Principios de Marketing - TEMA 1 (2014)

Apunte Español
Universidad Universidad de Barcelona (UB)
Grado Publicidad y Relaciones Públicas - 1º curso
Asignatura Principios de marketing
Año del apunte 2014
Páginas 5
Fecha de subida 30/11/2014
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TEMA 1 CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING 1. Conceptos básicos FILOSOFIA Persigue la orientación del mercado; ofrecer al cliente aquello que quiere.
+ CONJUNTO DE TÉCNICAS Esquemas de desarrollo de nuevos productos para asegurar éxito.
Predicciones: Recoger información sobre variables relevantes para hacer un estudio sobre cuales son los intereses y preferencias de los clientes.
Concepto de marketing - El concepto de Marketing ha evolucionado en los últimos 50 años más que en otras disciplinas científicas.
- Las empresas se gestionan desde diversos enfoques - Se persigue la orientación del mercado — Ofrecer al cliente aquello que quiere, y por ello, hace falta hacer una investigación de mercado, en el que se buscan las preferencias y necesidades del consumidor.
Definiciones de marketing “El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual varios grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.” Kotler “Relación de intercambio de bienes, servicios o ideas” Santesmases NECESIDAD Estado de carencia de algo (puede ser vital o no).
Necesidad se convierte en impulso.
SED DESEO La concreción de la necesidad de un producto.
COCA-COLA DEMANDA Poder ir a un punto de venta a comprarlo.
Una vez comprado se produce el intercambio.
DEMANDA 1 MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIOS • Condiciones para que se de una relación de intercambio.
1) 2) 3) 4) Que existan dos partes (Como mínimo) Que cada una posea algo de interés para la otra. (interés mutuo) Que las partes puedan libremente aceptar las ofertas de las otras.
Que sean capaces de comunicar que disponen de una oferta.
PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW AUTOREALIZACIÓN ESTIMA SOCIALES SEGURIDAD FISIOLÓGICAS 1. AUTOREALIZACIÓN: Premios que te das a ti mismo 2. ESTIMA: Para que la gente reconozca que las cosas te han salido bien, buena fama… 3. SOCIALES: En relación con la sociedad: interrelaciones, sociabilizar… 4. SEGURIDAD: De protección 5. FISIOLÓGICAS: Las básicas para vivir dignamente: beber, dormir, comer… 2. Enfoques / Orientación del Marketing Producción — (Oferta < demanda) Orientación de las empresas; producir mucho porque había mas demanda que oferta. Con la producción en masa, se empieza a equilibrar pero hay que vender bien para que no consuman a la competencia. (Oferta +/- Demanda) Producto — (Oferta = Demanda) (Problema de la miopía del marketing) Mejoró muchísimo el producto, tanto que lo hizo muy poco apetecible, porque era demasiado caro y habían otros productos similares, no tan buenos pero que hacían el apaño. (Ejemplo: PLAY STATION, BLUE RAY.. (Habia Wii) Puede fallar por el precio, o porque no se entienden las características del producto.
Ventas — (Oferta > Demanda) Necesito vender los productos para que no se queden en el almacén. Si a corto plazo tiene muchas ventas rápidas, puede que los clientes luego se arrepientan y queden insatisfechos y eso a largo plazo es malo.
MARKETING - Para satisfacer al consumidor con un producto agradable, atractivo y deseable.
2 • Marketing Social: No solo atiende a las necesidades del consumidor, si no también las de la sociedad. Ejemplo: No usar los niños en las fabricas, ni ponerlas en sitios en los que es más barato pero peligroso. Para no molestar a los consumidores y que no hablen mal de nosotros (Sobretodo en redes sociales que es más rápida la información).
• Marketing + social + competencia: Hacer un producto más bueno que la competencia. No hay que hacerlo solo bien, hay que hacerlo mejor.
Instrumentos del MARKETING PRODUCT Producto PLACE Distribución PRICE Precio PROMOTION Comunicación Comercial MIX DE MARKETING — Cuando se relacionan las 4 P’s entre ellas El sistema comercial PROVEEDORES EMPRESA INTERMEDIARIOS MERCADO COMPETIDORES CLIENTES/ CONSUMIDORES (MACROENTORNO) 3 3. El marketing en la economía El marketing en la sociedad y la empresa Permite adecuar la oferta a la economía. Desarrollar productos que se parezcan máximo a la demanda del consumidor.
MARKETING: Desencadenante de un círculo de desarrollo económico.
Nuevas inversiones y economías de escala Productos adaptados Ampliación del mercado Demanda Nuevos grupos de compradores Reducción de costes de producción Reducción de precios Espíritu emprendedor: * Identificar necesidades del mercado no cubiertas o satisfechas de forma eficaz.
* Estimula el desarrollo de nuevos productos.
La dirección de Marketing • 4 tareas básicas: Análisis, planificación, implantación y control.
• Marketing: Papel clave entre las empresas y el consumidor.
ANÁLISIS: Visión externa de la situación actual: Amenazas y oportunidades.
PLANIFICACIÓN: Definir objetivos, seleccionar estrategias y llevar a cabo acciones que cumplen los objetivos. (Objetivos - Estrategias - Acciones) IMPLANTACIÓN: Poner en marcha las estrategias y acciones. (Ejecutar) CONTROL: Controlar que se vayan haciendo, y que se estén implantando las acciones y controlar los resultados de las acciones.
4 MARKETING ESTRATÉGICO Análisis y diagnostico (largo plazo) MARKETING OPERATIVO Puesta en marcha (corto plazo) Análisis de necesidades: definición del mercado.
Elección de segmento/s objetivo.
Segmentación del mercado.
Plan de marketing (objetivos, posicionamiento, táctica).
Análisis del atractivo: Mercado potencial - ciclo de vida.
Marketing-Mix.
Análisis de competitividad.
Presupuesto de marketing.
Elección estratégica del desarrollo.
Puesta en marcha del plan y control.
TIPO ORGANIZACIÓN TIPO EMPRESA ACTIVIDAD DEPARTAMENTO DE MARKETING Lineal PYME centralizada Ventas depende de Marketing.
Externaliza tareas como Investigación y publicidad.
Funcional Grande centralizada División y especialización por actividad.
Producto Variedad de productos y marcas Product Manager: Plan de marketing, ejecución y control.
Brand Manager: Visión general.
Area / Mercado Mismo producto en diferentes mercados Area Manager: previsión de ventas y beneficios por mercado.
Matricial o Producto - Mercado Distintos productos en diferentes mercados.
Departamentos dan servicio a los jefes de producto o directores de mercado.
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