Tema 7: Nuevas tendencias en comunicación (parte 5 de 6) (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad Rey Juan Carlos (URJC)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 2º curso
Asignatura Dirección de Marketing
Año del apunte 2016
Páginas 2
Fecha de subida 25/04/2016
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JUEGOS VIRALES: INCONVENIENTES • Invasión del momento de esparcimiento o diversión del usuario (reclamos publicitarios o mensajes que interrumpen o ralentizan el juego). • Excesiva duración del juego => El usuario desiste de llegar hasta la conclusión del juego. • Frustración del usuario por la dificultad del juego. • Utilización de software especifico no disponible por la persona usuaria. El juego no ha de ser largo, ya que no es viable, el cliente jugara en momentos puntuales. El juego ha de presentar un reto para el usuario, pero ha de poder avanzar, hay que buscar un equilibrio. Evitar utilizar un software específico. JUEGOS DESCUBRIMIENTO: CONCEPTO • Se facilitan pistas al usuario para la obtención de información restringida, exclusiva o relevante. • La empresa proporcionará el material adecuado y estimulará a su publico objetivo para que mediante observación, comparación, análisis de semejanzas y diferencias, etc. llegue a descubrir algo de modo activo (aprendizaje por descubrimiento). • Mayor dificultad=>Mayor satisfacción ante el descubrimiento. • La cooperación es algo consustancial al proceso de descubrimiento (efecto viral). • La competencia por ser la primera persona en descubrir el secreto (efecto viral). JUEGOS DESCUBRIMIENTO: VENTAJAS • Mantiene la incertidumbre en la persona, quien continúa aceptando los nuevos retos que se le vayan proponiendo en aras de descubrir cuál es el secreto oculto tras la intriga de los mensajes recibidos a lo largo de la campaña de comunicación. • Estimula la autoestima y la seguridad del usuario => Mayor grado de recuerdo y, sobre todo compromiso con la marca, siempre que el resultado del descubrimiento esté a la altura de lo esperado según la incertidumbre que se haya generado. TEMA 7: Nuevas tendencias en comunicación Página 9 © Puedes encontrar más apuntes míos en: http://unybook.com/perfil/servenus/ JUEGOS DESCUBRIMIENTO: INCONVENIENTES • Si las pistas proporcionadas a medida que se desarrolla la campaña no son suficientes para alcanzar el objetivo => El usuario desiste y probablemente transmitirá esta acción a sus contactos. • Si el resultado de la intriga no iguala o supera las expectativas del usuario => El camino recorrido a favor del reconocimiento de la marca podría verse deshecho debido a comentarios negativos del usuario VIRAL HUMORÍSTICO: CONCEPTO (I) • ¿Cómo funciona el humor en la transmisión vírica de mensajes? − El individuo genera actitudes más favorables hacia la publicidad de la marca anunciante (modelo cognitivo): o Atracción/atención hacia el mensaje=> Evaluación más meditada y pausada del mismo por parte del usuario. o Reducción del proceso de generación de argumentos contrarios al mensaje recibido (“efecto distracción”). − El humor genera una inmediata respuesta afectiva en forma de felicidad, diversión, placer, etc que se traslada a la marca (modelo afectivo). − Si el mensaje consigue generar una sonrisa en el receptor, es muy probable que se encuentre en mejor predisposición para reenviarlo. VIRAL HUMORÍSTICO: CONCEPTO (II) • ¿Tiene todo el mundo sentido del humor? NO • Aún teniéndolo ¿es efectivo el mismo humor para todo tipo de personas? NO (diferencias culturales) VIRAL HUMORÍSTICO: VENTAJAS • La sensación de ayudar a otros a pasar un buen rato y que permanece en la persona que reenvía el mensaje. • La sonrisa, reacción primaria a la utilización de esta técnica, tiene efectos positivos que permanecen en el tiempo. TEMA 7: Nuevas tendencias en comunicación Página 10 © Puedes encontrar más apuntes míos en: http://unybook.com/perfil/servenus/ ...