Tema 7: Nuevas tendencias en comunicación (parte 1 de 6) (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad Rey Juan Carlos (URJC)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 2º curso
Asignatura Dirección de Marketing
Año del apunte 2016
Páginas 2
Fecha de subida 25/04/2016
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TEMA 7. NUEVAS TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN 7.1- MARKETING VIRAL. DEFINICIÓN • Técnicas de marketing que hacen uso de los medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), a través de procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. • Se suele basar en el boca a oreja mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente. HERRAMIENTAS DE MARKETING VIRAL • Viral incentivado • Viral buzz (rumores) • Viral de compromiso • Viral de utilidad • Listados y rankings • Los juegos virales • El viral de descubrimiento • El viral humorístico VIRAL INCENTIVADO: CONCEPTO • La persona receptora del mensaje se encuentra con una recompensa para retransmitir el mensaje previamente recibido y forzar un comportamiento entre quienes lo distribuyen, al objeto de conseguir dicho incentivo. • Incentivos más utilizados (pueden variar según la organización que los proponga): participación en sorteos, aplicación de ofertas o descuentos exclusivos, descarga de tonos para el móvil, incentivo puramente económico, el reconocimiento personal, aparición en algún medio de comunicación, etc. TEMA 7: Nuevas tendencias en comunicación Página 1 © Puedes encontrar más apuntes míos en: http://unybook.com/perfil/servenus/ VIRAL INCENTIVADO: VENTAJAS • La existencia de un motivo que induce al reenvío de un mensaje supone asegurarse un cierto grado de éxito en la propagación del mensaje. • La organización que utiliza el incentivo sólo comienza a otorgarlo si se consiguen los resultados esperados. • Si se elige correctamente al público objetivo que habrá de reenviar el mensaje propuesto, los costes de comunicación serán mínimos en comparación con los costes que representa la fuerza de ventas de la empresa. VIRAL INCENTIVADO: INCONVENIENTES • Logro de incentivo complicado o “inalcanzable” => La persona usuaria puede llegar a sentirse frustrada y así hacérselo saber a sus contactos. • Incentivo insuficiente o poco interesante => No motiva a la acción (reenvío del mensaje). • El incentivo podría ser visto como un “chantaje” o como un medio para trabajar a favor de la empresa=> Precaución en la selección del público objetivo. • Restricciones legales (leyes de protección de datos) e informáticas (filtros antispam) => Conseguir que sea la persona usuaria quien reenvíe el mensaje a su lista de contactos. VIRAL BUZZ: CONCEPTO • Mediante esta herramienta también se consigue la retransmisión del mensaje pero sin que sea necesaria la presencia de un incentivo. • Aquí se reenvía el mensaje por el mero interés o placer encontrado en el mismo. • La reacción perseguida no siempre ha de ser necesariamente positiva (la polémica como fuente de rumor). •La utilización del rumor tiene una función, independientemente de su veracidad, o no: conseguir notoriedad de marca. El rumor a veces utiliza la polémica. Que hablen para bien o para mal, pero que hablen de nosotros. El rumor no tiene porque ser siempre verdadero. Hay que ir a la fuente, al origen. La cuestión es que al final hablan de nosotros. TEMA 7: Nuevas tendencias en comunicación Página 2 © Puedes encontrar más apuntes míos en: http://unybook.com/perfil/servenus/ ...

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