Inteligencia Emocional (2013)

Apunte Español
Universidad Universidad Politécnica de Cataluña (UPC)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 2º curso
Asignatura Desarrollo profesional
Año del apunte 2013
Páginas 19
Fecha de subida 10/09/2014
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DESARROLLO PROFESIONAL Desarrollo Personal BLOQUE III: Inteligencia Emocional (IE) Profesora: Laura Inés Fernández Barcelona www.eae.es PRESENTACIÓN ● CONTENIDOS: – – – – Barcelona Conceptos generales La inteligencia y las emociones Motivación Asertividad www.eae.es PRESENTACIÓN ● CONTENIDOS: – – – – Barcelona Conceptos generales La inteligencia y las emociones Motivación Asertividad www.eae.es ORIGENES...
1920: El psicólogo Edward Thorndike habla por primera vez de Inteligencia Social y la define como: “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas".
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Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard en su libro lib “Frames “F off Mind", (1983) acuña el término “Inteligencias Inteligencias Múltiples”.
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Gardner, define 7 tipos de inteligencia: Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras.
Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias.
Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos.
Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, espacio y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos.
Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos.
Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas.
Inteligencia g Intrapersonal: p Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación.
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De los 7 tipos, dos recobran especial importancia: "La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones.
En formas más avanzadas avanzadas, esta inteligencia permite permite, a un adulto hábil, hábil leer las intenciones y deseos de los demás aunque se hayan ocultado... " Y la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta...
conducta " Barcelona www.eae.es INTELIGENCIA EMOCIONAL Quien primero habló de IE fue Peter Salovey (Yale) y John Mayer (New Hampshire), (Yale), Hampshire) en 1990.
La describían como: "una forma de inteligencia social que i implica li lla h habilidad bilid d para dirigir di i i llos propios i sentimientos y emociones y los de los demás saber discriminar entre ellos, demás, ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia p p acción".
Barcelona www.eae.es INTELIGENCIA EMOCIONAL Sin embargo, no fue hasta 1995 y gracias al libro de 1995, Daniel Goleman (Emotional Inteligence) que se hizo popular la terminología.
Barcelona www.eae.es INTELIGENCIA EMOCIONAL Daniel Goleman, investigador y periodista, define su postura al rededor de las investigaciones de: • David McClelland, McClelland • Howard Gardner, • y Joseph LeDoux.
LeDoux Además de las aportaciones de muchos otros científicos como Peter Salovey y Mihalyi Csikzentmihalyi.
Barcelona www.eae.es INTELIGENCIA EMOCIONAL Para Goleman son las competencias emocionales los factores que determinan los resultados superiores en el puesto.
Goleman ha señalado que el éxito en la empresa obedece en un 80 por ciento a la IE de sus equipos.
Barcelona www.eae.es INTELIGENCIA EMOCIONAL La importancia de conocerse a sí mismo.
Barcelona www.eae.es INTELIGENCIA EMOCIONAL Es un conjunto de habilidades que llevan a comportamientos habituales positivos para la persona y su entorno.
Se trata de la capacidad de: • Reconocer sentimientos propios y ajenos • Motivarnos • Controlar en nuestro beneficio nuestras emociones Con el fin de lograr: • Satisfacción • Eficacia • Hábitos positivos Barcelona www.eae.es PREMISAS • La IE se evidencia en nuestras interacciones • La L madurez d ((prudencia, d i sensatez t y jjuicio) i i ) son lla base sobre la que se desarrolla • La IE se desarrolla a lo largo de la vida • Su desarrollo requiere compromiso y constancia • La L IE comprende d una serie i d de h habilidades bilid d personales que permiten una reacción emocional adecuada a las situaciones Barcelona www.eae.es La IE según Daniel Goleman: los 5 elementos • • • • • Barcelona AUTOCONCIENCIA: Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, p así como su efecto en los demás.
AUTOREGULACIÓN: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y p a eliminar los jjuicios,, p piensa antes de estados de ánimo. Propensión actuar.
MOTIVACIÓN: Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia.
EMPATÍA: Habilidad para entender la apariencia emocional de los temas. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales.
HABILIDAD SOCIAL: Pericia en el manejo y construcción de redes de relaciones relaciones. Habilidad para encontrar un espacio común y constituir simpatía.
www.eae.es Los distintivos de la IE según Daniel Goleman • AUTOCONCIENCIA: Confianza en sí mismo + autoevaluación realista + sentido del humor autocrítico • AUTOREGULACIÓN: Confiabilidad e integridad + conformidad con la ambigüedad + apertura al cambio • MOTIVACIÓN: Fuerte MOTIVACIÓN F t impulso i l hacia h i ell llogro + optimismo ti i incluso frente al fracaso + compromiso organizacional • EMPATÍA: Capacidad p p para fomentar y retener el talento + sensibilidad intercultural + servicio a clientes y consumidores • HABILIDAD SOCIAL: Efectividad en liderar el cambio + habilidad para persuadir + pericia en liderar y construir equipos Barcelona www.eae.es Mecanismos habituales • • • • • Negación g Bloqueo Represión Huida Somatización Mecanismos M i Emocionalmente Inteligentes • • • • • Barcelona Razonamiento Previsión Desdramatización Dotar de sentido El humor www.eae.es Características de una persona madura • Sentido común (realismo) • Sentido S tid de d responsabilidad bilid d (capacidad ( id d d de compromiso) • Sentido del tiempo (urgencia, (urgencia paciencia) • Sentido de la vida (misión, proyecto) • Sentido S tid d dell h humor (capacidad ( id d para reírse í d de uno mismo) Barcelona www.eae.es ¡La IE se aprende! Conocimientos Se aprenden Se trata de: Habilidades Actitudes Se desarrollan, se entrenan Se adoptan adoptan, se contagian Barcelona www.eae.es ...