AMADEUS (2014)

Apunte Catalán
Universidad Universidad Autónoma de Barcelona (UAB)
Grado Turismo - 2º curso
Asignatura Habilitats Informàtiques
Año del apunte 2014
Páginas 7
Fecha de subida 12/12/2014
Descargas 33
Subido por

Descripción

Tot els processos per fer reserves de vols amb el programa AMADEUS.
Amb exemple i tot.

Vista previa del texto

AMADEUS CODIS IATA (per ciutats i aeroports)    Ciutat 3 lletres: NYC, BCN, PMI, MAH, IBZ, TCI, AMS… Aeroports 3 lletres: NYC – JFK, LGA, EWR Països 2 lletres: IT, US, GB, JP, ES...
Monedes 3 lletres, les 2 primeres lletres són el codi del país i el tercer el nom de la moneda. Totes les tarifes es publiquen amb la monerda del país de sortida. JPY, USD, AUD…En alguns països amb una moneda que es devalua fàcilment, les tarifes es publiquen en dòlars (international published, tarifa internacional).
TRANSACCIONS Els codis s’obtenen a través de transaccions per codificar o descodificar.
 CODIFICAR: DAN (name) Per codificar noms de ciutats, aeroports,... [quan saps el nom i vols saber el codi] x ex. DANBARCELONA: BCN A: aeroport G: metro (underground) H: heliport S: ciutat associada (per ciutats sense aeroport) O: port R: estació de tren TOWN: país  DESCODIFICAR: DAC (code) Per descodificar noms de ciutats, aeroports,... [Quan saps el codi i vols saber el nom] x ej. DACSLE: SALEM PAÏSOS AMB ESTATS  CODIFICAR/DESCODIFICAR ESTATS: DNS (state) x ej. DNSUSIA DNSFLORIDA = USFL (país US estat FL) EEUU Brasil Argentina Canadà Australia  CIUTAT ASSOCIADA: DAN/S Aquesta trasnsacció ens dona la ciutat més pròxima al aeroport.
x ej. DANTOLEDO/S (no té aeroport) MAD S TOLEDO 56K (km) / ES Ciutat mes pròxima amb aeroport és: Madrid a 56km.
Cód. TOWN 4 letras x ej. USFL  CODIFICAR/DESCODIFICAR PAÏSOS: DC (country) x ex. DCMEXICO x ex. DCBR BRAZIL S AMERICA TC1 (Espai aeri) BRL REAL (moneda local) USD (international published, tarifa internacional)  CODIFICAR/DESCODIFICAR LLINIA AÈRIA: DNA (airline) x eX. DNAIBERIA (codi IATA, nom o número administratiu) IB / IBE XXX (número administratiu, tots els billets d’aquesta companyia comencen per aquest número.) *IB *IBE codi IATA para Amadeus codi ISO per aeroports.
 TIPO DE AVIÓN: DNE (equipo) x ex. DNE320 320 N airbus … JET 123/180 (capacitat min. i màx. d’aquest model) DNE AT7 … TURB 64/74 (turbohélice. Avión de pequeña capacidad, avión más seguro. Se utiliza en viajes cortos, x ej. en trayectos dentro de España)  INFORMACIÓ SOBRE FREQUÈNCIA DE VOLS: TN (timetable neutral) Freqüència de vols en una ruta.
x ex. TN20DECBCNNYC 1. VY 3712 x7(días q opera) BCN 1 (terminal) MAH hora local salida y llegada* 0 escalas “fechas en las q opera” 320(modelo avión) 0:50 (duración viaje) VY: codi companyia aèria x: dies q no opera x7: no opera els diumenges 3 5: opera dimecres i divendres 7: solo diumenges D: diari 2. CO:LH 7969 (Vol compartit, entre dos companyies)  SN: Tots els vols i clases, compets, i cancelats també. No es poden fer reserves.
 AN: DISPONIBILITAT DE VOLS Tots els vols amb places disponibles o llista d’espera. Es poden fer reserves.
AN 17OCTBCNPMI PAGINACIÓ MD o M: pàg. + (move down) MU: pàg. – (move up) MT: tornar al principi (move top) MB: anar al final (move bottom) MN: dia + (move next day) MY: dia – (move yesterday) MP: anar a la trans. Anterior (MPAN) SISTEMA DUAL: afegirr F o S MDF: + pág. first MNS: move next day second FER UNA RESERVA sense tarifa Elements obligatoris Es el fet de crear un PNR => registre del passatger.
1. FER AN AN 17OCTBCNPMI AN 17NOVBCNNYC/KY AN 17NOVBCNNYC/KF AN 17NOVBCNNYC/KC < cabina turista <cabina First Class <cabina Business AN 17NOVBCNNYC/ABA AN 17NOVBCNNYC/AIB,BA,AF <només British Airlines < Iberia, British Airlines i Air France (màx. 3) AN 17NOVBCNNYC/AIB/KY AN 17NOVBCNNYC/AIB/CP <només Iberia i cabina turista <només Iberia i classe P AN17NOVBCNNYC/AIB*25NOV <amb tornada 2. SS 2(places) M(classe) 5(segment) SS1Y5 <si nomes es un trajecte SS1Y5*11 <anada i tornada *11 (nomes es posa el segment de tornada) 1 adult sol 3. NM NOMS NM1SANCHEZ GUTIERREZ/JOSE MR NM2SANCHEZ PI/JUAN/PERE MR 1 amb mateix cognom NM1SANCHEZ PI/JUAN MR 1SANCHEZ SANCHEZ/AMANDA MRS 1 adult+ inf (0-2) NM1SANCHEZ PI/JUAN MR(INFSANCHEZ GUTIERREZ/ROSA/01JUL13) 1 adult + chd (2-12) NM1SANHEZ PI/PEDRO MR(CHDSANCHEZ GUTIERREZ/MARIA/11DEC08) 2 adults diferents 4. AP^text lliure, contacte de la persona.
AP M6658741258 H937896325 5. APE-email APE-JUAN.JUAN@GMAIL.COM 6. TK TL temps límit TKTL26SEP 7. ER Guardar i continuar treballant, ens dona el localitzador i ens manté la reserva oberta.
RT: Recuperar RT/cognom o RT localitzador IG: Ignorar XE: Cancel·lar una línea x ej. XE 4 (núm. de línea) XE 4,5 (4 y 5) XE 4-7 (de la 4 a la 7) Elements opcionals  INTERNS: no generen comunicació 1. RM: “Text lliure” observacionsa nivell intern (info extra). Sempre es posa en un RM la tarifa per PAX que es paga.
RM 110+TAX 150 EUR 2. RC : “Text lliure” confidencial, nomes ho pot veure la gent de la pròpia AAVV amb el codi.
RC NOMÉS TRUCAR AL MOVIL  EXTERNS: generen comunicació entre la AAVV y la companyia aèria, llega un mail a la companyia (mail = servei de cues) 3. OS: OS ^ cod. Companyia ^ text lliure per avisar d’alguna cosa.
OS^BA^CLIENT A SALA VIP 4. SR: special requirement SR ^ cod. del special req. – texto libre alergies, menjars especials, cadires de rodes, mascotes… Sempre es dirigeix/P1 i si es nomes un trajecte ambé /S2 SR^PETC-DOG3KG/P1 SR^PETC-DOG3KG/S3/P1 (nomes anada) SR^AVIH-DOG3KG/P1 (gos en bodega) SR^DBML/P1 (menjar diabètic) Per saber els codis: GGAMAESRES / HEMEAL ....
 VARIS: 5. OP: agenda, recordatorio OP ^ fecha de aviso ^ texto libre 6. Emails: APE-JUAN.JUAN@GMAIL.COM IEP-EMLA (ENVIAR AL DEL APE) IEP-EML-JULIA.JULIA@UAB.CAT (ENVIAR L’ITINERARI A UN ALTRE) TARIFES  FQD: Transacció per obtenir totes les tarifes entre dos punts en una data determinada en totes les classes. Totes les tarifes es publiquen amb la moneda del país de sortida.
Serveix per escollir la classe que volen segons el preu.
1. FQD bàsic: FQDBCNPMI (Totes les companyies a data de la setmana vigent) 2. FQDBCNPMI/20DEC*25 DEC/AAF, IB/CY /R,AT  taxes incloses 3. FQDBCNPMI/20DEC*25 DEC/A IB/R,AT /R,UP tarifes negociades i pub.
/R,UP,AT  tot Després d’un FQD: 1. FQN: condicions de les tarifes. S’anoten a un RM.
FQN04*LIST (ordenar x temes) FQN01*PE (penalitzacions) 2. FQR: ruta 3. FQK: desglossar taxes (fare + tax) 4. FQS: classe de reserva 5. FQP: informació de tarifa sobre la ruta  FXX: ens mostra la màscara de la reserva TST. (FXX+enter) 1. Mirem les tarifes  FQQ03 i després FQN3-1*LIST . Ho posem en un RM desglossat per pax.
2. Anotem RM de YQ / YR  tarifa de carburant  FXB: tarifa i classe més barata en el vol escollit. Canvia la classe automàticament.
 FXL: mostra la tarifa més barata amb o sense places.
 FXR: et busca la més barata si hi ha places.
 FORMA DE PAGAMENT: ens mostra la màscara de la reserva TST. (FXX+enter) FPCASH+SFCA/EUR15.00 /P1 (dirigir si paguen per diferent sistema) FPCCVI4000000000000002/1214+SF/EUR20.00 /P2  FXP: tarifa pel vol i clase.  fer RT. (S’haurà creat FE i FV)  TTP : emitir bitllet  TTP/RT t’ho mostra EXTRES: - ER  anar fent per guardar.
- IED  mostra l’itinerari maco per poder fer RM.
- Els NUC son les monedes Amadeus : 1 NUC = 1 $. Convertir fent ROE.
- TPM: milles reals que existeixen en una ruta sense escales.
- MPM: màxim de milles permeses.
- SU+: obligació passar cap de setmana en destí.
- SBO canviar classe a O. Ex: SBP (a tot) / SBP2 (només al segment 2).
PASSOS PER FER UNA RESERVA COMPLETA AMB TARIFA I EMESA 1. Fer un AN / SN per veure com està el vol.
2. FQD FQDBCNPMI/20DEC*25 DEC/AIB/R,AT Apuntar les classes més barates a part.
3. AN AN20DECBCNPMI/AIB/CY*25DEC 4. Escollir els vols amb SS SS1Y5*11 5. NM NOMS NM1SANGHEZ LOPEZ/PEDRO MR 1RODRIGUEZ LOPEZ/JULIA MRS 6. AP contactes AP M6789547455 H937841254 7. APE mail APE-JUAN.HOLA@GMAIL.COM 8. TK TL temps límit TKTL26SEP 9. ER  FXR per buscar una de més barata  FXL confirma i la canvia 10. FXX  mirem les tarifes i anem fent RM amb preus, carburant, penalitzacions, ..
11. RM/SR/OS/IED  anotem requeriments especials, informació....
12. FORMA DE PAGAMENT FPCASH+SFCA/EUR15.00 13. FXP · FPCCVI4000000000000002/1214+SF/EUR20.00 14. TTP/RT reserva emesa 15. IEP-EMLA enviem el mail al APE. Si no n’hem posat: IEP-EML-HOLA.JUAN@gmail.com ...