Tema 4. Situaciones y procesos de inducción del comportamiento. (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad de Barcelona (UB)
Grado Psicología - 1º curso
Asignatura Psicologia Social
Año del apunte 2016
Páginas 6
Fecha de subida 12/04/2016
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Tema  4.  SITUACIONES  Y  PROCESOS  DE  INDUCCIÓN  DEL   COMPORTAMIENTO   [18.02.2016]   4.1.  Influencia  (mas  genérica):  Ejercicio  de  poder  de  una  persona  para  incidir  en  el  comportamiento  de  otra  persona   o  grupo.   Ej.  Cuando  vas  a  comprar  un  coche  la  vendedora  te  convence  de  que  te  lo  compres,  te  persuade.   Inducción(más  específica):  Tipo  de  influencia.  Es  diferente  porque  la  persona  lo  filtra  ya  que  se  lo  cree  y  ya.  Tiene   certeza  de  que  es  lo  correcto.  En  la  inducción  hay  dos  partes:   •   •   La  persona  con  poder  para  conducir(con  o  sin  intención)  el  comportamiento  de  otro   La  persona,  grupo  o  situación  influida  por  la  certeza  que  le  da  el  otro.     Ej.  Cuando  vas  a  comprar  un  coche  porque  tus  amigos  lo  tienen,  lo  tiene  un  famoso…  ya  tienes  la  certeza   de  que  quieres  ese.   Ej.  te  dan  la  mano  en  el  medico  y  no  lo  esperabas,  respondes  dándole  la  mano.  El  comportamiento  del   otro  te  da  la  certeza  de  que  debes  hacerlo.   Los  procesos  psicosociales  son:  inducción,  actitudes,  comunicación…   Hay  4  tipos  de  influencia  por  inducción:   1.  Inducción  por  el  poder  de  la  situación.  Existen  4  tipos:     Podemos  recibir  de  los  otros  influencia  directa(una  orden)  o  indirecta(vas  a  un  restaurante  porque  es  el  que  esta   más  lleno).   Respecto  a  como  respondemos  a  la  influencia  del  otro  puede  ser  por  consenso  o  conveniencia(llegas  a  la  conclu  de   qué  quieres  hacer)  o  por  presión(todos  lo  hacen  diferenre  y  te  sientes  presionado  a  hacerlo  también;  ejemplo  birras   y  agua).   Según  como  se  crucen  hay  4  tipos  de  inducción  por  poder  de  la  situación:   I.   II.   III.   IV.   Normalización(indirecta-­‐consenso):  estas  en  una  calle  de  restaurantes  e  indirectamente  te  influyen  los   restaurantes  llenos  y  tu  piensas  que  es  lo  que  mas  te  conviene.   Efecto  sheriff:  en  una  situación  nueva  o  incierta  todo  el  mundo  acaba  haciendo  lo   mismo(comportamiento  normativo).   Conformismo(indirecta-­‐presión):  quieres  un  agua  pero  llegas  allí  y  todos  piden  cerveza.  Es  de  noche  y   estas  con  tus  amigos  asi  que  cambias  tu  idea,  te  conformas  y  la  pides.  Puedes  hacerlo  o  no,  pero  en  el   fondo  te  están  presionando.   Efecto  Asch:   Negociación  y  conversión(directa-­‐consenso):  el  poder  de  una  minoría  para  negociar  con  una  mayoría.   Cuando  queremos  comprar  una  moto  e  intentamos  negociar  el  precio.   Obediencia  o  sumisión(directa-­‐presión):  vas  a  casa  de  un  amigo  y  su  madre  te  pide  que  hagas  algo,  lo   haces.  La  policía  te  pide  que  le  enseñes  la  documentación,  lo  haces.         4.2.  Experimento  de  Sheriff:  (experimentos  sobre  la  influencia  de  los  demás  en  nuestras  respuestas)   Se  les  pide  a  las  personas  estimaciones  sobre  la  distancia  que  recorre  un  punto  luminoso  intermitente  que  esta  a  5   metros  en  una  habitación  completamente  oscura.  La  gente  no  se  conoce.  Se  hacen  los  siguientes  experimentos  en   dos  grupos  distintos.   Grupo  1   Primero  entra  cada  uno  individualmente  y  después  en  grupos.   Individualmente   A  à  4,5,4,4,3,3,3,3,3,3…  Cuando  no  sabemos  la  respuesta  solemos  acabar  diciendo  todo  el  rato  lo  mismo.  (NORMA   PERSONAL)   B  à  …….7,7,7…   C  à  …….9,9,9…   Después  A,B  y  C  hicieron  el  experimento  juntos.   A  à  3,3,4….6   B  à  7,6…….6   C  à  9,9,8…6   En  un  grupo  debido  a  la  influencia  todos  acaban  diciendo  lo  mismo,  llegan  a  un  punto  medio.  (NORMA  GRUPAL)   Con  el  grupo  2,  primero  entraron  en  grupo  y  se  creó  el  patrón  grupal  y  después  individualmente  siguieron  el  patrón   de  grupo.   Proceso  de  normalización:  Delante  de  situaciones  nuevas  o  inciertas  aparecen  patrones  de  respuesta   colectivos(normas  sociales)  donde  llegas  a  una  tendencia  central  para  estar  en  equilibrio.   Crítica  al  experimento  en  laboratorio:  Son  personas  extrañas  que  no  se  conocen,  no  se  influyen  de  la  misma   manera,  Fuera  del  laboratorio  los  resultados  son  artificiales,  pero  la  info  obtenida  en  general  si  que  es  objetiva.   Experimento  de  Sampson:  Él  controla  la  variable  estatus  y  afecto.  Se  fue  a  un  monasterio  y  cogió  a  monjes  y   novicios.  Hizo  el  mismo  experimento  pero  de  diferentes  maneras:   1)   Sesiones  individuales:  norma  individual   2)   Sesiones  por  parejas:     a)   Mismo  estatus:  Novicios  que  llevaban  una  semana  allí.   b)   Asimetría  en  estima  personal:  Novicios  un  año.   c)   Diferencia  de  estatus  y  estima:  1  monje  1  novicio.   Del  experimento  se  sacaron  varias  conclusiones:   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   Normalización:  cuando  tienen  el  mismo  afecto  y  estatus.   Anormalización:  diferente  afecto,  mismo  estatus;  diferente  estatus,  mismo  afecto.   Contranormalización:  diferentes  afectos  y  estatus.   Contranormalización  absoluta:  por  ideologías  y  vida  social.   Ante  una  situación  ambigua,  nueva  o  incierta  hay  influencias  indirectas  de  los  demás  que  dan  diferentes  respuesas:   -­‐   -­‐   -­‐   Respuesta  centralizada:  inter  influencias,  igual  afecto  y  estatus.   Respuesta  asimétrica:  influencias  dominantes,  por  diferencias  en  afecto  o  estatus.   Respuesta  por  reacción/diferenciación:  influencias  boomerang,  por  diferencias  en  afecto  y  estatus  o   en  ideología.   [25.02.2016]   4.3.  El  conformismo:  efecto  Ash   Proceso  de  conformidad:  cuando  yo  quiero  una  cosa  y  acabo  haciendo  otra.  Nos  conformamos  por:     •  Influencia  social  informativa:  aceptamos  y  creemos  mucho  mas  la  respuesta  de  muchas  personas  que  la  de  una   sola.   •  Influencia  social  normativa:  el  individuo  cree  que  si  se  comporta  diferente  del  grupo  será  despreciado,  se  siente   presionado  a  conformarse  con  la  norma  grupal.   Proceso  de  independencia  y  proceso  de  conformidad,  hay  razones  para  cada  cosa:   1)   Razones  de  independencia:   -­‐   Por  confianza  en  uno  mismo;  cuando  estas  muy  seguro  de  tu  respuesta.   -­‐   Por  voluntad  propia;  personas  que  siempre  tienen  una  opinión  diferente  a  los  demás,  y  les   gusta.   2)   Razones  de  conformidad:   -­‐   Distorsión  de  la  percepción;  aunque  tu  primera  decisión  sea  una,  si  todos  los  demás  dicen  otra   cosa  puedes  acabar  viendo  otra  cosa.  Por  ejemplo  si  tu  creías  que  la  pared  era  blanca  y  todo  el   mundo  dice  que  es  beige  al  final  la  acabas  viendo  beige.   -­‐   Distorsión  del  juicio;  sabes  que  no  eres  el  experto  en  el  tema  y  aunque  pienses  otra  cosa  te   adaptas  con  un  cierto  esfuerzo.   -­‐   No  distorsionar  la  imagen  propia;  con  voluntad.  Cuando  una  persona  no  quiere  llamar  la   atención  con  su  opinión  para  que  no  le  critiquen.   Técnicas  de  inducción  del  comportamiento:   o   o   o   o   o   Conformidad:  pienso  A  y  renuncio  a  mi  opinión  para  hacer  B.   Normalización:  no  sabes  lo  que  quieres  y  te  dejas  llevar.     Anormalización:  por  ejemplo  los  rankings  de  nombres  para  bebés,  se  suelen  poner  los  que  están  de  moda   en  ese  momento.   Estatus  de  la  mayoría:  haces  lo  que  todo  el  mundo  dice.   Contranormalización:  hacer  totalmente  lo  contrario  que  los  demás  para  destacar.   4.4.  Experimento  de  Miligram.  Obediencia  y  sumisión.   Investigó  como  se  desarrolla  el  proceso  de  obediencia,  quería  fundamentos  científicos.  ¿Cómo  somos  capaces  de   mandar  a  alguien?  Descripción  del  experimento.   1)   Roles:   -­‐   Milgram:  el  que  da  las  órdenes,  el  investigador.  Tiene  elementos  simbólicos  que  le  dan  poder,  es   catedrático  en  biología,  lleva  bata  blanca,  él  paga,  etc.   -­‐   Rol  maestro:  sujeto  ingenuo,  es  la  persona  que  vamos  a  estudiar.  Se  ha  encontrado  a  través  de   anuncios,  carta…  cobran  4  $.   -­‐   Rol  alumno:  confabulado  con  el  investigador.   2)   Instrumental:   -­‐   Silla  eléctrica.   -­‐   Panel  de  control  de  descargas  eléctricas  (voltaje  controlado  por  el  maestro).   3)   Tareas:   -­‐   Se  le  dice  al  maestro  que  se  trata  de  un  estudio  del  efecto  del  castigo  en  el  aprendizaje.   -­‐   Tiene  que  leer  unas  palabras  y  el  alumno  tiene  que  repetirlas.   -­‐   Si  falla  tiene  que  aplicarle  una  descarga  eléctrica  al  alumno.   -­‐   Se  irá  repitiendo  el  experimento  y  si  se  vuelve  a  equivocar  se  le  volverá  a  dar  descarga  pero   cada  vez  subiendo  un  poco  mas  el  voltaje.  Hasta  450  voltios.   -­‐   Durante  el  experimento  el  alumno  se  va  quejando,  va  diciendo  que  por  favor  pare,  que  no   puede  más.  La  respuesta  que  siempre  se  le  da  al  maestro  es:  “  el  experimento  requiere  que   usted  continue”.   Lo  que  se  investigaba  en  realidad  era  hasta  donde  podía  llegar  un  ser  humano  por  influencia  de  otro,   hasta  donde  haría  sufrir  al  alumno  solo  porque  se  lo  dijeran.  Hubo  una  gran  diferencia  entre  lo  que   se  esperaban  y  lo  que  realmente  pasó.  Fue  más  grave.   4)   Resultados:     Se  hizo  el  experimento  c on  100  personas,  de  ellas:   -­‐ -­‐ 62  llegaron  hasta  los  450  v oltios.   80  llegaron  hasta  los  225.   La  predicción  de  l os  psicólogos  era  que  nadie  llegaría  a  los  450  voltios.       Después  hicieron  3  variantes:   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   Lejanía:  alumno  en  otra  sala  insonorizada,  el  sujeto  ingenuo  no  le  veía  ni  nada  pero  el  otro  podía   picar  a  la  pared  como  señal  de  protesta.   Feedback  de  voz:  podía  hablar,  protestas  vocales.   Proximidad:  alumno  en  la  misma  sala  que  el  maestro.   Proximidad  de  tacto:  el  maestro  le  tenía  que  poner  la  mano  al  alumno  donde  se  daban  las   descargas.   Cuanto  mas  cerca  tenemos  a  la  persona  menos  obedecemos  a  la  autoridad,  de  ahí  viene  lo  de  “ojos  que  no  ven,   corazón  que  no  siente”.    Cosas  que  afectan:   -­‐   -­‐   -­‐   Número  de  cómplices:  Si  hay  más  alumnos,  más  presión,  menos  obediencia.   Número  de  sujetos  experimentales:  Si  hay  2  sujetos  ingenuos:  maestro  y  otro  que  también  da   descargas.  Se  miran  y  están  incómodos  por  lo  que  están  haciendo.  Obedecen  menos,  son  dos   personas  contra  la  autoridad.   Proximidad  de  la  autoridad:  Si  la  autoridad  está  al  lado  tuyo,  obedeces  más.   Sumisión:  experimento  de  Stanford  (lo  veremos  en  las  tutorías)   [26.02.2016]   4.5.  La  negociación   Consiste  en  llegar  a  un  acuerdo  y  evitar(o  solucionar)  un  problema.   Hay  1  cabecilla  y  10  trabajadores.  Los  trabajadores  serían  la  mayoría  numérica,  pero  el  cabecilla  tiene  más  poder.   Nosotros  dejaremos  a  parte  los  temas  numéricos  y  hablaremos  de  mayoría  en  cuanto  a  poder  y  prestigio.   El  cabecilla  es  la  mayoría.  Cuando  la  minoría  crea  un  conflicto  entonces  empezarían  las  negociaciones.  Si  se  ponen   en  huelga,  por  ejemplo,  al  jefe  le  crea  problemas  y  negocia,  en  ese  momento  en  que  la  minoría  molesta  está   INFLUYENDO  a  la  mayoría.   Huelgas:  no  se  molesta  al  ministro,  no  sirven  porque  no  hay  influencia.  Si  hiciéramos  una  huelga  todas  las   universidades  de  España  durante  un  mes  y  le  bloqueamos  la  entrada  de  su  casa,  ahí  molestaríamos.  ¿qué  tiene  que   hacer  esta  minoría  para  influir  en  la  mayoría?  Es  una  cuestión  de  imagen,  tiene  que  (1)actuar  de  manera   consistente,  con:   1)   Un  postulado.   2)   Sin  contradecirse:  no  puede  haber  diferentes  posturas  dentro  de  la  minoría.  En  los  partidos  políticos,  por   ejemplo.  Hay  muchas  contradicciones  y  da  mala  imagen.   3)   Que  lo  comparta  más  gente:  mo  puede  ser  defendido  por  solo  una  persona,  se  necesita  mucha  gente.   Hay  que  mantener  la  consistencia  estando  de  acuerdo  todos  entre  ellos,  en  sincronía,  y  se  tiene  que  mantener  a  lo   largo  del  tiempo((2)dicrania),  no  puede  ser  un  episodio  puntual.   Todo  esto  tienen  que  mostrarlo  con  una  imagen  de  consistencia.   La  minoría  también  tiene  que  (3)mostrar  un  consenso  social:   -­‐   -­‐   -­‐   Ser  diferentes,  pero  no  mucho,  tienen  que  cuadrar  en  estilo  de  vida  para  que  tenga  sentido.   Tiene  que  representar  la  diversidad.  Si  por  ejemplo  en  una  empresa  solo  se  quejan  las  señoras   de  60  años  seguraente  el  jefe  no  hara  caso,  no  es  como  si  todo  tipo  de  gente  lo  pidiera.   Promover  un  procesamiento  sistemático,  una  estrategia  para  introducir  un  cambio  de  actitud.   Son  unas  pautas  de  carácter  cognitivo  para  persuadir  e  influir  al  otro.   Si  la  minoría  ha  seguido  las  pautas  y  ha  conseguido  captar  la  atención  de  la  mayoría(porque  es  un  movimiento   serio)  se  pondrán  a  negociar.   Hay  2  estilos  de  negociación:     -­‐   -­‐   Rígido:  genera  mucho  conflicto  y  antagonismo.  Quieren  algo  innegociable,  se  rompe  la   negociación.   Flexible:  no  bloquea  y  los  dos  ceden  para  llegar  a  un  acuerdo.  Se  da  influencia.   Desde  la  perspectiva  de  la  minoría,  tienen  que  ser  flexibles.  Al  principio  inflas  lo  que  pides  pero  luego  vas   reduciéndolo  para  llegar  a  un  acuerdo,  ya  sabes  que  vas  a  conseguir  menos.   Ejemplo  1.  Organización  de  estudiantes  de  la  UB  contra  el  plan  Bolonia,  se  ocuparon  todas  las  universidades  y  se   pusieron  a  vivir  allí  los  estudiantes.  Fue  muy  organizada  pero  falló  que  había  poca  diversidad,  había  alumnos  de   algunas  carreras  pero  de  otras  ninguno.   Ejemplo  2.  2  padres  son  mayoría  frente  a  un  hijo,  y  tendrán  el  poder  mientras  estén  bien  organizados  y   cohesionados.  Si  no  están  bien  avenidos  el  hijo  será  el  que  acabara  organizándose  para  seguir  ganando.   4.6.  la  influencia  por  liderazgo  y  poder.   Poder  social:  capacidad  que  tiene  una  persona  para  influir  en  otra.  La  otra  persona  tiene  que  reconocer  que  la  otra   persona  tiene  influencia  sobre  ella.  Por  ejemplo  un  medico  te  da  pastillas,  tu  te  las  tomas  porque  reconoces  el   poder  del  médico.   Poder  útil:  pocos  costes  y  muchos  beneficios.  (leer  cap.11  de  Worchel)  ahí  sale  la  teoría  de  los  poderes  de  French  y   Raven.  Ésta  dice  que  todas  las  personas  tenemos  poderes  y  todos  son  diferentes.  Hay  varios  tipos  de  poder:   -­‐ -­‐ -­‐ De  coerción   De  recompensa   De  referente     -­‐   -­‐   -­‐   -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ De  experto   Legítimo   De  información   De  impotencia           Poder  de  experto:  creemos  en  ellas.  Es  el  poder  del  médico,  por  ejemplo,  ya  que  tu  sabes  que  la   otra  persona  es  experta  en  ese  tema,  por  las  razones  que  sean.  Si  aunque  tenga  poder   empezaras  a  ver  detalles  que  te  hicieran  desconfiar  entonces  le  quitarías  la  catalogación  de   experta  y  no  te  influiría.   Poder  de  información:  aquel  conocimiento  que  yo  tengo  en  exclusiva  y  por  ello  tengo  el  poder.   Si  hago  pública  la  información,  pierdo  mi  poder.   Poder  de  la  impotencia:  si  por  ejemplo  vas  en  muletas  y  no  puedes  abrir  la  puerta  alguien  se   levantara  a  ayudarte.  El  hecho  de  que  tu  no  puedas  hacer  algo  influye  a  otro  para  que  lo  haga   por  ti.   [Martes  1.03.2016]   Relaciones  interpersonales  y  liderazgo.   Líder:  es  el  individuo  que  ejerce  la  mayor  influencia  en  un  grupo  y  que  a  su  vez,  se  deja  influir,  es  un  prototipo.   Tipos  de  explicaciones  y  teorías  sobre  el  liderazgo  por:  estilos,  orientaciones  e  intercambios.   Por  estilos:   1.   Democrático:  permite  al  grupo  que  establezca  su  propia  política,  simplemente  ofrece  sugerencias  sobre   los  procedimientos  y  tareas  para  que  el  grupo  escoja.  Es  objetivo  elogiando  y  criticando  y  participa  en  las   tareas  del  grupo.   2.   Anárquico:  cultura  de  laissez-­‐faire(dejar  hacer).  Confía  todas  las  decisiones  al  grupo,  no  asigna  tareas  y   deja  hacer  y  no  evalúa  ni  sanciona.  Esta  libertad  genera  conflictos  internos  en  el  grupo.  Este  líder  es   inseguro  y  por  ello  es  permisivo.   3.   Autocrático:  se  mantiene  separado  del  grupo.  Es  quien  dictamina  la  política  del  grupo,  quien  asigna  las   tareas  y  quien  dictamina  todos  los  pasos  y  técnicas  para  conseguir  los  objetivos.   Orientaciones  del  líder.  Ley  de  la  contingencia.   1.   Líder  orientado  a  las  tareas:  hace  el  trabajo.  Es  el  más  adecuado  en  situaciones  extremas,  si:   -­‐   Son  buenas:  todo  sale  bien,  no  hace  falta  prestar  mucha  atención  a  los  demás  como  personas.   -­‐   Son  malas:  es  más  eficaz  asumir  la  responsabilidad  y  dirigir  las  actividades.   2.   Líder  orientado  a  las  relaciones:  tiene  interés  por  los  sentimientos  del  grupo.  Es  el  mas  indicado  en   situaciones  de  término  medio,  cuando  hace  falta  solucionar  tensiones  y  clarificar  las  relaciones.     Intercambio  líder-­‐Seguidores.   1.   Líder  transformacional:  capta  aquello  que  quiere  pero  no  lo  manifiesta  al  grupo.  Factores  y  dimensiones:   capaz  de  dialogar  carismáticamente(de  motivar  a  su  equipo),  inspiración,  estimulación  intelectual,   atención.  individualizada.     2.   Líder  transaccional:  fomentado  en  las  transacciones(intercambios)  entre  líder  y  miembros.  Factores  o   dimensiones:  recompensas  contingentes  (el  líder  recompensa  por  el  buen  trabajo  de  sus  miembros)  y     dirección  por  excepción  (líder  que  solo  interviene  si  las  cosas  van  mal:  castiga  o  riñe).   La  presencia  del  otro,  ¿qué  hace?   •   Facilitación  social:  En  productividad,  la  conclusión  es  que  con  la  ayuda  del  otro  se  va  más  rápido.En  cuanto   a  tareas  intelectuales,  la  presencia  del  otro  influye  negativamente  en  el  rendimiento.  En  cuanto  a   facilitación  social:   Para  tareas  difíciles:  complejas,  nuevas(respuestas  no   dominantes).  No  m ejora,  provoca  inhibición  social.   Para  tareas  fáciles:  bien  aprendidas(respuestas  dominantes).   Mejora,  provoca  facilitación  social.     •   Vagancia  social:  explica  unos  efectos  no  beneficiosos  de  la  presencia  del  otro.     Antecedente:  disminución  de  la  fuerza  individual  en  función  del  tamaño  del  grupo.   Motivo:  una  pérdida  de  motivación.     Razones:     -­‐   Equidad  en  la  producción:  “Todo  el  mundo  lo  hace  en  la  misma  medida”.   -­‐   Disminución  de  la  aprensión  por  la  evaluación:  “No  se  dan  cuenta”/”Soy  uno  entre  muchos”.   -­‐   Difusión  de  la  responsabilidad:  si  los  otros  no  lo  hacen,  yo  tampoco…   -­‐   No  hay  estándar  de  comparación:  creo  que  ya  he  hecho  suficiente.   ¿cómo  corregirla?     -­‐   -­‐   -­‐   Hacer  ver  que  se  compite  con  un  grupo  externo.   Potenciando  la  identidad  social  (adscripción  a  un  grupo).   Pertenecer  a  una  cultura  colectivista.   ...