Tema 1 (2015)

Apunte Español
Universidad Instituto Químico de Sarriá (IQS)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 1º curso
Asignatura Comunicacion Oral y Escrita
Año del apunte 2015
Páginas 6
Fecha de subida 18/02/2015
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“Retórica de Aristóteles” La retórica de Aristóteles consta de tres libros: 1. El primero trata sobre la estructura de la retórica y sobre las especies de la retórica (mensaje).
2. El segundo libro está dirigido al público ya que trata de cuanto es capaz de razonar y en cuanto está sujeto a pasiones y modos de ser (emisor).
3. El Libro tres estudia la forma más adecuada de los discursos con vías a la persuasión (código).
Modelo de Jakobson Unidireccional, lineal y digital Modelo de Shannon Feedback, circular y analógico Modelos de comunicación      “La retórica” - Aristóteles Transmisión telefónica - Shannon Semiótica - Umberto Eco Lingüística - Jakobson Teoría de la información - Shannon Antecedentes   Teoría General de sistemas – Bertalanffy (1968)  Sistema como conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con el entorno  Jerárquicos  Legislados por leyes  Generales Teoría cibernética – Wiener (1948)  Teoría de la comunicación y el control y en sistemas que se autorregulan  Introduce el concepto de Feedback  Enfoque circular de la comunicación Escuela de palo alto G. Bateson, P. Watzlawick, E.T. Hall  Comunicación humana  Proceso que se retroalimenta  Por lo tanto es circular, no lineal  Integra distintos tipos de comunicación (digital y no verbal)  Interpretación mensaje ligada al texto Los anuncios se enuncian.
Axioma → enunciado que por ser obvio no necesita demostración.
1. No es posible no comunicar 2. En toda comunicación existe un nivel de contenido y uno de relación 3. La interpretación del mensaje depende de la puntuación de la secuencia de los hechos 4. La comunicación puede ser digital o analógica 5. La relación entre las personas que se comunican pueden ser simétrica o complementaria Feedback Proceso que permite que el efecto o resultado de una acción retorne al emisor para poder modificar la siguiente acción (retroalimentación).
Proceso por el cual el emisor recibe información sobre los efectos que su mensaje ha causado en el receptor.
Función del Feedback Establecer un mecanismo de control para saber si el mensaje ha producido e efecto deseado y poder aplicar las correcciones necesarias. → CONSEGUIR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ Tipos de códigos (formas de feedback) 1. Digital (verbal) a. Escrita b. Oral 2. Analógico (no verbal) a. Gestos b. Posturas Comunicar VS Informar Comunicar Relacionar las personas entre sí, en un proceso de influencia mutua.
Informar Poner en relación personas con hechos / acontecimientos.
Comunicación Relación de intercambio (consciente o inconsciente) que permite que dos o más personas compartan su percepción de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las cosas.
Intercambio = retroalimentación = Feedback Barreras de la comunicación Técnicas     Ruidos y condiciones ambientales Interrupciones e interferencias Situación espacial de los interlocutores Expresión deficiente Psicológicas      Falta de empatía Falta de Feedback Prejuicios Tendencia a evaluar Actitudes Habilidades de la comunicación Emisor         Definir el objetivo Organizar el mensaje Situar el mensaje Adaptarse al receptor Escoger el canal adecuado Seleccionar el lugar y el momento oportuno Captar y mantener la atención Recoger feedback Receptor       Predisponerse a escuchar (físicamente y mentalmente) Hacer preguntas Evitar la respuesta automática Evitar prejuicios Corroborar que lo que entiende es lo que le quieren decirle No interrumpir Secuenciación inductiva Aplicada a la carta Apropiada para mensajes negativos o desagradables.
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Empezar con una FRASE NEUTRA que sitúe al lector Exponer los HECHOS Y ARGUMENTOS Presentar IDEA NEGATIVA O DESAGRADABLE Concluir con una frase que disminuya el efecto negativo Secuenciación deductiva Aplicada a la carta Apropiada para mensajes positivos o agradables.
1. PRESENTACIÓN DE LA IDEA PRINCIPAL 2. AMPLIACIÓN DE LA NOTICIA. Con detalles, de forma correcta, concisa y ordenada 3. CONCLUSIÓN. Frase que recuerde la noticia favorable o bien que refleje ideas positivas de futuro Secuenciación persuasiva Otra opción para las cartas Apropiada para cartas publicitarias que deben convencer al lector e invitarlo a la acción.
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ATRAER LA ATENCIÓN DEL LECTOR PRESENTAR LA IDEA PRINCIPAL O PRODUCTO EXPONER LAS VENTAJAS INVITAR O INDUCIR A LA ACCIÓN Construcción de la frase      Lógica / Sintáctica Psicológica Pasiva VS Actica Positiva Largas / Cortas Cohesión     Conectores Anáforas Repetición lícita Ortografía del texto  Puntuación a. Enumeraciones b. Incisos o expresiones explicativas c. Vocativo o interjecciones d. Omisión del verbo e. Conectores f. Conectores g. Construcciones psicológicas  Repetición a. Correcta (lícita) i. Tecnicismos (rigor semántico) ii. Recurso estilo iii. Elemento de cohesión b. Incorrecta (viciosa) i. Vocabulario pobre ii. Inspección léxica (palabras y verbos comodín) iii. Cacofonías ...