Examen resuelto tipo test (2010)

Examen Español
Universidad Instituto Químico de Sarriá (IQS)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 2º curso
Asignatura Dirección de Recursos Humanos
Año del apunte 2010
Páginas 6
Fecha de subida 20/05/2014
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RECURSOS HUMANOS: 50 preguntas del examen tipo test.
1. ¿Cuál es el elemento estratégico diferencial en la competitividad de las empresas? Pág. 10 a. Las personas y su actitud, aportación, motivación y satisfacción.
2. Función de RRHH en el tiempo: pasado, presente, futuro. Pág. 8 a. PASADO: Papel controlador y sancionador.
b. PRESENTE: Enfoque estratégico vinculado al negocio.
c. FUTURO: Crear una situación de “ventaja competitiva”.
3. Características de la teoría de Elton Mayo. Pág. 5. “HUMANIZACIÓN” a. La organización técnica no es el único factor de productividad.
b. Hay que tener en cuenta las necesidades psicológicas.
c. El factor económico no es el único factor de motivación.
d. Las necesidades y motivaciones son diferentes en cada persona.
e. Los grupos influyen en la actitud y la productividad de las personas.
4. Tipo de datos del inventario de personal. Pág. 23 a. Generales, académicos, profesionales, características personales y laborales.
5. ¿APT (Análisis de Puestos de Trabajo) debe ser sistemático y dinámico? Pág. 26 a. Es un proceso sistemático y dinámico de estudio de cada posición funcional de una empresa.
Debe abarcar todos los puestos. Debe ser actualizado para recoger la evolución y modificación de los puestos de trabajo.
6. DPT (Descripción del Puesto de Trabajo). Pág. 25 a. Partes: Identificación, funciones, requerimientos. Ejemplo: Para redactar un anuncio en el que se ofrece trabajo.
7. La APT detalla funciones y requerimientos del puesto. ¿A qué se refieren los requerimientos? Pág. 29 a. Las características ideales que debe tener el ocupante del puesto, relativas a formación, conocimientos y experiencia.
8. De los 5 métodos de la APT ¿Cuál es el idóneo para la nueva creación? Pág. 29 a. Observación, entrevista, cuestionario estructurado, panel de expertos y agenda.
9. VPT (Valoración de Puestos de Trabajo) Pág. 30 a. Proceso que analiza y compara, cuantitativamente y/o cualitativamente los puestos de una empresa. Ordena y valora los puestos en relación a los demás. Independientemente de la persona que lo ocupa.
10. Criterios para la implantación de la VPT: cuantitativos y cualitativos. Pág. 32 a. Criterios cualitativos:   1   i. Sistema de comparación: Se analizan los PT y se eligen PT clave que sirvan de comparación con el resto de los PT a valorar.
ii. Sistema de clasificación: Se agrupan los puestos de la organización en distintas categorías o niveles, previamente definidas según un orden de importancia.
b. Criterios cuantitativos: i. Sistema de evaluación por puntos: Los puestos reciben una u otra puntuación dependiendo de qué factores y grados se requieren para su realización.
ii. Sistema de comparación por factores: Los puestos quedan ordenados en cada factor en función de la remuneración. Se comprueba la coincidencia de orden de los puestos por factores y por su asignación económica.
11. Conductas de éxito: competencias. Pág. 34 a. Competencias: son las conductas de éxito en el desempeño de las tareas propias de un determinado puesto en una empresa concreta. Son el conjunto de conocimientos (se pueden adquirir), habilidades (se pueden entrenar) y actitudes (se pueden mejorar).
12. Tres elementos de las competencias. ¿Cuál es el más difícil de mejorar? Pág. 34 a. Conocimientos, habilidades y actitudes.
13. Ventajas del reclutamiento: externo e interno. Pág. 44 a. R. Interno: i. Disminuye el tiempo y los costes del proceso.
ii. Mayor grado de fiabilidad al conocer el candidato.
iii. Rapidez en la adaptación al conocer la empresa.
iv. Es una poderosa fuente de motivación.
v. Aprovecha las inversiones de formación.
vi. Crea una sana competencia.
b. R. Externo: i. La incorporación aporta nuevas ideas.
ii. La incorporación propicia a la innovación.
iii. Se aprovechan las inversiones en desarrollo de otras empresas.
14. Nuevas redes sociales profesionales.
a. Linkedin, xing, viadeo.
15. ¿Qué no se puede prescindir en el proceso de selección. Pág. 46 a. La entrevista: Realizar una valoración de los candidatos.
16. Ventajas e inconvenientes de poner en el anuncio la remuneración y el nombre de la empresa.
a. Remuneración:   2   i. Vtja: Ofrece seriedad, información transparente.
ii. Incv: Información sensible si no es coherente.
b. Nombre empresa: i. Vtja: Imagen de la empresa, prestigio.
ii. Incv: Dar pistas a la competencia.
17. Fases de un plan de acogida. Pág. 48 a. Bienvenida, incorporación, formación, rotación (para determinados cargos), desempeño de la actividad y evaluación del empleado: evolución de la persona.
18. Planes de carrera: ¿Qué departamento de RRHH lo gestiona? Pág. 15 a. Jefe/Área de desarrollo.
19. ¿Qué evalúa el programa de formación? Pág. 60 a. Evaluación de la formación y de la transferencia.
20. ¿La evaluación del rendimiento incide en la comunicación interna? Pág. 63 a. Sí, incide en la comunicación interna: favorece el diálogo constante evaluador/evaluado mediante la entrevista de evaluación o feedback.
21. Pautas para determinar los criterios de evaluación. Pág. 65 a. Seleccionarlos en función de los objetivos de la empresa.
b. Que sean concretos y definidos.
c. Que sean observables y no deban ser supuestos.
d. Que sean razonablemente alcanzables.
e. Que sean cuantificables, medibles.
f. Que tengan establecido el plazo en el que deben demostrarse.
22. ¿Qué debe aparecer al final del documento de evaluación del rendimiento? Pág. 67 a. Los comentarios del evaluador y evaluado y la firma de ambos.
23. Evaluadores del sistema de evaluación de 360º. Pág. 68 a. Evaluadores: Superiores jerárquicos, pares, auto evaluación y clientes.
24. ¿Con qué frecuencia debe evaluarse y comunicarse el rendimiento? a. Como mínimo dos veces al año. Hay que dar feedback intermedio para proporcionar acciones de mejora dentro del año en curso.
25. ¿En qué circunstancias debe adelantarse una entrevista de feedback programada más adelante? ?? 26. ¿Con qué podemos vincular la retribución fija y la variable? a. Retribución fija à VPT (Valoración de Puestos de Trabajo) b. Retribución variable à Evaluación del rendimiento.
  3   27. ¿Qué tipo de motivación tiene un efecto más prolongado en el tiempo? Pág. 84 a. Motivación intrínseca: Se da cuando el sujeto realiza una acción por la satisfacción que le proporciona ésta en sí misma. Tiene un componente psicológico.
28. Técnica de comunicación con la que podemos intentar resolver una situación de conflicto. P. 91 a. Asertividad: Es la habilidad para decir nuestra opinión o conseguir que se haga lo que pretendemos sin provocar una reacción negativa en nuestro interlocutor.
29. Recurso de la empresa para mantener la coordinación entre los distintos departamentos. P. 96 a. La comunicación interna.
30. Tipo de comunicación del “buzón de sugerencias”. Pág. 98 a. La comunicación ascendente: es una herramienta que proporciona una retroalimentación importante sobre la efectividad de las comunicaciones descendentes y sobre los problemas de la organización. Permite a los trabajadores plantear sugerencias para dar solución a sus problemas.
31. Tutoría/Coaching: ¿Cuál de estas dos personas es externa a la empresa? Pág. 102 a. El coaching.
32. Dos tipos de planteamientos para desencadenar una desvinculación laboral. Pág. 107 a. Voluntario: dimisión o jubilación.
b. Involuntario: Despido, reducción de plantilla, reducción del tamaño de la empresarial o ajuste del tamaño empresarial.
33. ¿A quién se debe solicitar la aplicación de un Expediente de Regulación de Empleo ERE. P.
108 a. A la Autoridad Laboral 34. ¿A quién favorece el servicio de otuplacement? Pág. 109 a. Al despedido.
b. A la empresa que ha realizado el despido.
c. A la empresa de servicios de outplacement: cobra por el servicio.
d. Empresa que contrata al despedido.
35. En una entrevista de cese o despido ¿quién, cuándo, cómo debe intervenir? a. Un superior inmediato con soporte de RRHH, entre semana evitando fechas o eventos significativos, en un lugar de privacidad, entre 15-25 minutos, debe comunicarse el despido de forma clara y directa e informar de los pasos a seguir desde ese momento.
36. El contrato laboral refleja el acuerdo entre empresario y trabajador, ¿qué norma legal debe tomar como referencia? a. El Estatuto de los Trabajadores ET: norma principal que rige los derechos de los trabajadores.
  4   37. Las empresas con más de 50 empleados, tienen la obligación de tener un % de su plantilla cubierta con contratos para personas discapacitadas. ¿Qué %? ¿Existe alguna fórmula alternativa? Pág. 115 a. 2%. Puede ser contrato temporal, en prácticas o para formación de minusválidos.
b. Medidas alternativas por excepcionalidad a la contratación por motivos: económicos, técnicos, organizativos o productivos.
38. ¿Cuál es el documento justificativo del pago del salario? Pág. 117 a. La nómina.
39. ¿Qué datos aparecen en la cabecera de la nómina? Pág. 118 a. Datos de identificación de la empresa y del trabajador.
40. ¿Qué % paga el trabajador en concepto de cotización a la Seguridad Social, SS? ¿y la empresa? a. Trabajador: 4,7% b. Empresa: 23,6% 41. ¿Quién fija bases mínimas y máximos de cotización a la Seguridad Social? a. El Gobierno y se publica cada año en el BOE.
i. Si el salario mensual supera la base máxima, el 4,7% se aplica sobre este tope.
ii. Si el salario mensual está por debajo de la base mínima, se aplica la b.mínima.
42. ¿Con qué frecuencia se revisa el SMI salario medio interprofesional? ¿Cuál es la cantidad? a. Anualmente.
b. 633,33€ al mes.
43. ¿Qué papel tiene el Estado en las relaciones laborales? a. Legislativo, inspector y sancionador.
44. ¿A partir de qué número de trabajadores se puede constituir un comité de empresa? a. 50 trabajadores. (Comité: máximo 75 personas) Si hay menos de 50 personas, la representación de los trabajadores es con los delegados de personal, máx. 3 personas.
45. ¿Niveles de negociación de los convenios colectivos? a. Nacional, sectorial o de empresa.
46. ¿Qué ley da cobertura legal al derecho que tienen todos los empleados a que las condiciones físicas y psicológicas de su trabajo no representen ningún riesgo para su integridad? a. Ley de prevención de riesgos laborales.
47. ¿Cómo indican los valores y actitudes asociados en la gestión de los RRHH? ?? 48. ¿Qué significa WLB?   5   a. Work life Balance: Desarrollar iniciativas que favorezcan la conciliación y equilibro entre la vida personal y profesional.
49. Ejemplos de iniciativas para la conciliación vida laboral – personal.
a. Flexibilización de los horarios.
b. Racionalización de la jornada laboral.
c. Reducción de jornada por motivos puntuales.
d. Tele – Trabajo.
e. Guardería en la empresa.
f. Servicios de soporte al empleado.
50. En gestión de RRHH, al estar íntimamente relacionado a las personas, y por tanto, a la esencia de la humanidad ¿qué podemos hacer que trascienda más allá de las teorías o herramientas de uso? a. Tener sensibilidad hacia las personas, sentido común y actuar con respeto.
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