Tema 6: Marketing y las nuevas tecnologías (parte 4 de 6) (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad Rey Juan Carlos (URJC)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 2º curso
Asignatura Dirección de Marketing
Año del apunte 2016
Páginas 2
Fecha de subida 28/04/2016
Descargas 17
Subido por

Vista previa del texto

TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (III) • Los marketplaces dominaran el mercado. Las empresas con presencia online buscaran estas agrupaciones para entrar en nuevos mercados o afianzar su presencia, trafico, relevancia y volumen de ventas (incluso sacrificando margen). • Importancia del posicionamiento web SEM (Search Engine Marketing) : Publicidad pagada en motores de búsqueda y redes sociales (pago por resultados). • Diseño Responsive. Los portales de e-commerce deben ser accesibles desde el ordenador, el teléfono móvil y la tablet. • El comercio electrónico deberá ́ integrar la nube, big data, social business y movilidad para ser efectivo. Debes de estar ubicado en una zona visible (posicionamiento). 6.2 MARKETING MÓVIL • El móvil (93,9%) supera ya de manera clara al portátil (76,1%) y al PC de sobremesa (71,4%) como dispositivo de acceso a Internet. • La tablet sigue su crecimiento (59,1%). • Extraido de: Infografía Resumen de la 18a edición de la Encuesta AIMC a usuarios de Internet - Navegantes en la Red EL COMERCIO MÓVIL (M-COMMERCE) • Utiliza el dispositivo móvil como canal de comunicación y/o distribución. • El software debe ser sencillo de manejar. • Debe evitarse el spam. • El acceso debe ser rápido. • Hay que analizar el tipo de productos a vender. Los productos que requieren un análisis detallado no deben venderse debido al tamaño de las pantallas de dispositivos móviles. • Importancia del diseño web adaptable. El comercio electrónico es el gran conjunto, y dentro de este encontramos el comercio móvil que es la realización de transacciones a través del móvil. Cierro la transacción a través del dispositivo móvil. El software ha de ser fácil de usar, y se ha de evitar el spam. Es importante el responsive design (diseño web adaptable). Es necesario el análisis de los productos que vamos a vender. Si hay que especificar mucha información, dar muchos datos, verlo físicamente... Es necesario una buena pantalla para apreciarlo, las del móvil no sirven. TEMA 6: Marketing y las nuevas tecnologías Página 7 © Puedes encontrar más apuntes míos en: http://unybook.com/perfil/servenus/ MARKETING MÓVIL (M-MARKETING): DEFINICIÓN • Conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil (Mobile Marketing Association-MMA). • Se define más formalmente como aquella técnica de marketing que hace uso de plataformas móviles e inalámbricas (p.e. smartphones, tabletas) por mensajería (p.e. SMS, MMS o whatsapp) o por dispositivos con conexión inalámbrica entre uno o más terminales (p.e. bluetooth, infrarrojos o Internet), con el objetivo de enviar comunicaciones comerciales segmentadas y personalizadas y alcanzar a un consumidor en movimiento (Rodríguez-Oromendía, 2012). El comercio móvil implica comunicación y distribución Si nos centramos en las herramientas de comunicación es marketing móvil. Vamos a comunicaos con el cliente por mensajería o por dispositivos con conexión inalámbrica (en el caso del Bluetooth, 100 metros). HERRAMIENTAS DEL MARKETING MÓVIL (I) • PUBLICIDAD MÓVIL: - Display - Search • SERVICIOS DE VOZ Y MENSAJERÍA: - SMS y MMS publcitarios. - Patrocinio de mensaje (SMS). - Patrocinio de servicios de alerta (MMS). - Promociones, juegos, concursos,.. - Comunidades: diálogo continuo con la marca a través de chat (p.e. whatsapp), alertas, concursos, etc. La publicidad display es la típica. La encontramos en forma de banner, skyscraper... Es publicidad de asalto Pregunta de examen: ¿El SEO es gratuito? No. Patrocinio de mensajes: el cliente tiene que ver que es publicidad y tenemos que darle la opción de cancelar la suscripción. No intrusión. TEMA 6: Marketing y las nuevas tecnologías Página 8 © Puedes encontrar más apuntes míos en: http://unybook.com/perfil/servenus/ ...