Tema 5. Las actitudes (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad de Barcelona (UB)
Grado Psicología - 1º curso
Asignatura Psicologia Social
Año del apunte 2016
Páginas 5
Fecha de subida 28/04/2016
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Tema  5.  Las  actitudes   Lo  que  hay  que  saber  de  cada  actitud  es:   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   Concepto   Desarrollo,  expresión  y  funciones   Medida   Interinfluencias  que  tienen  –  conducta   El  cambio  de  actitudes   Actitud:  Evaluación  más  o  menos  intensa  y  favorable  o  desfavorable  de  un  objeto  de  actitud,  utilizando   diferentes  medidas,  así  como  su:   -­‐   -­‐   -­‐   Fuerza:  algo  tendrá  más  o  menos  valor  en  función  de  la  fuerza  con  la  que  influya  en  nosotros.   Su  dirección:  positiva  o  negativa.  Si  estas  de  acuero  o  no,  si  te  gusta  y  si  lo  haces  o  no  lo   haces.   Su  tipo:  cosa,  persona  o  aspecto  del  mundo  social.       Las  actitudes  se  aprenden  y  se  desarollan  de  acuerdo  con  la  avaluación  de  aquello  que  conocemos,  que   sentimos  y  de  la  manera  en  como  nos  comportamos.  Según  esto  hay  3  dimensiones:   -­‐   -­‐   -­‐   Dimensión  cognitiva:  para  que  exista  una  actitud,  es  necesario  que  exista  también  una   representación  cognoscitiva  de  objeto.  Está  formada  por  las  percepciones  y  creencias  hacia   un  objeto,  así  como  por  la  información  que  tenemos  sobre  un  objeto.  En  este  caso  se  habla   de  modelos  actitudinales  de  expectativa  por  valor,  sobre  todo  en  referencia  a  los  estudios  de   Fishbein  y  Ajzen.  Los  objetos  no  conocidos  o  sobre  los  que  no  se  posee  información  no   pueden  generar  actitudes.  La  representación  cognoscitiva  puede  ser  vaga  o  errónea,  en  el   primer  caso  el  afecto  relacionado  con  el  objeto  tenderá  a  ser  poco  intenso;  cuando  sea   errónea  no  afectará  para  nada  a  la  intensidad  del  afecto.   Dimensión  afectiva:  es  el  sentimiento  en  favor  o  en  contra  de  un  objeto  social.  Es  el   componente  más  característico  de  las  actitudes.  Aquí  radica  la  diferencia  principal  con  las   creencias  y  las  opiniones  -­‐  que  se  caracterizan  por  su  componente  cognoscitivo.   Dimensión  conductual:  es  la  tendencia  a  reaccionar  hacia  los  objetos  de  una  determinada   manera.  Es  el  componente  activo  de  la  actitud.   De  esto  salen  las  respuestas  actitudinales,  que  hacen  un  remix  entre  estas  3  dimensiones.   Para  explicar  la  relación  entre  actitud  y  conducta,  Fishbein  y  Ajzen,  (1980,  citado  en  Rodríguez)  han   desarrollado  una  teoría  general  del  comportamiento,  que  integra  un  grupo  de  variables  que  se  encuentran   relacionadas  con  la  toma  de  decisiones  a  nivel  conductual.     Las  funciones  de  las  actitudes  son  las  siguientes:   -­‐   Función  instrumental,  adaptativa  o  utilitaria:  nos  orientan  frente  a  objetos  o  conductas   especificas  con  finalidad  predictiva  de  la  conducta,  en  los  estudios  de  mercado,  por  ejemplo.   -­‐   -­‐   -­‐   Nos  permiten  definirnos  y  autoexpresarnos  a  nosotros  mismos,  expresando  las  propias   convicciones  y  afirmando  las  relaciones  significativas.  Es  la  actitud  en  relación  a  uno  mismo,   definida  como  autoestima.   Función  defensiva:  nos  protegen  de  conocer  verdades  desagradables.   Organizar  o  dar  consistencia  a  los  estímulos  que  nos  rodean,  nos  dan  la  oportunidad  de  un   conocimiento  económico.   Las  diferentes  medidas  son  las  siguientes:   -­‐   -­‐   Estudios  de  Opinión:  decir  aquello  que  se  piensa  de  un  objeto  de  actitud.  Encuesta.   Escalas  de  actitud:  las  actitudes  no  son  directamente  observables,  si  no  que  las  sacamos  a  través  de  la   conducta  o  las  declaraciones  verbales  de  las  personas.  Además  el  sujeto  al  que  se  esta  analizando  lo   sabe  por  lo  tanto  podría  cambiar  sus  actitudes.  Aun  asi  hay  diferentes  formas  de  hacerlo,  una  de  ellas   es:   •   La  escala  tipo  Thurston:  se  presenta  una  lista  de  enunciados  desemparejados  y  unos  jueces   expertos  deciden  y  entonces  se  presentan  ítems,  preferentemente  mezclados,  con  dos   proposiciones  para  cada  intervalo.   •   •   -­‐   -­‐   -­‐     La  escala  tipo  Likert:  enunciados  relacionados  con  lo  que  queremos  medir  y  se  ponen  a   prueba  ante  el  colectivo  que  se  pretende  estudiar.  Finalmete  se  confecciona  una  escala  con   los  ítems  que  no  han  sido  rechazados.     Osgood  (trabaja  con  parehas  de  adjetivos,  la  escala  de  diferencial  semántico):  se  pide  a  una   muestra  de  sujetos  que  califiquen  cada  uno  de  los  ítems  mediante  una  serie  de  adjetivos  y  se   ponen  en  la  lista  definitiva  los  mas  utilizados.  Entonces  se  ponen  los  opuestos  para  formar   escalas  bipolares.  Del  royo  malo  a  un  lado  y  bueno  al  otro.  Acuerdo,  satisfacción,   favorecimiento  de  un  objeto  de  actitud.     Tecnicas  encubiertas:  TAT.  Son  unos  tests  en  los  que  se  muestran  imágenes  muy  ambiguas  para  según   lo  que  veas  interpretar  lo  que  sientes.   Registros  fisiológicos:  dilatación  pupilar,  respuesta  galvánica  de  la  piel.   Observación  de  conductas:  Ajzen  y  Fishbein(1975)    Un  importante  factor  que  modera  la  relación  entre  las  actitudes  y  comportamiento  son  las   restricciones  situacionales.  Algunas  veces,  las  personas  no  pueden  expresar  sus  actitudes  porque  si  lo   hacen  serían  contrarias  a  las  normas  en  una  determinada  situación  social.     Interinfluencias  de  las  actitudes   1)   ACTITUDES  (A)  à  CONDUCTA  (C)   o   Presiones  situacionales  (normas,  imprevistos,  etc).  Cuando  hay  más  libertad,  mas  correspondencia   entre  A  y  C.   o   Presiones  temporales:  favorecen  correspondencia  entre  A  y  C  también.   o   Experiencia  directa:    las  actitudes  derivadas  de  la  experiencia  directa  tienen  más  impacto  en  el   comportamiento.   o   Intensidad  e  identidad  social:  son  directamente  proporcionales  a  la  influencia  sobre  el   comportamiento.   o   La  automonotorizaciónLautovigilancia):  es  inversamente  proporcioanal  a  la  relación  A-­‐C.   [Martes  19.04.2016]   2   2)   CONDUCTA  (C)  à  ACTITUDES  (A)   DISONANCIA   Se  da  en  muchas  situaciones  de  la  vida  cotidiana  y  se  define  como  un  estado  desagradable  que  sientes  contigo  mismo.  Este   estado  viene  de  una  situación  de  discordancia.  Es  un  punto  de  partida  hacia  un  cambio  de  actitud.  Al  no  sentirte  bien  con   lo  que  sea  lo  cambias.   Cuando  sentimos  disonancia  tendemos  a  eliminarla  porque  no  nos  gusta.   Por  ejemplo:   −   −   −   El  que  dice  que  ha  dejado  de  fumar  y  le  pillas  con  uno.   La  amiga  que  dice  que  esta  a  régimen  y  la  pillas  con  un  donut.   El  político  que  siempre  ha  dicho  que  apuesta  por  la  familia  y  lo  pillas  saliendo  drogado  de  un  prostíbulo.   Estas  3  situaciones  si  las  pones  como  si  fueras  tu  el  que  las  hace,  te  sentirías  mal,  estarías  en  disonancia  contigo  mismo.  La   disonancia  va  acompañada  de:   −   −   −   Justificación:     -­‐   Si  es  suficiente,  la  disonancia  será  débil  y  habrá  poco  cambio  de  actitud.   -­‐   Si  es  insuficiente,  la  disonancia  será  fuerte  y  habrá  un  cambio  grande  de  actitud.   Libertad:  si  consideran  este  comportamiento  como  libertad  habrá  menos  disonancia.   Recompensa:  ejemplo  de  cuando  haces  el  experimento  por  1€  o  por  20€,  el  que  lo  haga  por  1  al  enterarse  de  que   a  otros  les  han  dado  20  justificara  esta  disonancia  que  sentirá  diciendo  que  ha  sido  entretenido  o  lo  que  sea.   Disonancia  entre  decisiones:  desarrollas  razonamientos  que  justifiquen  tu  elección.   Sobrejustificación  y  autopercepción:  provoca  una  motivación  extrínseca,  que  se  da  cuando  se  trata  de  despertar  el  interés   motivacional  de  la  persona  mediante  recompensas  externas,  como  por  ejemplo  dinero,  ascensos,  etc.  Otra  característica   de  la  motivación  extrínseca  es  que  los  motivos  que  impulsan  a  la  persona  a  realizar  la  acción  son  ajenos  a  la  propia  acción,   es  decir,  están  determinados  por  esas  recompensas  externas.  Con  lo  que  el  fin  es  conseguir  esos  intereses  o  recompensas,   y  no  la  propia  acción  en  sí  .  Como  su  propio  nombre  indica,  la  motivación  extrínseca  está  relacionada  con  todo  lo  referente   al  exterior.   Tecnica  del  pie  en  la  puerta:  “la  aceptación  genera  aceptación”.   Aproximación  sucesiva  hacia  la  fobia  de  la  persona,  por  ejemplo.  Empezar  con  calma  sin  presionar  y  luego  ir  avanzando  y   llegando  al  objetivo.   Para  generar  un  cambio  de  actitud  hacen  falta  2  cosas:   −   3   Procesos:  explican  por  que  se  puede  generar  un  cambio.   -­‐   Disonancia  cognitiva.     Se  da  cuando  la  persona  ve  comprometida  la  visión  positiva  sobre  si  mismo,  cuando  se  percibe  libertad   de  acción  y  se  acepta  la  responsabilidad  de  la  contradicicción  y  cuando  hay  una  excitación  física   incomoda  atribuida  a  la  acción.   Se  reduce  cambiando  actitudes  y  conductas  (haciéndolas  coherentes),  adquieriendo  información   confirmatoria  y  trivializando  la  situación.   -­‐   Desequilibrio  cognitivo.     Para  hablar  de  desequilibrio  hay  que  empezar  hablando  de  lo  que  es  el  equilibrio  cognitivo  de  Heider.   Se  desea  consistencia  entre  actitudes  y  conductas,  las  relaciones  cómodas  son  las  más  resistentes  al   cambio  y  las  relaciones  desbalanceadas  son  las  mas  abiertas  al  cambio.   Para  saber  si  se  dara  un  cambio  o  no  se  hace  la  multiplicación  de  signos  del  triangulo,  si  da  (+)  no  habrá   cambio,  ya  que  habrá  equilibrio  cognitivo,  pero  si  da  (-­‐)  se  producirá  un  cambio  de  actitud  porque  hay   desequilibrio.   Ejemplo  1.  O=carrera  universitaria;  S1=estudiante;  S2=  su  padre.  Si  la  relación  entre  hijo  y  carrera  es  (-­‐),   la  relación  entre  padre  y  carrera  es  (+)  (le  gusta  para  su  hijo)  y  la  relación  entre  el  padre  y  el  hijo  es   buena  (+).  Al  multiplicar  da  (-­‐)  por  lo  tanto  el  padre  tendrá  que  cambiar  de  actitud  y  aceptar  que  al  hijo   no  le  gusta  la  carrera  para  restablecer  el  equilibrio.   Ejemplo  2.  O=matrimonio;  S1  y  S2.  Si  por  ejemplo  O  con  S1  (-­‐),  O  con  S2  (+)  y  S1  con  S2  (+).  Habrá  un   cambio,  tendrán  que  hablar  de  ello  ya  que  S1  no  esta  contento  con  el  matrimonio.     −   Técnicas:   -­‐   Persuasión.   Estrategia  de  influencia  social  en  la  cual  se  defiende  una  posición  y  se  presentan  los  argumentos  que  le   dan  soporte.  Hay  dos  tácticas:     •   Ruta  central:    es  racional,  dices  las  cosas  objetivamnete.  Por  ejemplo,  te  quiero  vender  un   coche  y  te  digo  sus  características,  son  cosas  objetivas  y  medibles.   •   Ruta  periférica:  intentas  decir  una  cosa  yéndote  por  las  ramas,  vendiendo  el  producto  no   objetivamente  si  no  vendiendo  experiencias  o  cosas  asi.  Por  ejemplo  los  anuncios  de   perfume.  Centrado  en  lo  irracional.   ¿Quién  da  un  mensaje  persuasivo?  El  comunicador  tiene  que  tener:   •   •   Credibilidad:  que  se  perciba  pericia,  que  hable  con  seguridad  y  rápido,  que  te  mire  a  los  ojos,   que  argumente  sobre  sus  propios  intereses,  por  ejemplo;  “yo  no  pensaba  que  me  fuera  a   gustar  pero  cuando  lo  probé…  me  encanto”  o  “había  probado  muchas  dietas  pero  solo  esta   me  ha  ido  bien”.   Atractivo:  atractivo  físico  y  semejanza  (  cuando  se  valoran  preferencias  subjetivas;  con  las   objetivas  mejor  personas  diferentes).   ¿Qué  mensaje?   •   •   •   •   •   •   Razón  o  emoción:  según  la  educación  de  la  audiencia  diferentes  rutas.   Sensaciones  agradables:  inducir  estado  de  animo  positivo.   Provocar  el  miedo:  si  no  hay  relación  con  actividades  que  producen  placer,  y  si  se  perciben   estrategias  de  protección,  es  decir,  estrategias  para  que  tengas  cuidado  y  no  lo  hagas.  Por   ejemplo,  en  los  mensajes  de  la  DGT  no  hay  nada  de  placer.  Anuncio  contra  las  drogas  de   Venezuela  sobre  la  morgue.   Menos  discrepancia:  o  una  fuente  muy  creible.   Considerar  posiciones  contrapuestas.   Mensajes  con  primacía  y  recencia.  Por  ejemplo,  en  los  anuncios  es  importante  que  te  quedes   con  el  producto  y  no  con  el  anuncio  en  si.   ¿Cómo  lo  haces?  ¿por  qué  canal?   •   •   Experiencia  directa  si  hay  menos  familiaridad,  por  ejemplo  les  dejas  probar  el  producto  y  asi   se  familiarizan  con  el.   Persona,  video,  audio,  escrito  (mensajes  más  complejos).  Cuando  más  complejo  el  menaje   más  preparado  tendrá  que  estar  tu  público.   ¿Para  quién?  ¿Qué  audiencia?   Personas  con  autoestima  moderada,  porque  los  que  la  tienen  alta  no  les  convences  y  los  que   la  tienen  baja  piensan  para  que?.     •   Jóvenes.   •   Sin  una  preparación  previa.  Es  mas  persuasible  una  persona  sin  relación  previa  que  no  si  ya   está  cabreada  con  el  tema  anteriormente,  le  costará  mas  creer.   •   Distraídos  para  ahorrarse  la  discusión.  Como  los  padres  con  los  niños  y  los  juguetes.   •   Si  hay  desinterés,  estímulos  periféricos,  ya  que  así  puedes  encontrar  una  forma  de  captar  su   interés  y  entonces  enseñarle  el  producto.   Reactancia  psicológica.   •   -­‐   Es  una  relación  entre  incentivos,  presión  verbal  y  realización  de  la  conducta.  Las  dos   opciones  de  respuesta  serían  o  acatación  o  reactancia.  La  reactancia  sería  la  reacción  de   4   rechazo  ante  la  propuesta  al  percibir  una  amenaza  o  perdida  de  la  libertad  para  hacer  o  no   algo.  La  persona  quería  hacer  una  cosa  de  una  manera  y  le  dicen  que  la  haga  de  otra.   Cuando  alguien  es  poco  experto  en  lo  que  le  dan  la  orden,  hay  pocas  posibilidades  de  que  se   de  reactancia,  probablemente  acatará  lo  que  le  digan.   Incentivo  +  Presión:   •   •   Si  se  da  la  conducta  que  se  pide  à  acatamiento   Si  no  e  da  la  conducta  à  reactancia   Experimento  de  Weiner  y  Brehm   Se  cogieron  hombres  para  que  fueran  a  comprar  algo  al  super,  por  ejemplo  una  barra  de  pan,   y  se  separaron  en  4  grupos  diferentes  para  hacer  las  comparaciones.  Los  grupos  fueron:   1.   2.   3.   4.   Baja  presión  (pedir  amablemente),  bajo  incentivo  (dinero  justo)   Baja  presión  (pedir  amablemente),  alto  incentivo  (más  dinero)   Alta  presión  (obligar),  bajo  incentivo  (dinero  justo)   Alta  presión  (obligar),  alto  incentivo  (más  dinero)   Los  resultados  en  acatamiento  son:     Hombres   Mujeres   1   37,5%   70%   2   45%   40%   3   73,3%   51,3%   4   77,8%   40%   Cuando  presionas  la  gente  empieza  a  hacer  lo   que  tu  quieres,  pero  hay  que  v igilar  d e  no  ser   demasiado  contundente  en  las  estrategias  d e   cambio  de  actitud,  ya  que  entonces  genera   reactancia  y  por  lo  tanto  no  funciona.     Además  no  mucho  premio  garantiza  mejor  conducta.   La  reactancia  es  la  demostración  de  que  el  cambio  de  actitud  puede  fracasar  cuando  privas  la   libertad  de  la  otra  persona,  las  presionas  a  hacer  lo  que  no  quiere.       5   ...