistas,   y   en   concreto  de  Lazarsfeld,  va  progresivamente  marcando  el  carácter  limitado  de  los  medios.  El   líder   de   opinión   actúa   como   un   portero   para   aquellos   aspectos   que   considera   que   no   son   pertinentes,   adecuados   o   válidos.   Este   proceso   en   aumento   en   la   línea   de   plantear   los   efectos   limitados   de   los   medios   de   comunicación   llega   a   su   punto   máximo   en   los   años   60   (1963)  cuando  Lazarsfeld  habla  del  flujo  de  la  comunicación  en  múltiples  escalones.  Es  decir,   que  incluso  la  influencia  del  líder  de  opinión  puede  no  ser  importante  porque  hay  muchos   aspectos  que  limitan  los  medios  de  comunicación.  Lazarsfeld  y  los  funcionalistas  nos  dicen   que   los   medios   de   comunicación   en   sociedad   son   neutrales   porque   las   influencias   son   ilimitadas   y   que,   en   todo   caso,   refuerzan   las   ideas   preexistentes   en   la   sociedad.   Los   funcionalistas  describen  el  papel  de  los  medios  de  comunicación  en  una  democracia  al  estilo   de   los   Estados   Unidos   donde   los   medios   de   comunicación   son   privados,   donde   la   libertad   de   información   está   asociada   con   la   libertad   de   empresa   y   que   ésta   libertad   de   información   asociada   con   la   libertad   de   empresa   es   funcional   y   buena   para   el   sistema   porque   las   consecuencias  y  los  efectos  son  ilimitados.   En   la   posguerra   Lazarsfeld   explica   en   un   libro   que   el   modelo   de   medios   norteamericanos   debe  ser  exportado  al  resto  del  mundo,  como  la  democracia.    Los  funcionalistas  dicen  que   los   medios   de   comunicación   tienen   efectos   ilimitados.   Son   funcionales   en   el   sistema   democrático.   Esto   se   produce   en   un   sistema   con   una   estructura   de   medios   de   comunicación   basada  en  la  propiedad  privada.  Lo  que  propone  Lazarsfeld  es  llevar  el  modelo  de  medios  de   comunicación   de   EEUU   al   resto   del   mundo   y   que   los   investigadores   del   resto   de   mundo   corroboren   estas   ideas.   Esto   es   relevante   porque,   paralelamete   a   esta   posición   de   los   funcionalistas,   el   sistema   político   a   través   de   la   ONU,   en   contexto   de   Guerra   Fría,   está     35   exportando   los   contenidos   de   sus   medios,   del   cine,   ya   empieza   la   televisión,   la   radio…   al   resto  del  mundo.  Comienza  el  imperialismo  cultural  de  EEUU.     Escuela  de  Frankfut   Orígenes   Se   había   desarrollado   la   escuela   de   Frankfurt   que,   a   diferencia   de   la   perspectiva   funcionalista,   recoge   a   filósofos,   economistas,   sociólogos,   etc,   de   formación   Marxista.   Se   reúnen  en  el  Instituto  de  Investigación  Social  con  el  objetivo  de  intentar  repensar,  revisar  las   bases  del  pensamiento  Marxista.  Lo  hacen  porque  después  de  la  I  Guerra  Mundial  triunfa  la   Revolución   Rusa.   Los   partidos   que   están   dentro   de   la   Segunda   Internacional   próximos   a   la   Revolución  Rusa  en  Europa  defienden  su  planteamiento.     Realmente  la  revolución  no  se  extiende.  Se  empieza  a  discutir  desde  otro  ámbito  el  sistema   de  masas,  la  burocratización  de  los  partidos…  en  el  cual  estos  pensadores  consideran  que  es   necesario  ir  a  las  raíces  del  pensamiento  Marxista.   Una   de   las   características   de   este   Instituto   es   que   muchos   de   sus   filos   son   judíos.   Muchos   están  financiados  por  empresarios  y  van  haciendo  su  trabajo.     Horkheimer   pasa   a   ser   director   de   este   Instituto   de   Investigación   Social   en   el   año   1931.   Cuando   esto   ocurre   le   da   un   nuevo   espíritu   a   la   escuela   d   Frankfurt,   la   hace   mas   vital…   Cuando   Hitler   sube   al   poder   este   instituto   es   cerrado   y   sus   miembros   tienen   que   salir   de   Alemania.  Algunos  de  ellos  van  a  Ginebra,  donde  había  un  centro  de  la  escuela  de  Frankfurt,   otros  van  a  Londres,  París…     Erick  Fromm  -­‐  El  miedo  a  la  libertad,  explica  cómo  a  las  personas  nos  asusta  la  libertad.   Todos  emigran  excepto  Walter  Benjamin,  que  considera  que  los  intelectuales  no  deben  irse   cuando  hay  un  conflicto.  En  EEUU,  en  el  período  anterior  a  la  II  Guerra  Mundial  tienen  una   política   de   la   apertura   de   la   universidad   a   todos   estos   estudiosos   que   salen   de   Alemania.   Lazarsfeld  gestiona  todos  los  documentos  para  que  puedan  trasladarse  a  EEUU  y  seguir  ahí   su  trabajo  en  la  Universidad  de  Columbia.     Una  caracerística  de  la  Escuela  de  Frankfurt  en  la  Universidad  de  Columbia  es  que  deciden   que   deben   seguir   usando   el   alemán   como   legua   de   expresión   entre   ellos,   como     36   reivindicación   del   idioma.   Todas   sus   publicaciones   las   realizan   en   alemán.   Esto   hace   que   muchos   de   sus   escritos   no   tengan   una   difusión   importante.   Lazarsfeld   intenta   que   Horkheimer   se   incorpore   a   los   estudios   que   él   está   haciendo   (audiencia).   De   hecho,   colaboran.   Adorno   era   un   experto   en   música   y   ayudó   a   los   estudios   de   audiencia   relacionados  con  música.  La  relación  entre  Lazarsfeld  y  los  demás  miembros  fue  desastrosa   en  el  terreno  del  trabajo.     Horkheimer   empezó   a   asentar   las   bases   de   lo   que   él   llamó   la   Teoría   Crítica.   Se   basa   en   el   hecho   de   que   la   teoría   tradicional   (ciencia)   era   un   proyecto   de   la   sociedad   que   tenia   un   resultado   concreto,   que   era   la   racionalización   de   la   sociedad.   La   ciencia   pretende   conocer   la   realidad,   por   tanto   controlarla   y   ponerla   al   servicio   del   ser   humano.   En   este   proceso   de   racionalización  la  sociedad  y  la  ciencia  habían  llegado  a  un  punto  en  que  los  conocimientos   que   obtenían,   o   la   finalidad   de   la   ciencia   era   siempre   instrumental.   Esta   teoría   tradicional   con   el   tiempo   había   repercutido   a   que   en   la   sociedad   se   produjera   una   explotación   del   hombre   por   el   hombre,   un   agotamiento   de   recursos   naturales,   y   esta   teoría   tradicional   conducía  al  absurdo,  a  la  muerte  planificada  del  ser  humano.   Planteaba   q   era   necesario   construir   una   teoría   critica,   que   consistía   en   que   cualquier   intelectual  debía  asumir  la  responsabilidad  de  poner  de  manifiesto  las  contradicciones  que   existían   en   la   sociedad.   Es   decir,   todo   aquello   que   en   la   sociedad   es   contrario   al   interés   público.   Mostrar   las   contradicciones   del   pensamiento   que   conduce   a   la   alienación   de   la   sociedad.   Tratan   de   analizar   los   medios   de   comunicación   poniendo   de   manifiesto   sus   contradicciones.   La   teoría   tradicional   es   el   resultado   del   avance   científico.   El   avance   científico   a   su   vez   refleja   la   aspiración   que   tenía   la   sociedad   burguesa   por   conocer   la   realidad,   la   naturaleza,   para   que   el   hombre   pudiera   disfrutarla   y   controlarla   en   beneficio   propio.   Puesto   que   el   individuo   burgués,   que   un   principio   fue   revolucionario   durante   el   transcurso   del   tiempo,   su   propuesta   se   convierte   en   la   práctica   de   una   sociedad   donde   el   hombre   domina   al   hombre.     Hay   un   pensamiento   instrumental   sobre   la   naturaleza.   La   ciencia   es   utilizada   para   conseguir   beneficios   para   unos   pocos.   Según   Horkheimer   la   teoría   tradicional   es   la   que   recoge   esta   ciencia.   Lo   que   dice   Horkheimer   es   que   frente   a   la   teoría   tradicional,   dice   que   para   que   nosotros   podamos   ser   realmente   individuos   libres,   frente   a   la   teoría   alienada   el   buen   intelectual  debe  poner  o  debe  plantear  como  alternativa  lo  que  él  llama  la  teoría  crítica.  La     37   teoría  crítica  consiste  en  poner  de  manifiesto  las  contradicciones  que  existen  en  el  sistema   social   porque   poniendo   de   manifiesto   estas   contradicciones,   tendremos   una   posibilidad   y   una  opción  de  poder  ser  nosotros  mismos  y  volver  a  la  realidad.       Teorías  sobre  la  influencia  de  los  medios  de  comunicación     Si   pensamos   en   estas   dos   perspectivas   (teoría   crítica   y   funcionalismo)   desde   el   punto   de   vista   cronológico,   la   teoría   critica   no   continua   en   la   investigación   en   comunicación   de   masas   después   de   La   industria   de   la   cultura.   La   teoría   crítica   no   tuvo   prácticamente   ninguna   influencia   en   EEUU.   Cronilógicamente   el   funcionalismo   es   la   perspectiva   dominante,   se   mantiene   en   EEUU,   es   hegemónica   y   se   desarrolla   durante   los   60.   Generalmente   son   los   funcionalistas  los  que  acaparan  publicaciones.     A  finales  de  los  60  el  paradigma  funcionalista  empieza  a  decaer.  Las  condiciones  en  EUU  no   son  las  mismas  que  durante  la  II  Guerra  Mundial.  Hay  un  elemento  importantísimo  a  tener   en  cuenta,  y  es  que  la  televisión,  a  finales  de  los  60  en  EEUU,  es  un  medio  completamente   consolidado.   Todos   los   hogares   lo   tienen.   Y   eso   supone   un   cambio   importante   en   la   sociedad.   El   proceso   de   comunicación   de   masas,   por   tanto,   ha   cambiado.   Cuando   Lazasrfeld   realizaba  sus  estudios  lo  hacía  sobre  la  prensa.     En  la  prensa  los  lectores,  los  líderes  que  son  expertos,  son  los  que  leen  la  prensa  todos  los   días.   Estos   líderes   divulgan   al   resto   de   personas   que   puede   ser   que   no   lean   la   prensa   directamente,  sino  que  reciben  la  información  a  través  de  ese  líder.  La  televisión  no  es  así.  Si   te  pierdes  una  imagen  te  la  has  perdido.  La  característica  principal  de  la  televisión  es  que  la   tienes   que   ver.   El   proceso   de   comunicación   ya   no   es   en   dos   escalones,   sino   que   es   de   los   medios   al   individuo.   A   finales   de   los   60   la   sociedad   en   EEUU,   en   términos   culturales,   ha   cambiado   profundamente.   En   términos   sociales   también,   ya   que   en   aquellos   momentos   la   existencia  de  movimientos  sociales  y  estudiantiles  eran  potentes.     Desde  la  base  de  la  sociedad  la  gente  se  organiza,  se  moviliza,  tiene  unas  ideas,  planta  cara   en  períodos  de  movilización  social…  Entonces  todo  se  cuestiona.  Se  cuestionan  cuáles  son  las   fuentes   de   información   que   tienen.   Porque   cuando   la   sociedad   exige   buena   información   cuestiona  las  fuentes.  A  finales  de  los  60  los  medios  fueron  cuestionados.     38   La  idea  de  manipulación  entre  la  sociedad  está  muy  acertada,  porque  gráficamente  implica   que  los  medios  manejan  y  tergiversan  la  información.  Quien  manipula  algo  manipula  sobre   la  realidad.   Empiezan   a   surgir   nuevas   formas   de   investigar,   de   pensar   en   los   medios   de   comunicación,   que   ponen   en   duda   el   funcionalismo   y   sus   conclusiones.  A   finales   de   los   60,   principios   de   los   70,   empiezan   a   salir   a   la   luz   investigaciones   que   no   habían   sido   importantes   para   la   comunidad  científica  porque  el  paradigma  dominante  era  el  funcionalismo.  En  la  sociedad  la   mayor  parte  de  la  gente  no  sabe  de  lo  que  se  está  informando.     • Hyman  Sheatsley  (1947):  resultados  contradictorios  de  la  influencia  personal   • Lang   y   Lang   (1952):   acción   de   los   medios   a   largo   plazo,   efecto   de   reciprocidad.   Si   estudiamos  los  efectos  de  la  comunicación  a  corto  plazo  llegaremos  a  la  conclusión   de   que   no   hay   efectos,   pero   a   largo   plazo   los   medios   de   comunicación   tienen   un   efecto   importante   sobre   el   conocimiento.   (Parecido   a   Lippman).   Los   medios   de   comunicación  a  largo  plazo  sí  que  tenían  efecto,  y  tenían  un  efecto  más  importante:   el   de   reciprocidad.   Esto   significa   que   los   medios   influyen   sobre   la   sociedad,   (ellos   también  trabajaban  sobre  asuntos  políticos)  pero  también  los  medios  influyen  sobre   la  política.     • M.E.   McCombs   y   D.L.   Shaw   (1972):   The   agenda-­‐setting   function   of   mass   media.   El   artículo   original   dice   que   los   medios   de   comunicación   tienen   una   funcion   de   agenda-­‐ setting   porque   influyen   en   la   sociedad   proponiendo   los   temas   en   los   que   debemos   pensar,  aunque  no  nos  digan  cómo  tenemos  que  pensar.  Nos  dicen  los  temas,  pero   no   cómo   tenemos   que   pensar   sobre   esos   temas.   Parten   de   la   idea   de   que   los   medios   tienen   efectos   limitados.   Esto   ocurre   porque   se   comparan   a   los   efectos   de   la   aguja   hipodérmica.   La   influencia   de   los   medios   eran   todopoderosa   (en   la   aguja)   y   ellos   dicen   que   no,   que   los   efectos   son   limitados,   pero   los   efectos   que   tienen   son   sobre   el   conocimiento.     En   su   teoría   original   usaron   una   técnica   que   consistió   en   el   análisis   de   contenido   y   una  encuesta  durante  la  campaña  electoral.  En  los  resultados  de  la  encuesta  se  vio   que  la  gente  recordaba  de  la  campaña  cómo  los  medios  la  habían  cubierto,  pero  no   los   temas   de   la   campaña.   Es   decir,   lo   importante   no   eran   los   temas,   sino   cómo   se   había  cubierto.       39   Paradigma  interpretativo   Cuando   hablamos   de   sociologías   interpretativas   hacemos   referencia   a   un   conjunto   de   autores   y   tendencias   que   tienen   en   común   un   punto   de   partida   importante:   todos   ellos   piensan   que   la   sociedad   es   un   producto   del   ser   humano.   Los   funcionalistas   se   interesaban   por  el  estudio  del  sistema  social  y  no  se  cuestionaban  cómo  había  sido  creado,  a  dónde  iba,   si  era  un  buen  sistema…  En  cambio  los  sociólogos  interpretativos  dicen  que  la  sociedad  es  un   producto  del  hombre  y,  por  tanto,  no  es  una  realidad  objetiva,  como  es  la  naturaleza.  Si  la   sociedad   es   un   producto   del   ser   humano,   está   creada   a   partir   de   nuesta   interacción,   de   nuestro  trabajo.  Hay  varios  autores  importantes  dentro  de  esta  teoría:   • G.H.  Mead  (1863-­‐1931):  Espíritu,  persona  y  sociedad.  (1934).   Ya   habiamos   hablado   sobre   él   cuando   hablamos   sobre   la   interacción   entre   las   personas.  Habíamos  dicho  que  basaba  su  obra  en  la  definición,  proceso  de  creacion   de   significados.   En   la   intereacción   actualizamos   significados.   Le   interesaba   cómo   al   interiorizar   los   conceptos,   las   ideas,   el   lenguaje   que   existe   en   la   sociedad.   Este   proceso  creaba  estructuras  de  significados  en  nuestro  pensamiento.     • Alfref  Schutz:  murió  joven  y  sus  publicaciones  son  ensayos.  Pero  en  1873  Luckman  los   une   y   escribe   un   libro.   Plantea   lo   siguiente:   lo   que   une   a   la   sociedad   es   el   acervo   (almacén)   de   conocimiento,   el   pensamiento   de   sentido   común.   Pensamiento   de   sentido  comun  es  aquello  que  todos  compartimos  y  todos  damos  por  presupuesto.  Es   lo   que   permite   que   todos   partamos   de   unos   presupuestos   que   permiten   que   convivamos   los   unos   con   los   otros.   Este   pensamiento   evoluciona   con   la   sociedad.   Individualmente  percibimos  la  realidad  a  través  de  estructuras  de  significatividades,  o   dicho   de   otra   manera,   estructuras   de   relevancia.   Quiere   decir   que   percibimos   la   realidad  de  una  forma  ordenada.  Pueden  ser:   o Temáticas:  le  damos  sentido  a  la  realidad  (en  torno  a  los  significados)   o Emotivas:   cuestión   adquirida   sobre   la   que   no   podemos   influir   mucho   (emociones)   • P.   Berger   y   T.Luckman:   La   construcción   social   de   la   realidad   (1966).   Recogen   las   aportaciones  de  Mead  y  de  Schutz  para  elaborar  su  teoría.     40   • H.  Garfinkel:  propuso  estudios  de  etnometodología.  Es  el  iniciador  de  una  corriente   de   trabajos   que   se   dedican   a   estudiar   cómo   es   el   sentido   común   y   cuál   es   su   método   de  conocimiento.     P.  Berger  y  T.  Luckmann:  La  construcción  social  de  la  realidad  (1966)   La   sociedad   es   el   producto   de   la   actividad   del   ser   humano.   A   partir   de   este   presupuesto   dicen   que   hay   tres   momentos   para   crear   la   sociedad.   No   son   tres   etapas,   sino   momentos,   porque   no   hay   secuencia   entre   ellos.   Son   tres   momentos   de   actividad   que   se   pueden   dar   de   manera  conjunta.     1. Exteriorización:  dicen  que  el  ser  humano,  biológicamente  tiende  a  la  exteriorización   o   externalización.   Esto   significa   que   el   ser   humano   desde   su   nacimiento   es   dependiente   de   otros   seres   humanos.   Pero   además   cuando   se   va   haciendo   adulto   tiende  a  necesitar  comunicarse  con  los  demás,  porque  forma  parte  de  su  naturaleza.     2. Objetivación:   Cómo   nos   ponemos   de   acuerdo   para   dar   el   mismo   significado   a   las   cosas  y,  cómo  esos  significados  que  pasan  de  unas  generaciones  a  otras  se  convierten   en  realidad  para  las  personas  que  en  el  futuro  van  a  vivir  en  la  sociedad.  Ponerse  de   acuerdo  en  la  definición  sobre  un  hecho,  una  acción.  Entre  todos  damos  a  una  cosa  el   carácter  de  que  está  fuera  de  nosotros  y  de  nuestras  objetividades.  Diferencian  dos   aspectos  de  la  objetivación:   a. Institucionalización:   objetivamos   creando   instituciones.   Una   de   ellas   es   el   lenguaje,   otras   son   las   instituciones   sociales.   Institución:   repetición   de   un   hecho   en   el   tiempo.   De   la   misma   manera   que   se   crean,   las   instituciones   pueden  desaparecer.     b. Legitimación:   Para   que   las   instituciones   se   mantengan   es   necesario   legitimizarlas.     3. Interiorización:   la   realidad   que   nos   rodea,   esas   instituciones   que   son   la   base   de   la   realidad  social,  los  significados,  los  contenidos  que  le  damos  a  esas  instituciones,  los   significados  que  compartimos  con  otros…  Se  traduce  en  estructuras  de  pensamiento,   formas   de   ver   la   realidad.   De   manera   que   cuando   en   nuestra   infancia   nos   socializamos  estamos  incorporando  estas  instituciones  en  nuestro  pensamiento.       41   La  construcción  de  la  realidad  es  un  proceso  por  el  cual  consensuamos.  La  crítica  es  que  esta   teoría   no   tiene   en   cuenta   la   distribución   de   poder   dentro   de   la   sociedad.   Cuando   se   construye   la   realidad   hay   una   jerarquía   de   poder   y   muchas   veces   esa   realidad   nos   viene   construida   desde   arriba.   Esta   posición   de   una   sociología   consensual   está   limitada   en   el   sentido   de   que   no   explica   suficientemente   cómo   interviene   la   distribución   de   poder   y   la   jerarquía  de  poder  dentro  de  la  sociedad.   ¿Cómo   los   medios   de   comunicación   contribuyen   a   construir   la   realidad   social?   ¿En   qué   medida   legitiman   o   deslegitiman   las   instituciones?   Contribuyen   a   mantener   el   consenso   sobre  las  definiciones  existentes  y  actualizándolas.  ¿Cómo  pueden  introducir  cambios  en  la   realidad  social  establecida?   Ejemplos:   • Legitimación:  en  España  se  legitimó  poco  a  poco  la  figura  de  la  Unión  Europea   • Deslegitimación:  familia  real     SEMINARIO:  el  discurso  del  miedo.   El  discurso  es  la  herramienta  principal  con  la  que  nos  expresamos.  El  discurso  del  miedo  es   cómo   y   de   qué   hablamos   cuando   tratamos   el   tema   del   miedo.   Cuando   los   medios   de   comunicación   y   el   gobierno   mandan   sobre   este   discurso,   controlan   las   emociones   y   pensamientos  de  la  sociedad  sobre  este  tema.     G.  Tuchman:  la  producción  de  la  información  (1978)   G.  Tuchman  publica  este  libro  en  el  1978  pero  su  trabajo  empieza  al  inicio  de  los  70.  Habla   de   la   teoría   de   la   manipulación.   Esta   teoría   se   plantea   cómo   los   medios   de   comunicación   crean  las  noticias.  Considera  que  hay  una  especie  de  trama  en  la  que  un  grupo  de  individuos   detrás  de  los  medios  de  comunicación  están  manipulando  la  información.  Lo  que  sucede  es   que   muchas   veces   los   medios   de   comunicación   crean   informaciones   que   no   están   manipuladas  pero  que  responden  a  una  concepción  predeterminada  sobre  las  noticias.     A   Tuchman   le   interesó   saber   cómo   el   periodista   hace   la   noticia.   Dice   que   el   periodista,   al   realizar  su  trabajo,  aplica  unos  esquemas,  un  conocimiento  de  rutina  que  al  aplicarlo  sobre  la     42   realidad   da   un   resultado   concreto   que   es   una   notica.   ¿Cómo   el   periodista   crea   estas   noticias?   Tuchman   llega   a   las   siguientes   conclusiones:   las   organizaciones   informativas   (empresas,  agencias  internacionales  de  noticias,  comité  de  redacción)  dan  forma  al  mundo.   Por   ejemplo,   las   agencias   internacionales   de   noticias   (tienen   corresponsales   fijos).   Los   nódulos  de  la  red  son  los  que  establecen  el  tamaño  de  la  red.  Los  medios  pequeños  criban  la   información,  y  él  dice  que  las  agencias  internacionales  de  información  criban  la  información.   Las  noticias  no  son  el  resultado  de  las  cosas  importantes  que  pasan,  sino  de  lo  que  pasa  en   los  grandes  centros  urbanos  de  poder.   El  periodista  aplica  dos  tipos  de  rutinas  a  su  trabajo:   1. El   conocimiento   de   rutina   de   los   profesionales permite   al   periodista   dominar   el   tiempo  social:  permite  realizar  su  trabajo  en  el  tiempo  necesario.   a. Tipificaciones  de  las  noticias:  el  periodista,  al  tipificar  un  acontecimiento,  da   lugar  a  un  tipo  de  noticia.  Eso  hace  que  el  periodista  pueda  cubrir  todos  los   días  un  hecho  que  considera  relevante.   b. Generalizaciones:   credibilidad.   Las   generalizaciones   son   una   serie   de   principios,  actividades  o  decisiones  que  se  toman  y  se  dan  por  hechas,  no  te   las   planteas.   Una   de   las   generalizaciones   más   importantes   que   hace   el   periodista   es   que,   frente   a   una   institución   siempre   se   dará   más   prioridad   (y   credibilidad)  a  las  fuentes  de  información  que  proceden  de  las  personas  que   tienen  los  cargos  más  altos  de  las  instituciones.       Tipos  de  noticias:   • Duras:   Cuando   el   periodista   se   encuentra   ante   una   información   que   tiene   que   publicarse   hoy   o   mañana   (lo   antes   posible)   eso   es   una   noticia   dura.   Las   noticias   tienen  muy  poco  tiempo  de  vida  (si  no  las  publicas  hoy,  mañana  ya  no  sirve).     o Súbitas:  no  estaban  previstan   o En  desarrollo:  previstas   •   Blandas:  son  aquellas  cuyo  período  de  vida  es  mucho  más  largo.   43   El   criterio   de   Tuchman   se   basa   en   la   percepción   geográfica   del   mundo   que   tenemos   de   la   distribución.  Es  noticia  lo  que  pasa  en  los  centros  de  poder  o  aquello  que  afecta  a  los  centros   de  poder.     Otra  línea  de  criterios  de  noticiablidad  es  que  damos  credibilidad  siempre  a  los  cargos  más   elevados   en   las   instituciones.   El   resultado   según   Tuchman   es   que   las   noticias   reafirman   el   statu  quo  dominante  porque  la  rutina  del  trabajo  periodistico  da  por  sentadas  una  serie  de   premisas,  que  en  si  mismas  ratifican  el  statu  quo.     Sería   legítimo   que   los   periodistas   actuaran   en   contra   de   los   propios   principios   siempre   y   cuando   cobraran   a   final   de   mes   porque,   según   ellos,   esto   lo   justifica   todo.   Dice   que   las   noticias   son   instituciones   porque   son   algo   que   históricamente   ha   venido   siendo   de   la   misma   manera  y  la  sociedad  acepta  como  es.   • La   noticia   es   una   institución   y,   como   tal,   tiende   a   cohesionar   el   marco   institucional   social.   • La   noticia   es   una   realidad   construida   y   una   forma   de   conocimiento:   no   es   que   transmitamos   una   realidad   existente,   sino   que   a   través   de   la   noticia   construimos   una   realidad.   La   noticia   es   también   una   forma   de   conocimiento   de   la   realidad   porque   nos   enmarca   la   realidad.   La   noticia   encuadra   la   realidad   y   a   través   de   este   encuadre   se   contribuye   a   crear   una  realidad  social.   Técnica   de   observación   participante:   Tuchman   acordó   con   emisoras   de   televisión   de   NY   poder   formar   parte   de   las   redacciones.   Estuvo   meses   trabajando   en   esas   redacciones,   entrevistando  a  los  periodistas,  y  explicó  cuáles  eran  los  criterios  de  noticiabilidad.     D.L.  Altheide   Investiga   sobre   cómo   los   medios   contribuyen   a   la   creación   social   de   la   realidad.   Plantea   que   el  periodista  coge  hechos  de  la  realidad,  los  descontextualiza  y  les  da  un  contexto  nuevo.  Los   medios  de  comunicación  tienen  su  propia  lógica.  Así  como  Tuchman  dice  que  los  periodistas   usan   unos   criterios   de   noticiablidad,   Altheide   se   centra   en   la   lógica   de   los   medios   de   comunicación.  Se  centra  en  el  estudio  de  los  formatos.       44   Para   Altheide   cada   tipo   de   información   genera   su   propio   formato.   Según   él   las   noticias   internacionales  tendrían  un  formato,  las  políticas  otro  y  así  sucesivamente.  Un  formato  es  un   proceso  más  o  menos  regulado  de  construcción  de  la  noticia  y,  al  mismo  tiempo,  un  proceso   también  regulado  de  descodificacion  de  la  noticia.     Ejemplo:   podríamos   asociar   la   idea   de   formato   a   la   idea   de   género.   Un   género   es   un   producto   que   tiene   unas   reglas   de   fabricación.   Por   ejemplo,   las   películas   de   aventuras.   Desde  el  punto  de  vista  de  la  audiencia  estos  formatos  también  significan  que  tenemos  las   claves   para   descodificar   ese   relato   (sabemos   quién   es   el   protagonista,   la   aspirante   a   compañera   del   protagonista   y   que   va   a   haber   una   serie   de   aventuras).   El   género   implica   normas   de   producción   y   de   lectura.   Está   institucionalizado.   Cuando   hacemos   un   producto   con  las  reglas  de  un  género  y  la  gente  lo  descodifica  con  reglas  de  otro  género  pueden  pasar   dos  cosas:  o  es  una  obra  de  arte  o  cunde  el  pánico.     Las  noticias  de  construyen  a  partir  de  unos  criterios  y  la  audiencia  descodifica  las  noticias  a   partir  de  unos  criterios.       Teoría  de  la  espiral  del  silencio.  Noelle-­‐Neumann.   La  teoría  de  la  espiral  del  silencio  se  publica  en  1972  y  su  autora  es  Elisabeth  Noel  Neumann.   Es   alemana   y   dirige   un   centro   de   realización   periódica   de   encuestas   de   campañas   electorales.   Dispone   de   una   base   de   datos   importantísima   sobre   cómo   se   va   creando   la   opinión  pública  y  sus  renovaciones.   Esta   autora   ha   sido   un   poco   controvertida   porque   cuando   Hitler   estaba   en   el   poder   se   entrevistó   en   algunas   ocasiones   con   él.   Se   consideró   que   era   colaboradora   suya.   Ella   negó   que  hubiera  colaborado.  Se  hizo  un  perfil  (en  The  Guardian)  después  de  su  muerte  en  el  que   se  decía  que  también  se  había  entrevistado  con  los  presidentes  de  Alemania  posteriores  a  la   II   Guerra   Mundial.   Su   marido   sí   que   había   colaborado   activamente   con   el   nazismo.   Hubo   movilizaciones  en  la  universidad  contra  ella,  pero  publicó  la  teoría  de  la  espiral  del  silencio.   Parte  de  una  reflexión  inicial  (funcionalista):  parece  que  realmente  se  parte  de  la  base  que   los   medios   no   tienen   poder,   no   tienen   influencia   sobre   la   sociedad   (Lazarsfeld).   Titula   el   artículo  de  la  espiral  del  silencio  como  “Retorno  a  la  idea  de  unos  medios  todopoderosos”.     45   Su   planteamiento   dice   que   cuando   hablamos   de   la   opinión   pública   hay   dos   formas   de   entenderla.     1. Considerar  que  es  el  resultado  de  la  discusión  que  se  realiza  en  la  base  de  la  sociedad   sobre  los  temas  públicos.  La  opinión  pública  entendida  como  uno  de  los  elementos   importantes  de  un  sistema  democrático:  lo  que  todos  pensamos   2. Como   control   social.   John   Locke:   cuando   habla   sobre   la   democracia   dice   que   la   opinión   pública   es   una   forma   de   control   social   porque   tendemos   a   opinar   en   la   misma  línea  que  la  mayoría.  Eso  pasa  porque  nos  gusta  ser  reconocidos  y  aceptados   por   los   demás.   Esto   quiere   decir   que   cuando   existe   una   opinión   mayoritaria   en   la   sociedad,  puesto  que  queremos  estar  en  sintonía  con  los  otros,  tenderemos  a  apoyar   esa  opinión.  Locke  decía  que  existe  la  ley  del  honor  y  de  la  fama,  con  fama  entendida   como   reputación.   Todos   aspiramos   a   tener   una   reputación   reconocida   y   respetada   por   el   resto.   Opinaremos   en   la   línea   de   la   mayoría,   porque   si   opinamos   en   contra   podemos  vernos  rechazados.   Neumann  define  la  teoría  de  la  espiral  del  silencio  basándose  en  estas  ideas  de  Locke  y  de   muchos  otros  autores:   1. Es   un   principio   básico   que   forma   parte   de   la   psicología   que   la   gente   tienen   miedo   de   vivir  aislada.  Necesitamos  de  los  demás.  Puesto  que  tenemos  miedo  a  vivir  aislados   siempre  estamos  atentos  para  ver  qué  piensan  los  demás.     2. Puesto   que   nos   gusta   ser   populares   (reconocidos)   tenderemos   a   expresar   las   opiniones  en  la  línea  de  la  mayoría.     3. Hay  dos  tipos  de  opiniones   a. Estáticas:   son   aquellas   que   prácticamente   no   cambian   o   cambian   muy   lentamente.   Esto   quiere   decir   que,   por   ejemplo,   los   valores   básicos.   Las   llama   así  porque  se  prolongan  en  el  tiempo  y  es  muy  difícil  cambiarlas,  están  en  la   base   de   la   sociedad.   Normalmente   no   hay   problemas   con   las   opiniones   estáticas  porque  todos  las  compartimos:  nos  han  educado  así.   b. Cambiantes:   la   sociedad,   en   la   medida   en   que   suceden   cosas,   va   teniendo   opiniones   que   van   cambiando   rápidamente.   Las   personas   deben   estar   muy   atentas   a   las   opiniones   cambiantes   para   conocer   cuál   es   la   opinión   mayoritaria,  para  seguir  teniendo  ese  reconocimiento  social.       46   Cuando  un  individuo  percibe  una  opinión  como  mayoritaria  y  ese  individuo  es  de  la  misma   opinión,  tenderá  a  verbalizar  más  su  opinión.  En  cambio,  los  individuos  que  están  atentos  y   perciben  que  su  opinión  no  es  la  mayoritaria  tenderán  a  verbalizarla  menos.   En   la   medida   en   que   se   perciba   una   opinión   como   mayoritaria   y   haya   un   conjunto   de   individuos   que   verbalicen   su   posición,   y   que   otro   sector   de   la   sociedad   perciba,   por   esta   mayor   verbalización,   que   esa   corriente   es   mayoritaria,   ocurrirá   que   este   grupo   tenderá   a   callar.   Cuando   esto   sucede,   Neumann   dice   que   se   crea   una   espiral   de   silencio   sobre   las   opiniones  minoritarias.     Esta   autora   dice   que   hay   gente   que   aún   defiende   sus   opiniones,   a   quienes   llama   duros   de   corazón.   Es   gente   que   no   teme   estar   aislada   y   mantiene   siempre   sus   opiniones,   pero   eso   significa  un  coste  social  importante.     ¿Cómo   los   medios   pueden   contribuir   a   crear   espirales   de   silencio?   Los   medios   pueden   intervenir  en  estos  procesos  de  opinión  pública  cuando  todos  tienen  opiniones  en  la  misma   línea,   consonantes.   El   segundo   requisito   es   que   esas   opiniones   consonantes   sean   muy   visibles,  que  lleguen  a  toda  la  sociedad.         TEORÍAS  CRÍTICAS   Teoría  interpretativa   Los  sociólogos  que  parten  de  la  teoría  interpretativa  piensan  que  la  realidad  se  construye  a   partir   del   consenso.   Plantean   que   siempre   se   está   hablando   de   la   sociedad   como   constructora  de  consenso.  Los  grupos  sociales  que  aceptan  las  políticas  del  gobierno  marcan   unas   pautas   de   la   realidad   muy   importantes.   La   sociedad   está   estructurada   y   dentro   de   esta   estructura  hay  una  jerarquización.   Si  partimos  de  esta  base,  cuando  hablamos  de  la  perspectiva  crítica  o  de  los  estudios  críticos,   lo  que  estos  hacen  es  centrar  el  problema  del  poder  en  primer  lugar.  Esto  quiere  decir  que   para   los   investigadores   críticos   se   trata   de   estudiar   la   sociedad   en   clases   (dominante   y   dominada).   Esta   clase   dominante   va   a   ser   la   que   marca   el   desarrollo   de   la   sociedad.   A   los     47   investigadores  críticos  les  interesa  saber  cómo  la  sociedad  se  reproduce  y  cómo  reproduce   las  estructuras  de  poder.     La  teoría  crítica  está  ligada  al  papel  de  la  clase  obrera  en  la  sociedad  a  partir  de  los  años  20  y   30.   Adorno   ya   hablaba   de   la   teoría   crítica.   Uno   de   los   principales   temas   de   la   escuela   de   Frankfurt  era  saber  si  la  clase  obrera  se  había  aburguesado,  porque  la  revolución  obrera  no   se  extiende  desde  la  Unión  Soviética.     En  la  década  de  los  70,  en  el  Reino  Unido,  surge  con  fuerza  todo  un  grupo  de  intelectuales   que  se  preguntan  si  es  posible  adecuar  el  marxismo  a  la  nueva  sociedad,  si  realmente  existen   una  clase  trabajadora,  y  si  ésta  puede  tener  una  consciencia  de  clase.  Esta  pregunta  surge   porque  después  de  la  II  Guerra  Mundial  hasta  los  70  se  crea  el  estado  del  bienestar  y  éste   hace   que   las   clases   trabajadoras   puedan   acceder   a   unos   recursos   que   antes   no   tenían.   La   pregunta   es   si   en   la   medida   en   que   el   estado   del   bienestar   ha   permitido   un   mayor   bienestar   de  las  clases  esto  ha  desactivado  la  revolución.   Autores   de   formación   marxista   que   están   investigando   en   esta   línea   (hasta   qué   punto   la   clase   trabajadora   sigue   siendo   una   clase   revolucionaria   y   hasta   qué   punto   el   estado   del   bienestar  ha  acabado  con  la  idea  de  revolución):   R.   Hoggart:   Publicó   en   1977   Los   usos   de   la   alfabetización.   Este   intelectual   se   preocupaba   en   este  libro  por  entender  los  cambios  que  se  habían  producido  en  la  cultura  y,  en  concreto,  en   la  cultura  de  la  clase  obrera  desde  principios  de  siglo  hasta  el  momento  en  el  que  escribe  el   libro   (1956).   Lo   que   hizo   fue   aplicar   las   técnicas   de   investigación   procedentes   de   la   teoría   literaria   al   estudio   de   los   productos   culturales   de   los   medios   de   comunicación     (TV,   radio,   cine…).     Eso   fue   una   especie   de   revolución   porque   los   literatos   consideraban   que   su   arte   era   la   cultura.   Los   productos   de   los   medios   de   comunicación   se   consideraban   basura   porque   no   llegaban   a   tener   un   nivel   cultural.   Hoggart   considera   que   los   productos   de   los   medios,   puesto  que  son  consumidos  por  la  clase  obrera,  pueden  considerarse  cultura  popular.     En  este  libro  defiende  la  siguiente  hipótesis:  Yo  no  pienso  que  la  clase  obrera  haya  cambiado   su   cultura.   Lo   que   yo   pienso   es   que   los   medios   de   comunicación   se   han   vuelto   mucho   más   insistentes  y  eficaces  a  la  hora  de  trasladar  esta  cultura  mediática  a  la  clase  trabajadora.  El   resultado  es  que  entre  la  clase  trabajadora  se  conservan  todavía  muchas  practicas  culturales     48   propias  de  la  clase  obrera,  pero  estas  conviven  con  otros  productos  culturales  de  la  cultura   de  masas.  Es  un  híbrido  entre  lo  antiguo  y  lo  nuevo.  La  unidad  principal  de  socialización  es  la   familia  (también  en  la  clase  obrera).  Es  donde  se  traspasan  los  valores  fundamentales  de  la   clase   obrera.   Desde   pequeños,   en   el   seno   de   la   familia   hay   una   idea   fundamental   que   se   transmite:   la   idea   de   nosotros   y   ellos.   Consigue   que   sus   individuos   tiendan   a   relacionarse   mucho   unos   con   otros   (solidaridad,   lealtad).   Esta   idea   hace   que   se   cree   esa   diferenciación   entre  nosotros  (los  que  pertenecen  a  la  clase  obrera)  y  ellos  (los  que  no  pertenecen  a  la  clase   obrera).   En   la   cultura   de   la   clase   obrera   la   mayor   parte   de   la   realidad   se   clasifica   a   través   de   ese  ellos  y  nosotros.   En   la   cultura   de   la   clase   obrera   lo   que   impera   es   la   vida   concreta,   el   hedonismo.   Reina   la   apatía   política   porque   las   preocupaciones   son   tantas   que   la   de   la   política   sobra.   La   clase   obrera  suele  ser  apolítica  porque  su  vida  es  suficientemente  complicada.   Hoggart  dice  que  la  cultura  de  la  clase  obrera  se  caracteriza  por  la  lealtad  y  la  solidaridad.   Esto   ocurre   porque   si   un   trabajador   depende   de   su   salario   y,   por   lo   tanto,   si   pierde   este   salario   está   expuesto   a   perderlo   todo.   Las   personas   que   forman   parte   de   la   clase   obrera   y   están   expuestas   a   este   peligro   tienden   a   establecer   lazos   más   fuertes   y   solidarios   con   la   sociedad,   porque   en   caso   de   problemas   esta   podrá   apoyarlos.   Por   este   motivo   la   clase   obrera  tiende  a  tener  unos  valores  de  mucha  cercanía  con  los  suyos.   Lo  que  piensa  Hoggart  sobre  los  medios  de  comunicación  es  que  sus  productos  forman  parte   de  la  cultura  popular.  Los  medios  van  introduciendo  nuevos  valores  culturales  que  conviven   con  los  antinguos.   1. La  idea  de  igualdad  (íntimamete  relacionada  con  la  de  libertad).  Ahora  bien,  dice  que   los  medios  de  comunicación  han  difundido  la  idea  de  libertad  por,  libertad  que  se  nos   ha  dado.  La  tenemos  porque  nos  la  han  dado.  Esto  hace  que  nos  creamos  iguales  a   los  demás.  Esta  idea  de  libertad  por  se  opone  a  otras  ideas  sobre  la  libertad,  como   libertad  para,  en  que  se  usa  la  libertad  para  conseguir  algo.  Libertad  para  implica  que   como   ciudadanos   somos   activos   y   creamos   las   parteras   que   podemos   crear   en   nuestra  sociedad.  Libertad  por  es  porque  sí,  y  esta  es  la  que  transmiten  los  medios  de   comunicación.  Consideramos  que  somos  iguales  en  el  consumo  cultural  pero  somos   diferentes  en  el  sentido  económico.         49   R.  Williams.  Es  un  intelectual  que  desarrolla  su  obra  en  los  70-­‐80,  sobre  la  cultura  de  masas.   Tiene   bastantes   obras   importantes.   Hay   una   en   concreto   que   se   titula   La   larga   revolución,   1961.  Al  igual  que  Hoggart,  se  preocupa  por  el  cambio  de  la  cultura,  y  el  cambio  de  la  cultura   de  la  clase  trabajadora.  Analiza  cómo  ha  sido  la  evolución  de  la  sociedad  desde  el  S.XX.   Dice   que   en   la   sociedad   se   ha   producido   y   se   está   produciendo   (en   el   momento   que   lo   escribe)  una  larga  revolución  que  es  la  suma  de  tres  revoluciones  que  se  están  dando.     1. R.   democrática.   En   la   primera   parte   del   S.XX   es   cuando   se   amplía   el   derecho   de   voto   en  la  mayor  parte  de  los  países  europeos.  La  mujer  se  incorpora  como  ciudadana.   2. R.  industrial:  continúa  en  el  sentido  de  que  los  procesos  de  producción  evolucionan  y   mejoran.   3. R.   cultural:   se   van   cambiando   las   prácticas   culturales,   se   van   introduciendo   nuevos   elementos  que  proceden  de  los  medios  de  comunicación  y  pasan  a  formar  parte  de  la   vida  cotidiana.   Estas   revoluciones   están   cambiando   por   completo   la   sociedad.   A   lo   largo   de   la   historia   ha   habido  tres  concepciones  sobre  cultura.   1. Ideal:   es   la   que   todos   tenemos   de   alguna   manera   en   nuestro   imaginario.   Una   sociedad  solidaria  donde  no  hubiera  problemas  ni  necesidades.     2. Documental:   es   la   cultura   entendida   como   los   productos   concretos   (materiales).   Obras  de  arte,  novelas,  pintura,  música.     3. Social:   entiende   la   cultura   como   el   conjunto   de   formas   de   vida,   de   valores   que   aplicamos  en  nuestra  vida  cotidiana.   El   análisis   de   la   cultura   debiera   ser   cómo   se   organizan   las   formas   culturales.   Una   forma   cultural   es   una   manera   de   expresión   de   la   cultura   (ejemplo:   medios   de   comunicación,   y   dentro   de   ellos,   la   televisión   sería   una   forma,   la   radio   otra).   Encontraríamos   formas   culturales   en   nuestras   aficiones   o   relaciones   con   los   demás.   Un   procedimiento,   una   estructura   de   transmisión,   de   comunicación.   Williams   dice   que   la   cultura   se   crea   sobre   la   comunicación.   Dice  que  no  se  puede  estudiar  la  cultura  del  pasado  porque  a  través  de  las  formas  culturales   vividas  se  crean  estructuras  de  sentimientos,  que  es  como  manejamos  nuestra  relación  con   los   demás,   la   emotividad   (formas   que   tenemos   de   sentir.   Por   ejemplo:   solidaridad,   lealtad     50   con  los  demás…).  Estas  estructuras  de  sentimiento  cambian  con  el  tiempo.  Sólo  se  pueden   percibir  en  el  presente,  no  en  el  pasado.  La  cultura  es  necesario  estudiarla  en  el  presente.   Cuando  hablamos  de  cultura  estamos  hablando  siempre  de  una  cultura  vivida.     Estos  dos  autores  (Hoggart  y  Williams)  ponen  en  común  que  los  medios  de  comunicación  de   masas   son   los   creadores   de   la   cultura   del   momento   que   están   viviendo,   de   la   sociedad   en   la   que  viven.     En   el   año   1964   Hoggart   creó   un   centro   de   estudios   culturales   que   se   ubicaba   en   la   Universidad   de   Birmingham.   A   este   centro   acuden   investigadores   de   distintas   disciplinas   (teoría  literaria,  sociología,  historia,  semiótica,  filosofía…).  Lo  que  se  crea  en  este  centro  es   una  panorámica  pluridisciplinar  sobre  la  cultura.     51   ...

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