Comunicación identidad corporativa (2016)

Apunte Español
Universidad Universidad de Girona (UdG)
Grado Publicidad y Relaciones Públicas - 2º curso
Asignatura Identidad corporativa
Año del apunte 2016
Páginas 2
Fecha de subida 08/04/2016
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Apuntes de la clase del día 31 03 16.

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31 03 16 FONAMENTS DE LES RRPP JUEVES Comunicación de la identidad corporativa Es la comunicación de la visión, misión y valores de una organización.
Todo comunica de forma voluntaria e involuntaria, hay dos formas de comunicación: la conducta corporativa (hechos, saber hacer) y la comunicación corporativa (lo que se habla, hacer saber).
La comunicación se subdivide en: • Comunicación comercial: todo el esfuerzo que lleva a cabo una empresa para vender sus productos, esfuerzo comunicativo.
• Comunicación institucional: todo lo que comunica como ente social.
Niveles comunicación corporativa Son tres niveles: • Medios de comunicación masivos ü Voluntario: mensajes comerciales de una organización y de sus competidores, mensajes controlables.
ü Involuntarios: noticias, buenas o malas.
• Relaciones interpersonales Engloba todos los mensajes o informaciones que recibimos mediante las interacciones personales que hacemos con conocidos, amigos, familias, grupos, etc.
• Experiencia personal Engloba el contacto directo con la organización de los públicos.
ü Experiencia comercial: la compra del producto.
31 03 16 ü Experiencia institucional Comunicación institucional • Voluntaria: web, Facebook.
• Involuntaria: noticias, Facebook.
Para el análisis es necesario ü Estudiar si es o no es coherente con la identidad corporativa.
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