Métodos comerciales (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad de Valencia (UV)
Grado Derecho - 4º curso
Asignatura protección del consumidor
Año del apunte 2016
Páginas 4
Fecha de subida 12/09/2017
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Métodos comerciales son las actividades del comerciante k tienen como finalidad inducir a consumir a los particulares Ley 3/2011, e 23 de marzo, de comercio: contiene disposiciones sobre venta fuera de establecimiento comercial son siempre ofertas con contenido incentivosd (ventajas), para influir en la compra de los bienes Art.18 LOCM: las ventas con obseuio y ofertas de venta directa, lo importante es k la norma prohibe al empresario utilizar estas expresiones, una venta de saldos es una determinada actividad y x tanto no se puede usar para otro término la norma dice k el precio siempre tiene k ser claro existe la libertad de precios y los minoristas tienen k vender siempre conforme a los precios k establecen los mayoristas, no ueden vender los mismos productos con un precio inferior.
Las ventas con obsequio y con primas son actividades de promoción de ventas ejemplo en los supermercados se puede comprar la batería de cocina si rellena una cartilla y unos cupones, eso es lo k se llama la venta con prima (es lo k ocurre cuando compras algo y te dan unos puntos para ir coleccionándolos, o la segunda compra a mitad de precio). La venta por obsequio es x el simple hecho de participar en un sorteo hay prácticas de competencia desleales: ofrecer un premio sin conceder el premio descrito si llamas a un teléfono y te dan algo....no se considera desleal pero si el coste de la llamada es muy elevado..si (porque el producto no es gratuito) estas prácticas pueden llegar al error del consumidor (Art.22 LCD), ofrecer un producto gratuito cuando realmente tiene un coste, pero si lo k se paga son los gastos de entrega...no se considera un engaño crear la impresión falsa de k el consumidor ya ha ganado, ganará o conseguirá el premio si realiza una determinada actividad cuando el premio no existe....se considera desleal/una práctica engañosa a través de sorteo, a través de concurso si se trata de una venta con prima k va en el envase (los vales k se recortan) hay un dxo a obtener la prima hasta dos meses siguientes a la fecha de la caducidad SEGUNDA PARTE Las ventas especiales Art.36 LOCM: vetas a distancia, fuera del establecimiento comerciales ventas a distancia: el texto refundido lo aplicaremos cuando haya un consumidor, cuando son entre dos empresarios (LOCM); no hay presencia física simultánea de los contratantes (ni el empresario ni el consumidor estan presentes), la oferta y aceptación se hace exclusivamente a través de una técnica de comunicación establecida pr el empresario si va un representante a tu casa y te ofrece algo...no es un contrato a distancia hay k destacar la contratación electrónica- LSSI y supletoriamente el TRLGCU hay k tener en cuenta toda la legislación de datos personales, ya q el empresario archiva esos datos personales. Al consumidor siempre se le tiene k informar si esos datos van a ser tratados y éste tiene siempre la posibilidad de negarse a q se traten estos datos.
Cuando la contratación a distancia tenga condiciones generales se aplica la CGC.
El ámbito de aplicación, la ley expresa una lista ejemplificativa de lo k se considera una venta a distancia.
Medidas protectoras para el consumidor: riesgos (algunos ejemplos - los k más se dan), estos riesgos están protegidos por las leyes la norma exige k a determinadas ventas el consumidor tiene k aceptar expresamente el productos - dxo a oponerse para las llamadas en los k primero se pone una operadora y luego te pasan a un operador...primero tienen k llamarte ellos y pedirte el consentimiento la no respuesta NUNCA puede significar la aceptación tácita del contrato - dxo de información: en dos formas - de manera previa: se tiene k poner en conocimiento del consumidor toda la información contractual de la oferta (Art.60 TRLGCU) la nroma establece k no necesariamente la información tenga k realizarse por escrito, sino x cualquier técnica adecuada; la carga de demostrar k la indoformaión se ha suministrado le corresponde al empresario la Directiva esto lo va a a cambiar, va a exigir k para que haya aceptación k el consumidor acepte expresamente por escrito, fac, correo electrónico o sms. Hasta k no lo haga...no habrá contrato - confirmación: se tiene k establecer toda la información antes dicha y además la forma de reclamar ante cualquier problema. La información puede ser por escrito o por cualquier soporte de naturaleza duradera (pdf, fax...) el Art.98.3 establece una serie de contratos en los k no se puede exigir k el contrato se comunique por cualquier soporte de forma duradera el desistimiento: se tiene k entregar al consumidor, si no se le informa o no se le entrega, la ley impone una sanción (se amplia el plazo para desistir – 3 meses) - ejecución del contrato: máximo 30 días para la entrega del producto, desde k el consumidor ha aceptado la oferta, si no se hace el empresario tiene k informar al consumidor y además pagarle los costes adicionales, en un plazo de 30 días) puede ocurrir k si k se le informe en la fase previa al contrato, de esta forma el empresario podrá entregarle otro producto de la misma calidad o mayor dxo de desistimiento: el consumidor en todos los contratos a distancia tiene este dxo, este no es dxo de resolución (no hay incumplimiento del vendedor), por la voluntad unilateral del consumidor se puede anular el contrato legalmente establecido, si no se otorga el dxo de desistimiento...se considera una cláusula abusiva.
Los días hábiles (son donde se encuentra el consumidor): ahora son 14 días naturales en caso de k el empresario no informe previamente al consumidor de ese documento para desistir, el plazo para aplicarlo se amplía a 12 meses la norma establece k no hay formalidad ninguna a la hora de desistir, incluso la devolución del producto sería suficiente ¿es gratuito el desistimiento? Hay discrepancias: arts.101 es gratuito y 73 no es gratuito el Art.102 establece una lista de excepciones al dxo de desistimiento- son productos k por sus características no habrá desistimiento.
Efectos del desistimiento: deben restituirse recíprocamente: CC; Directiva si no se devuelve en 30 días el consumidor puede pedir k se le devuela el doble del importe ¿que ocurre si el bien devuelto esta deteriorado? En principio el consumidor no devolverá cantidades, siempre k el desgaste se deba a un uso normal/razonable el consumidor tiene dxo a k el empresario le devuelva los gastos para conservar el producto, en el caso de imposibilidad de imputabilidad al consumidor si se ha perdido, destruido... si consigue k no le puede ser imputable (ej. k lo hayan atracado) la venta automática: no es venta a distancia. A efectos civiles: en caso de incumplimiento responde solidariamente el titular de la máquina y el titular de la empresa. Es dudoso y parece k solo se aplica a las empresas privadas no a las públicas (ej en la UV no se aplica) venta en pública subasta es una oferta pública irrevocable a favor de quien oferta máximo.
Se regula por la norma siempre k se realice esta actividad por profesionales k se dedican a este tipo de actividades. Es un contrato formal, se tiene k celebrar por escrito, aunque puede ser un documento privado.
Si se incumplen los deberes de obligación la norma prevé responsabilidad solidaria, para el propietario del bien y para la empresa q ha realizado esta subasta.
CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES TRLGCU riesgos: la falta de reflexión, Los contratos celebrados a distancia. 3.2.- La venta ambulante o no sedentaria. 3.3.- La venta automática. 3.4.- La venta en pública subasta. 4.- Los contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil. 5.- La protección de los consumidores en el marco de la contratación electrónica.
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