Tema 3 (II). Actitudes en el trabajo (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad de Barcelona (UB)
Grado Psicología - 3º curso
Asignatura Psicologia de les organitzacions
Año del apunte 2016
Páginas 2
Fecha de subida 25/03/2016
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Warr y Clapperton (2010):  Los trabajadores satisfechos son más cooperativos y dan mayor apoyo a sus compañeros.
 Proporcionan un apoyo mayor a los demás en los malos momentos.
--> Más apoyo con la llegada de la crisis. Cuánto más satisfecho esté, más ayudaré, sin que sea mi obligación.
 En general, están más dispuestos a hacer un esfuerzo adicional por sus compañeros (comportamientos de ciudadanía organizativa).
 Un trabajador satisfecho está menos predispuesto a robar cosas de la empresa (comportamiento contraproductivo).
 Un comportamiento alegre también alienta a reacciones positivas de otras personas (contagio emocional).
 Las organizaciones con mayor promedio de trabajadores felices también tienen mejor rendimiento financiero y satisfacción de los clientes.
 La secuencia inversa también se da: un buen rendimiento en el trabajo puede por sí mismo promover el bienestar.
Insatisfacción laboral: Categorización de las consecuencias Voz: Si establecen comunicación, hay camino para la solución.
Lealtad: Continúa sin quejarse.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Grado en que un empleado se identifica con la organización, con sus metas y desea continuar siendo miembro de ella (Blau, 1986). La identificación juega un papel muy importante, la cohesión, el orgullo de pertenencia...
Según Meyer y Allen (1993), podemos diferenciar entre:  Compromiso afectivo: Vínculo emocional con la organización.
 Compromiso de continuidad: Valor que se percibe de permanecer en una organización. Términos de intercambio. Llevar muchos años en una misma organización, si te vas, pierdes la antigüedad.
 Compromiso normativo: Obligación moral y/o ética de seguir permaneciendo en una organización. Existen sociedades en las que trabajar es una obligación moral; han invertido dinero en mí, de modo que tengo que devolverlo de alguna forma; trabajando y siendo productivo.
Causas de los diferentes tipos de compromiso (Meyer y Allen, 1997) Principales influencias del compromiso    Comportamientos ciudadanos.
Absentismo, abandono, retiro.
Comportamientos contra-productivos y desviados (negligencias, robos, etc.).
Identificación con la organización Sentimiento de pertenencia a una organización, lo que configura una parte de la identidad social del trabajador (Ashfort y Mael, 1989).
La identificación se concreta en una categorización social (categorías que establece el trabajador en términos de organizaciones distintas), conciencia de la evaluación recibida por la organización a la que se pertenece, y un orgullo derivado de dicha pertinencia.
Algunas herramientas de evaluación de actitudes  Cuestionario de satisfacción laboral del INSHT: NTP 394.
 Cuestionario de satisfacción laboral de Warr y Clapperton (2010): Overall Job Satisfaction.
 Cuestionario de compromiso con la organización de Meyer y Allen (1997): Affective, continuance and normative commitment scales.
 Cuestionario de identificación y compromiso con la organización de Quijano et ala (2000).
En un minuto... Informaciones aprendidas  La satisfacción es un sentimiento positivo sobre el trabajo que se realiza. En general, los trabajadores están satisfechos.
 Un empleado insatisfecho puede ser un problema importante para una organización.
 Hay distintos tipos de compromiso, originados en distintas fuentes.
 Tener unos trabajadores comprometidos e identificados puede representar una ventaja competitiva.
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