Examen teórico resuelto Recursos Humanos (2010)

Examen Español
Universidad Instituto Químico de Sarriá (IQS)
Grado Administración y Dirección de Empresas - 2º curso
Asignatura Dirección de Recursos Humanos
Año del apunte 2010
Páginas 8
Fecha de subida 20/05/2014
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  Dirección  de  RRHH     1. Cuando   afirmamos   que   la   persona   son   un   elemento   estratégico   diferencial   en   la   competitividad   de   las   empresas,  ¿a  que  nos  referimos?   En  un  entorno  empresarial  globalizado,  con  casi  idénticas  posibilidades  para  la  mayoría  empresas  de  gestionar   parecidos   modelos   de   financiación,   control   de   costes,   acceso   a   proveedores,   tecnologías   y   redes   de   distribución   y   venta,   las   personas   y   su   actitud,   aportación,   implicación,   motivación   y   satisfacción   en   el   trabajo   serán,   cada   vez  más,  el  elemento  competitivo  diferenciador  entre  las  empresas  que  logran  éxito  y  permanencia  y  las  que  no.     2. La  función  del  departamento  de  recursos  humanos  a  lo  largo  del  tiempo  puede  resumirse  así:   Pasado:  papel  controlador   Presente:  enfoque  estratégico  vinculado  al  negocio   Futuro:  ¿?  Impulsor  de  una  ventaja  competitiva   3. ¿Qué  aportación  podemos  atribuir  a  Elton  Mayo  respecto  al  modo  de  entender  y  gestionar  los  recursos   humanos?   La  organización  técnica  no  es  el  único  factor  de  productividad.  No  solo  hay  que  tener  en  cuenta  las  necesidades   materiales  sino  también  las  psicológicas.  El  factor  económico  no  es  el  único  factor  de  motivación.  La  naturaleza   (necesidades  y  motivaciones)  de  las  personas  es  diferente.  Los  grupos  influyen  en  la  productividad  de  las   personas.     4. En  un  inventario  de  personal  ¿Qué  tipo  de  datos  aparecen?    Tabla  pág.  23     5. ¿Por  qué  decimos  que  el  APT  debe  ser  sistemático  y  dinámico?   Porque  tiene  que  hacerse  de  modo  que  abarque  a  todos  los  puestos,  incluidos  los  de  nueva  creación,  y  a  su  vez,   tienen  que  ser  actualizados  para  que  recojan  la  evolución  que  el  paso  del  tiempo  y  las  modificaciones  producen   en  el  tiempo.       6. La  DPT  permite  la  transcripción  de  la  información  obtenida  en  la  APT  de  manera  práctica  y  manejable.   ¿Puede  poner  un  ejemplo  de  utilización  de  la  DPT?   Para  redactar  un  anuncio  cuando  se  está  buscando  una  persona  para  cubrir  dicho  puesto,  ya  que  la  descripción   engloba  todos  los  datos  necesarios:   Tabla  pág.  25       7. El  APT  detalla  las  funciones  y  responsabilidades  de  un  puesto,  así  como  los  requerimientos.  ¿A  que  se   refieren  los  requerimientos?   A  las  características  ideales  que  debe  tener  el  ocupante  del  puesto  relativas  a  formación,  conocimientos,   experiencia…     8. Menciona  los  5  métodos  para  analizar  puestos  de  trabajo.  ¿Cuál  utilizarías  para  analizar  un  puesto  de   nueva  creación?   Observación,  entrevista,  cuestionario,  panel  de  expertos  y  agenda/diario.  Panel  de  expertos  por  la  imposibilidad   de  aplicar  los  restantes.       9. La  VPT  analiza  y  compara  los  puestos  de  una  empresa  y  establece  la  importancia  de  cada  uno  de  ellos   independientemente  ¿de  qué?   de  la  persona  que  lo  ocupa   “directora  general,  jefe  de  administración,  recepcionista  y  vigilante”     10. ¿Qué  dos  criterios  se  pueden  seguir  al  implantar  un  sistema  de  VPT?   tabla  pág.  31       11. ¿A  qué  nos  referimos  si  hablamos  de  conductas  de  éxito  en  el  desempeño  de  las  tareas  propias  de  un   puesto  de  trabajo  en  una  empresa  concreta?   Nos  referimos  a  las  competencias     12.De  los  3  elementos  que  configuran  las  competencias  (conocimientos,  habilidades  y  actitudes)  ¿Cuál   consideras  que  es  más  delicado  o  difícil  de  mejorar?   Las  actitudes,  ya  que  tienen  que  ver  con  la  “estructura  psicológica”  de  la  persona.     13.Menciona  alguna  ventaja  de  cada  modalidad  de  reclutamiento,  según  sea  interno  o  externo.   Tabla  pág.  44       14. ¿Recuerdas  el  nombre  de  alguna  de  las  nuevas  redes  sociales  profesionales  que  pueden  ser  una  moderna   fuente  de  reclutamiento?   LinkedIn,  Xing,  Viadeo,  etc…     15. Si  en  un  proceso  de  selección  tuvieses  que  prescindir  de  alguna  de  estas  técnicas  diagnósticas:  test  de   inteligencia,  cuestionario  de  personalidad,  dinámica  de  grupo  o  entrevistas,  ¿a  cuál  de  ellas  no  renunciarías?     ENTREVISTAS           16.¿QUÉ  VENTAJAS  Y  QUÉ  INCONVENIENTES  PUEDE  REPRESENTAR  MENCIONAR  EN  UN  ANUNCIO  EL  NOMBRE   DE  LA  EMPRESA  Y  LA  RETRIBUCIÓN  OFRECIDA?     Ventajas  nombre:  imagen  de  empresa,  prestigio,  confianza  para  candidatos   Inconveniente:  dar  pistas  a  la  competencia,  susceptibilidades  internas   Ventajas  retribución:  información  importante  para  los  candidatos,  seriedad   Inconvenientes:  información  sensible  si  no  se  es  absolutamente  coherente.     17. Cuándo  al  hablar  de  las  fases  de  un  Plan  de  Acogida  indicamos  “Evaluación  del  empleado”,  ¿a  qué   evaluación  nos  referimos?   A  la  evaluación  que  hace  la  persona  que  se  ha  incorporado  sobre  el  proceso  de  acogida.  Es  el  trabajador   incorporado  él  quien  evalúa  el  plan  de  acogida.     18.  Los  planes  de  carrera.  ¿en  qué  área  de  un  departamento  de  recursos  humanos  se  gestionan?   En  el  área  de  desarrollo.  Pág.15       19.  En  un  programa  de  formación  que  estemos  realizando  ¿Qué  dos  cosas  debemos  evaluar?   Evaluación  de  la  formación:  medios,  instructores,  pedagogía   Evaluación  de  la  transferencia:  está  sirviendo  para  los  objetivos  fijados,  es  utilizada  para  mejorar  el  punto  de   partida.     20. Al  afirmar  que  la  evaluación  del  rendimiento  incide  en  la  comunicación  interna  de  una  empresa,  ¿a  qué   nos  estamos  refiriendo?   A  la  entrevista  de  evaluación  o  feed-­‐fack,  que  es  la  herramienta  básica  de  comunicación  mediante  la  que  el   evaluador  da  al  evaluado  el  feed  back  sobre  cuál  ha  sido  su  actuación  en  el  periodo  evaluado.     21.Decimos  que  los  criterios  de  evaluación  han  de  ser  seleccionados  en  función  de  los  objetivos  de  la   empresa,  que  tienen  que  ser  observables  y  medibles  y  que  tienen  que  tener  establecidos  el  plazo  en  que   deben  mostrase  o  conseguirse.  ¿Qué  elemento  importantes  falta  relacionado  con  dichos  criterios?   Que  sean  razonablemente  alcanzables.     22. ¿Que  debe  aparecer  al  final  del  documento  que  contiene  el  cuestionario  de  evaluación  del  rendimiento?   Los  comentarios  del  evaluador  y  evaluado   Tabla  pág.  67       23.  Menciona  todos  los  evaluadores  que  confirman  un  sistema  de  evaluación  de  360  grados.   Evaluación  de  los  compañeros,  superiores,  pares,  colaboradores  (son  los  subordinados),  auto  evaluación  y  de  los   clientes.   24. ¿Con  qué  frecuencia  crees  que  debe  evaluarse  y  comunicar  el  rendimiento?   Al  menos  dos  veces  al  año.  Hay  que  dar  feedback  intermedio  para  propiciar  acciones  de  mejora  dentro  del  año   en  curso.     25. ¿En  qué  circunstancia  debe  anticiparse  una  entrevista  de  feedback  programada  más  adelante?   Cuando  se  detecte  un  tema  de  considerable  impacto  negativo  en  el  rendimiento  de  una  persona.  Hay  que   buscar  una  rápida  forma  de  mejorar  esta  situación.       26. ¿Con  que  podemos  vincular  la  retribución  fija  y  con  qué  podemos  asociar  la  retribución  variable?   La  retribución  fija  con  VPT/Tablas  salariales   La  retribución  variable  con  la  evaluación  del  rendimiento     27. Al  hablar  de  una  motivación  cuyo  efecto  tiene  la  característica  de  permanecer  durante  un  tiempo   prolongado,  ¿a  qué  tipo  de  motivación  nos  referimos?   Intrínseca       28. ¿Con  que  técnica  de  comunicación  podemos  intentar  solventar  una  situación  de  conflicto?     Asertividad     29. ¿Qué  recurso  tiene  la  empresa  para  mantener  la  coordinación  entre  los  distintos  departamentos?   La  comunicación  Interna       30. Un  “Buzón  de  sugerencias”  de  una  empresa  ¿en  qué  tipo  de  comunicación  lo  podemos  ubicar?   En  la  comunicación  Ascendente     31. ¿Cuál  de  estas  dos  figuras  es  una  persona  EXTERNA  a  la  empresa?  ¿Coach  o  tutor?  De  ambas  es  Coach       32. ¿Qué  dos  tipos  de  planteamientos  existen  para  desencadenar  una  desvinculación  laboral?   Voluntarios  e  Involuntarios     33. ¿A  quién  debe  solicitarse  la  aplicación  de  un  ERE?   A  la  autoridad  Laboral       34. ¿A  quién  favorece  el  servicio  de  Outplacement?   Ala  persona  afectada  por  el  despido.  A  la  empresa  que  despide.  A  la  empresa  de  servicios  Outplacemente    de.  A   la  empresa  que  contrata  finalmente  a  la  persona  afectada.     35. ¿En  una  entrevista  de  cese  o  despido,  ¿quién  debe  intervenir,  cuándo,  dónde,  con  qué  duración  y  con  qué   propósito?   El  superior  inmediato  (puede  que  con  el  soporte  de  RRHH.   Entre  semana,  evitando  fechas  o  eventos  significativos  (si  es  posible)   En  un  lugar  con  privacidad  (despacho  des  superior,  salas  de  reuniones…)   Recomendable  entre  15  y  25  m   Comunicar  el  despido  de  forma  clara  y  directa  e  informar  de  los  pasos  a  seguir  desde  ese  momento.       36. Un  contrato  laboral-­‐que  refleja  el  acuerdo  entre  empresario  y  trabajador-­‐  ¿qué  marco  legal  debe  tomar   como  referencia?   El  estatuto  de  los  trabajadores.       37. Las  empresas  de  más  de  50  empleados  tienen  la  obligación  de  tener  un  %  de  su  plantilla  cubierta  con   contratos  para  personas  discapacitadas.  ¿Qué  %  es?  ¿Existe  alguna  fórmula  alternativa  a  dicha  contratación?   2%.  Medidas  alternativas  x  excepcionalidad  a  la  contratación  por  motivos:  económicos,  técnicos,  organizativos  o   productivos.  Falta  cobertura  de  las  ofertas  de  empleo  para  las  personas  discapacitadas.       38. En  la  Cabecera  de  una  nómina  ¿Qué  datos  aparecen?   Recoge  los  datos  de  la  empresa  y  del  trabajador.     39.¿Cuál  es  el  documento  justificativo  del  pago  del  salario?   La  nómina     40. ¿Qué  %  paga  el  trabajador  en  concepto  de  cotización  a  la  seguridad  social?  Y  ¿Qué  %  paga  la  empresa  por   el  mismo  concepto?   trabajador:  4,70%  Empresa:  23,60%     41. ¿Quién  fija  las  bases  mínimas  y  máximas  de  cotización  a  la  seguridad  Social?   El  gobierno  y  se  publica  cada  año  en  el  BOE       42. ¿Con  qué  frecuencia  se  revisa  el  SMI  (SALARIO  MÍNIMO  INTERPROFESIONAL)?   Anualmente     43. ¿Qué  papel  tiene  el  estado  en  las  relaciones  laborales?   Legislativito,  inspector  y  sancionador       44. ¿A  partir  de  qué  número  de  trabajadores  en  plantilla  se  puede  constituir  un  comité  de  empresa?    De  10  a  50  se  hace  los  delegados  de  empresa.     45. ¿Cuáles  son  los  niveles  de  negociación  de  los  Convenios  Colectivos?   Nacional,  sectorial  o  de  empresa       46. ¿Qué  ley  da  cobertura  legal  al  derecho  que  tienen  todas  las  personas,  como  empleadas  de  una   organización,  a  que  las  condiciones  físicas  y  psicológicas  de  su  trabajo  no  representen  ningún  riesgo  para  su   integridad?   La  ley  de  Prevención  de  riesgos  laborales     47. ¿Cómo  inciden  los  valores  y  actitudes  a  ellos  asociadas  en  la  gestión  de  los  recursos  humanos?   Determinando  el  enfoque  de  las  políticas  y  modo  de  gestionarlas  que  cada  época  (y  los  valores  de  esas  época)   permiten.       48. ¿Qué  significan  las  siglas  WLF  y  qué  enfoque  de  gestión    de  recursos  humanos  representan?   Work  life  Balance.  Significa  desarrollar  iniciativas  que  favorezcan  la  conciliación  o  equilibrio  entre  la  vida   profesional  y  la  vida  personal  de  los  trabajadores.  Esas  EMPRESAS  DISPONEN  DE  MAYOR  RENDIMIENTO  DE  SUS   EMPLEADOS,  MAYOR  SATISFACION  EN  EL  TRABJAO  POR  PARTE  DE  ESTOS  Y  MAYOR  TRACACION  Y  RETENCION  DE   TALENTO.     49. ¿Menciona  algunos  ejemplos  de  iniciativas  para  la  conciliación  de  la  vida  laboral  y  la  vida  personal?   Flexibilidad  de  horario.  Racionalización  de  la  jornada  laboral,  reducción  de  jornada  por  motivos  puntuales,  tele   trabajo,  guardería  en  la  empresa,  evaluación  por  resultados  no  por  presencia  y    servicios  de  soporte  al   empleado.  (Pág.  132)       50. En  la  gestión  de  los  recursos  humanos,  al  estar  íntimamente  ligada  a  las  personas,  y  por  tanto,  a  la  esencia   de  la  humanidad,  ¿qué  podemos  hacer  que  transcienda  más  allá  de  las  modas,  teorías  o  herramientas  al  uso?   Tener  sensibilidad  hacia  las  personas,  sentido  común  y  actuar  con  respecto.                       ...